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PERSPECTIVE

Questions-réponses : L'avenir de la gestion de la clientèle

Andrew Hewitt, analyste senior chez Forrester, évoque l'importance de mettre en place une stratégie solide de gestion de la clientèle et de rapprocher les équipes chargées des opérations informatiques et de la sécurité.

Questions-réponses : L'avenir de la gestion de la clientèle