L'acquisition d'une autre entreprise peut être un excellent levier de croissance. Mais elle peut également soulever de nouveaux défis en matière de sécurité.
Telle était la situation à laquelle était confrontée ABB Americas au sein de l', une filiale d'ABB Ltd., fournisseur de produits et de services d'électrification et d'automatisation fondé il y a 130 ans. En 2012 , ABB a déboursé 3,9 milliards de dollars pour acquérir Thomas & Betts, une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de connecteurs et de composants électriques, dans le cadre de son expansion aux États-Unis. Depuis 2010 , ABB a investi 14 milliards de dollars aux États-Unis, son principal marché en croissance, pour agrandir ses usines et réaliser des acquisitions.
Lorsqu'ABB a racheté cette entreprise, elle a également acquis des solutions électriques utilisées à tous les niveaux, du réseau jusqu'au point d'utilisation. L'acquisition de ce qui s'appelle désormais ABB Installation Products a également permis à ABB d'accueillir de nouveaux collaborateurs, de nouveaux clients et quelque 3 000 terminaux, principalement des PC sous Windows 10 . Ces terminaux ont entraîné une multitude de nouveaux défis en matière de sécurité.
« Il y avait un certain nombre de points — notamment l’ la mise à jour des correctifs par des tiers, la gestion des terminaux et l’application des règles de chiffrement — qui n’étaient tout simplement pas pris en charge », explique Sam Cook, responsable de l’excellence des utilisateurs finaux et des sites de production chez ABB Electrification Americas. « Cela a mis l'entreprise en danger. »
Pour M. Cook, ces lacunes faisaient peser des risques non seulement sur les activités de son nouvel employeur, mais aussi sur ses propres performances. « Assurer la continuité des activités de l’entreprise est pour moi le principal critère de réussite », déclare-t-il. « Je dispose également d'indicateurs clés de performance (KPI) concernant les correctifs, les terminaux et les versions de Windows. »
Ce dont M. Cook avait besoin, c'était d'une plateforme de gestion des terminaux capable de réduire les risques opérationnels et de sécurité d'ABB Electrification America, tout en l'aidant à atteindre ces indicateurs clés de performance.
Les enjeux sont importants
M. Cook avait déjà découvert Tanium dans le cadre d'un précédent poste, et il a choisi d'adopter Tanium dans le cadre de ses nouvelles fonctions chez ABB. Cette décision revêtait une grande importance, car les enjeux étaient considérables. Si ABB Electrification Americas venait à se faire voler sa propriété intellectuelle, cette entité récemment acquise pourrait être contrainte de cesser ses activités.
« Avant d’utiliser Tanium, notre procédure consistait à rencontrer les utilisateurs et à appliquer manuellement les correctifs », explique M. Cook.
Désormais, grâce à l'installation de Tanium, M. Cook et son équipe s'occupent des tâches de sécurité qui étaient auparavant effectuées manuellement ou qui n'étaient tout simplement pas réalisées. Cela comprend l'application des correctifs tiers et Windows, la gestion générale des terminaux, ainsi que la mise en œuvre du chiffrement BitLocker sur ses appareils.
Des gains importants
Grâce à Tanium, M. Cook et ses collègues d'ABB Electrification Americas ont réalisé d'importants progrès :
- 97 % des terminaux de l'entreprise respectent désormais un cycle de mise à jour de 30 jours. Cela représente une forte hausse par rapport aux 13 % enregistrés avant la mise en place de Tanium.
- 95 % des terminaux de cette unité opérationnelle sont entièrement chiffrés, contre pratiquement zéro avant l'utilisation de Tanium.
- 100 % des terminaux Windows sont désormais à jour avec la dernière version du système d'exploitation, contre seulement 30 % avant l'utilisation de Tanium.
La décision de M. Cook d'utiliser Tanium contribue également à réduire considérablement les coûts de son entreprise. L'une des économies réalisées grâce à l'utilisation de Tanium réside dans la forte réduction du nombre de serveurs nécessaires sur site. « L’utilisation de Tanium nous permet d’appliquer des correctifs aux terminaux sans passer par des serveurs de mise en cache », explique M. Cook. « Cela nous a permis de réduire considérablement notre parc de serveurs. »
Tanium a également aidé ABB Electrification Americas à réduire ses coûts grâce à la mise à jour automatisée des correctifs. La baisse du nombre d'appels adressés au service d'assistance a permis de réaliser de nouveaux gains de productivité. « Cela nous a permis d'économiser des milliers d'heures de travail », déclare M. Cook. Il estime que, au final, Tanium pourrait permettre à l'entreprise d'économiser 180 000 heures.
Mais le plus intéressant, c'est le retour sur investissement (ROI) prévu par l'entreprise. L'investissement initial de trois ans d'ABB Electrification Americas dans Tanium s'élevait à 130 000 $. Et quel est le retour sur investissement estimé ? 1,75 millions de dollars.
Estimer le retour sur investissement du logiciel Tanium : un indicateur difficile à cerner
Le retour sur investissement (ROI) est l'indicateur qui permet aux DSI et aux directeurs techniques de déterminer si l'argent qu'ils ont dépensé pour la solution X en valait la peine. Concrètement, quels ont été les effets mesurables de cette initiative sur l'entreprise ? Néanmoins, dans de nombreux cas, ces dirigeants sont contraints de se contenter des assurances ponctuelles fournies par leurs équipes. Ils ne disposent pas des données nécessaires pour quantifier les résultats. Cette solution nous a permis de gagner du temps. D'accord, mais combien de temps ? Quel est le lien entre le gain de temps et l'augmentation du chiffre d'affaires ou la réduction des coûts ? Dans pratiquement toutes les études de cas clients, quelles que soient l'entreprise ou la solution concernées, une section est consacrée aux avantages. Pourtant, contrairement à ABB Electrification Americas, il arrive souvent qu'aucun de ces avantages ne soit quantifié. Et ne serait-ce pas formidable de pouvoir vous faire une idée du retour sur investissement avant de consacrer une partie de votre précieux budget informatique à une solution ?
Eh bien, désormais, grâce à Tanium, c'est possible. S'appuyant sur un cadre élaboré par Forrester Consulting pour le compte de Tanium et sur l'étude « Total Economic Impact™ » commandée à novembre 2021 , le rapport sur le retour sur investissement (ROI) de Tanium aide les clients et prospects à évaluer la valeur potentielle de Tanium au regard de leurs besoins. Ce rapport s'appuie sur diverses données et les combine avec le modèle de données « Total Economic Impact » (TEI) de Forrester afin d'aboutir à une estimation du retour sur investissement de la plateforme Tanium XEM.
Ainsi, grâce à Tanium, vous pouvez mettre fin aux conjectures concernant le retour sur investissement. Découvrez les économies que vous pouvez réaliser en matière de technologies grâce à un rapport sur le retour sur investissement de Tanium. Inscrivez-vous dès aujourd'hui.
