READING, Royaume-Uni, 9 June 2021 – Tanium, le fournisseur de gestion et de sécurité des endpoints conçu pour les environnements informatiques les plus exigeants au monde, a annoncé aujourd’hui avoir remporté deux prix aux SC Awards Europe 2021 dans les catégories « Meilleure solution de sécurité d’entreprise » et « Meilleur service client ». SC Media UK reçoit les prix annuels pour récompenser les meilleurs produits, équipes et réalisations individuelles dans le secteur de la cybersécurité.
La plateforme Tanium a été nommée lauréate du prix Best Enterprise Security Solution. Les critères d’entrée nécessitaient des outils et des services de tous les secteurs de produits spécifiquement conçus pour répondre aux exigences des grandes entreprises. La plateforme Tanium répondait à ces critères avec sa capacité à unifier les équipes de sécurité et d’exploitation informatique avec une vue unique des données critiques des endpoints informatiques en temps réel. Cette visibilité est complète et précise afin que les organisations puissent prendre des décisions éclairées et agir avec la plus grande rapidité pour minimiser les perturbations liées aux endpoints. Les clients ont acheté la plateforme Tanium pour gérer plus de 25 millions d’endpoints dans le monde.
Lors de l’annonce de ce que Tanium avait gagné dans cette catégorie, les juges des SC Awards Europe ont commenté : « Cette sécurité primée et multifacettes aide à identifier, protéger et détecter avec une profondeur et une étendue de résilience de sécurité difficiles à battre. »
« Chez Tanium, notre mission est de fournir la visibilité et le contrôle dont les équipes opérationnelles et de sécurité ont besoin pour gérer et protéger efficacement leurs environnements informatiques. Cependant, cela est devenu une tâche de plus en plus complexe pour les organisations ces derniers temps en raison de l’introduction du télétravail de masse », a déclaré Steve Murphy, vice-président principal de la région EMEA chez Tanium. « Malgré cet environnement difficile, nos clients nous disent régulièrement que la plateforme Tanium leur permet de réduire les dépenses logicielles, de gagner du temps en automatisant les processus et de mettre en œuvre des processus continus pour l’application de correctifs et la gestion des actifs. Tout cela jette les bases d’un environnement informatique sécurisé et fiable. »
Tanium a également été nommée lauréate du prix du meilleur service client. Les juges ont reconnu que les clients de Tanium disposent de plusieurs ressources pour les aider tout au long du processus d’intégration et de mise en œuvre pour se développer et évoluer. Cela inclut la documentation d’installation, les manuels en ligne, les supports de formation et la documentation supplémentaire. Tanium entretient également une communauté en ligne gratuite pour tous ses clients, qui vise à mettre à jour, informer et éduquer les membres sur les avantages et les utilisations des produits Tanium, tout en améliorant les relations avec les clients et les partenaires.
Les clients bénéficient d’une assistance via un centre d’assistance client où ils peuvent accéder à une assistance technique en direct ainsi qu’à un ensemble commun d’outils, de processus et de documents. Pour les clients d’entreprise, des responsables de compte technique (TAM) dédiés s’associent aux clients pour générer des résultats commerciaux critiques, tout au long du cycle de vie de l’adoption de la technologie. De plus, les TAM travaillent en étroite collaboration avec les administrateurs client pour mettre régulièrement à jour les produits Tanium afin d’obtenir des performances optimales.
Lors de l’annonce que Tanium avait remporté le prix du meilleur service client, l’hôte des prix a mentionné que Tanium avait réussi en raison de sa solide gestion technique des comptes, de sa base de connaissances, de ses puissants témoignages de clients et de ses forums communautaires gratuits.
« En raison de la COVID-19, les organisations ont soudainement été confrontées à de nouvelles exigences accrues en matière d’opérations informatiques et de sécurité. Ce prix pour notre service client montre que nous avons élevé notre niveau pendant cette période difficile pour soutenir nos clients à travers cela, dont nous sommes très fiers », a déclaré Murphy. « Notre modèle de responsable de compte technique et notre approche pratique du service client en gants blancs sont ce qui nous distingue. Toutes les organisations ont des besoins différents, il est donc important d’adapter le service qui leur est fourni pour atteindre les plus hauts niveaux de satisfaction et de réussite des clients. »
En savoir plus sur la plateforme Tanium primée sur notre site Web.
À propos de Tanium
Tanium offre une gestion et une sécurité des endpoints conçues pour les environnements informatiques les plus exigeants au monde. Un grand nombre des organisations les plus grandes et les plus sophistiquées au monde, dont près de la moitié des entreprises du Fortune 100, les principaux détaillants et institutions financières, et plusieurs branches des forces armées américaines, comptent sur Tanium pour prendre des décisions en toute confiance, fonctionner efficacement et rester résilient face aux perturbations. Tanium a été nommée dans la liste Forbes Cloud 100 des « 100 meilleures entreprises privées dans le domaine du cloud computing » pendant cinq années consécutives et classée 4e dans la liste FORTUNE des « Meilleurs lieux de travail dans le domaine de la technologie 2020 ». Rendez-nous visite sur www.tanium.com et suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.
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