L’automatisation a la capacité de transformer la façon dont les équipes informatiques fonctionnent, de la recherche automatisée des menaces à l’application automatisée de correctifs. Cependant, toutes les organisations ne tirent pas le meilleur parti de ses capacités. En fait, de nombreuses équipes informatiques souffrent de stratégies d’automatisation inefficaces.
Selon une nouvelle enquête commandée par Tanium et menée par Pure Profile, l’automatisation peut améliorer la posture de sécurité globale d’une organisation en augmentant la productivité, en réduisant le burn-out des employés et en limitant les opportunités d’erreur humaine. Cependant, pour atteindre ces résultats, une stratégie d’automatisation cohérente qui inclut les besoins opérationnels et les aspirations de la main-d’œuvre est urgente.
Renforcer la posture de sécurité informatique grâce à l’automatisation
Alors que les menaces de sécurité provenant d’acteurs malveillants externes continuent d’augmenter, le nombre croissant d’appareils et d’endpoints connectés à chaque entreprise signifie que les risques augmentent également de manière exponentielle chaque jour.
Les équipes informatiques n’ont tout simplement pas les ressources nécessaires pour rester au fait de chaque mauvais acteur. D’après nos recherches, plus des trois quarts des travailleurs informatiques déclarent que les outils d’automatisation pourraient améliorer la sécurité globale en raccourcissant les cycles de correctifs, en réduisant les délais d’exposition aux vulnérabilités et en réduisant le temps consacré à la réponse aux incidents. Et pourtant, un quart des équipes estiment qu’elles ne disposent pas des bons outils (26 %) ou des bonnes données pour soutenir l’automatisation (25 %) et donner vie aux stratégies.
Les bons outils d’automatisation permettent aux organisations de faire les choses plus rapidement, à grande échelle et en toute confiance. Les organisations sont invitées à faire plus avec moins, et s’appuyer uniquement sur les efforts humains n’est pas un moyen efficace d’armer votre organisation en 2025. Les organisations doivent examiner les moyens d’adopter l’automatisation qui fournit une bonne gouvernance et une supervision humaine tout en restant simple à mettre en œuvre.
Favoriser la productivité informatique : comment l’automatisation rationalise les opérations
Les erreurs humaines au sein d’un environnement informatique peuvent avoir des conséquences significatives non seulement sur la sécurité, mais peuvent également avoir un impact sur les fonctionnalités quotidiennes critiques telles que les performances réseau et les expériences numériques. Trop de temps passé à corriger les erreurs humaines peut éloigner les ressources critiques de l’exécution du travail stratégique et avoir un impact sur la productivité globale d’une organisation.
Notre étude a révélé que l’erreur humaine faisait passer près de la moitié des équipes informatiques entre 1,6 et 2,9 jours par mois à corriger les erreurs, 17 % passant au moins 3 jours à corriger les erreurs. Le problème est plus grave dans les grandes organisations. Dans les organisations de 10 000 employés ou plus, 16 % des équipes informatiques passent plus de 10 jours par mois à résoudre les erreurs ; cela est comparé à seulement 2 % dans les organisations de 1 000 - 4 999 employés.
C’est pourquoi la réduction des erreurs humaines aussi rapidement et efficacement que possible en tirant parti des outils d’automatisation est essentielle pour atteindre des performances organisationnelles élevées.
Bien que les erreurs entraînent une perte de productivité, elles présentent également des risques de sécurité importants. Les erreurs commises par les équipes chargées de la sécurité ou des opérations informatiques, même si elles sont résolues rapidement, peuvent laisser la porte ouverte aux attaques.
Stimuler le moral de l’équipe informatique grâce à l’automatisation
Un moral faible et la satisfaction des employés peuvent rapidement entraîner une mauvaise culture d’entreprise, un roulement élevé du personnel et des impacts significatifs sur les résultats de l’entreprise. De plus, le temps passé en dehors des heures de travail implique généralement des congés pendant les heures de travail normales, éloignant les employés qualifiés de tâches précieuses et ayant un impact supplémentaire sur la productivité et la rentabilité de l’entreprise.
Notre étude a révélé que les trois quarts des travailleurs informatiques affirment que l’automatisation pourrait aider à réduire le burnout, ce qui est ressenti par 69 % des équipes informatiques. Il n’est pas étonnant, en particulier lorsqu’un tiers consacre 5 - 15 heures chaque semaine à des activités planifiées en dehors des heures normales, et que 15 % des équipes informatiques consacrent plus de 16 heures par semaine. Notre expérience avec les équipes des opérations informatiques nous indique que, dans de nombreux cas, l’application de correctifs aux équipes se fait entre 02:00 04:00 et pendant les week-ends pour minimiser les perturbations.
L’appel à l’action est clair, avec plus de la moitié (51 %) des répondants déclarant qu’ils soutiendraient l’automatisation si cela signifiait que leur équipe ou eux-mêmes pourraient travailler moins en dehors des heures normales.
Le burnout est également fortement lié à un manque d’objectif. Près des trois quarts des informaticiens souhaitent adopter des outils d’automatisation afin de pouvoir travailler sur des projets plus significatifs, tandis que 90 % ont noté que les tâches manuelles et répétitives ont un impact sur le moral du personnel.
Le coût de l’épuisement professionnel n’est pas seulement un problème RH. C’est également un problème de sécurité. Les équipes informatiques qui ont une charge mentale complète ou qui se sentent émotionnellement ou physiquement fatiguées sont plus susceptibles de subir un burnout et, par conséquent, de devenir moins productives, de faire des erreurs elles-mêmes et de négliger les erreurs de leurs pairs. Chacun de ces résultats crée plus de risques pour l’entreprise, avec des implications majeures en matière de sécurité.
Trouver les bons outils d’automatisation
Notre étude a révélé que le budget est le principal obstacle à l’adoption de l’automatisation. Selon l’ADAPT, la simplification est une priorité pour le leadership informatique ; par conséquent, beaucoup sont réticents à investir dans de nouveaux outils. Ses recherches ont révélé que 66 % des DSI prévoient de consolider leurs portefeuilles de fournisseurs pour obtenir une réduction de 20 % des coûts. Dans le même temps, les budgets informatiques sont réduits et les équipes sont invitées à en faire plus avec moins. Il s’agit d’une tâche presque impossible à mettre carrément à la tête des membres de l’équipe.
C’est là que Tanium intervient. L’AEM (Autonomous Endpoint Management) de Tanium tire parti des informations en temps réel de tous les endpoints gérés dans le cloud de Tanium pour recommander et automatiser les modifications sur les endpoints au sein de l’environnement d’une organisation, offrant aux équipes informatiques et de sécurité une plateforme sûre, évolutive et automatisée pour fournir des opérations de plus en plus efficaces et une posture de sécurité améliorée à grande échelle, en toute confiance et en temps réel. C’est un outil unique pour tout ce dont vous avez besoin pour protéger vos endpoints, ce qui le rend également rentable.
L’AEM de Tanium fournit des playbooks pour les correctifs et les solutions Low-Code, afin que même le personnel le plus junior puisse exécuter des processus à très faible risque et libérer du personnel plus expérimenté pour se concentrer sur des projets précieux. Nos outils légers signifient également que vos systèmes ne seront pas perturbés et peuvent être exécutés pendant les heures ouvrables, réduisant les temps d’arrêt et garantissant que les équipes ne travaillent pas toute la nuit.
Grâce à ses capacités d’automatisation, Tanium peut aider les équipes informatiques à augmenter la productivité, à réduire l’épuisement professionnel et à stimuler le moral, ce qui, selon nos recherches, est une chose que les équipes en première ligne recherchent.
Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont l’AEM de Tanium peut vous aider à améliorer le moral, la productivité et la sécurité au sein de votre équipe informatique.
