READING, ROYAUME-UNI, 9 June 2021 – Tanium, fournisseur de solutions de gestion et de sécurité des terminaux conçues pour les environnements informatiques les plus exigeants au monde, a annoncé aujourd’hui avoir remporté deux prix lors de la cérémonie des SC Awards Europe 2021 organisée par , dans les catégories « Meilleure solution de sécurité d’entreprise » et « Meilleur service client ». SC Media UK organise chaque année une cérémonie de remise de prix afin de récompenser les meilleurs produits, les meilleures équipes et les réalisations individuelles les plus remarquables dans le secteur de la cybersécurité.
La plateforme Tanium a remporté le prix de la « Meilleure solution de sécurité d'entreprise ». Les critères de sélection portaient sur des outils et des services issus de tous les secteurs de produits, spécialement conçus pour répondre aux besoins des grandes entreprises. La plateforme Tanium répondait à ces critères grâce à sa capacité à fédérer les équipes de sécurité et d'exploitation informatique autour d'une vue unique et en temps réel des données critiques relatives aux terminaux informatiques. Cette visibilité est exhaustive et précise, ce qui permet aux organisations de prendre des décisions éclairées et d'agir à la vitesse de l'éclair afin de minimiser les perturbations liées aux terminaux. Les clients ont acquis la plateforme Tanium pour gérer plus de 25 millions de terminaux à l'échelle mondiale.
En annonçant que Tanium avait remporté ce prix, le jury des SC Awards Europe a déclaré : « Cette solution de sécurité primée, aux multiples facettes, permet d’identifier, de protéger et de détecter les menaces avec une résilience en matière de sécurité d’une profondeur et d’une ampleur difficiles à égaler. »
« Chez Tanium, notre mission consiste à offrir la visibilité et le contrôle dont les équipes opérationnelles et de sécurité ont besoin pour gérer et protéger efficacement leurs environnements informatiques. » « Cependant, cette tâche est devenue de plus en plus complexe pour les entreprises ces derniers temps en raison de la généralisation du télétravail », a déclaré Steve Murphy, vice-président senior de la région EMEA chez Tanium. « Malgré ce contexte difficile, nos clients nous indiquent régulièrement que la plateforme Tanium leur permet de réduire leurs dépenses logicielles, de gagner du temps grâce à l’automatisation des processus et de mettre en place des processus continus pour l’application des correctifs et la gestion des actifs. » « Tout cela jette les bases d’un environnement informatique sécurisé et fiable. »
Tanium a également été désigné lauréat du prix du meilleur service client. Les juges ont reconnu que les clients de Tanium bénéficient de nombreuses ressources destinées à les accompagner tout au long du processus d'intégration et de mise en œuvre, afin de leur permettre de se développer et de s'étendre. Cela comprend la documentation d'installation, les manuels en ligne, les supports de formation et la documentation complémentaire. Tanium anime également une communauté en ligne gratuite destinée à l'ensemble de ses clients, dont l'objectif est de tenir ses membres informés, de les renseigner et de les sensibiliser aux avantages et aux utilisations des produits Tanium, tout en renforçant les relations avec ses clients et ses partenaires.
Les clients bénéficient d'une assistance par l'intermédiaire d'un centre de service client où ils peuvent accéder à une assistance technique en direct ainsi qu'à un ensemble commun d'outils, de procédures et de documents. Pour les entreprises, des chargés de compte techniques (TAM) dédiés travaillent en étroite collaboration avec les clients afin de leur permettre d'atteindre des résultats commerciaux essentiels, tout au long du cycle de vie de l'adoption technologique. De plus, les TAM travaillent en étroite collaboration avec les administrateurs des clients afin de mettre régulièrement à jour les produits Tanium pour garantir des performances optimales.
Lorsqu'il a annoncé que Tanium avait remporté le prix du « Meilleur service client », l'animateur de la cérémonie a souligné que le succès de Tanium tenait à la qualité de sa gestion technique des comptes, à sa base de connaissances, à ses témoignages clients convaincants et à ses forums communautaires gratuits.
« En raison de la COVID-19, les organisations ont soudainement dû faire face à de nouvelles exigences, plus strictes, en matière d’exploitation informatique et de sécurité. » « Cette distinction récompensant notre service client montre que nous avons su redoubler d'efforts durant cette période difficile pour accompagner nos clients, ce dont nous sommes très fiers », a déclaré M. Murphy. « C’est notre modèle de responsable technique de compte ainsi que notre approche du service client, à la fois personnalisée et très impliquée, qui font notre différence. » « Chaque organisation a des besoins différents ; il est donc important d’adapter le service qui lui est proposé afin d’atteindre les plus hauts niveaux de satisfaction client et de réussite. »
Pour en savoir plus sur la plateforme Tanium, primée à plusieurs reprises, rendez-vous sur notre site web.
À propos de Tanium
Tanium propose une solution de gestion et de sécurité des endpoints conçue pour les environnements IT les plus exigeants au monde. Nombre des organisations les plus grandes et les plus sophistiquées au monde, dont près de la moitié du Fortune 100, les principaux acteurs de la distribution et des institutions financières, ainsi que plusieurs branches des forces armées américaines, s'appuient sur Tanium pour prendre des décisions éclairées, opérer avec efficacité et maintenir leur résilience face aux perturbations. Tanium a été intégré au classement Forbes Cloud 100 des « Top 100 Private Companies in Cloud Computing » pendant cinq années consécutives et s'est classé 4ème dans la liste FORTUNE des « Best Workplaces in Technology 2020 ». Visitez-nous sur www.tanium.com et suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.
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