En tant que responsable de la réussite client, je sais que des journées comme celle-ci constituent une période particulièrement difficile pour bon nombre de nos clients. Nous continuerons à leur apporter notre soutien sans faillir et à être à leurs côtés de toutes les manières possibles.
De plus, après chaque incident majeur – ou, dans le cas présent, une panne informatique de grande ampleur –, les dirigeants se tournent vers leurs équipes en leur posant la question suivante : « Comment pouvons-nous éviter que cela ne se reproduise ? »
Malheureusement, ce n'est que la moitié du tableau.
Aussi bien intentionnés que soient nos plans de prévention, nous nous retrouvons tout de même à devoir faire face et réagir aux incidents et aux pannes. Mais à mesure que nous intégrons de nouvelles fonctionnalités au sein de nos équipes, nous introduisons souvent davantage de complexité, ce qui rend les opérations informatiques plus vulnérables aux défaillances.
Mais même les systèmes et les entreprises les moins complexes sont exposés à un certain niveau de risque. Comme l’a si bien dit Gartner : « Tous les systèmes sont susceptibles de tomber en panne. » Nous ne pouvons pas acheter du matériel qui ne tombe jamais en panne, nous ne pouvons pas développer de logiciels totalement exempts de bogues – et, surtout, nous devons toujours composer avec l'erreur humaine. Il est impossible de ne pas commettre d'erreurs susceptibles d'entraîner des temps d'arrêt, de nuire à la qualité du service ou d'entraîner une perte de données. « Nous pouvons toutefois essayer de limiter l'impact des défaillances. »1
Quelles leçons avons-nous tirées des événements de ces 24 dernières heures ? Nous avons appris qu'il est risqué de s'appuyer sur une seule plateforme informatique. Comme l'a déclaré le secrétaire d'État Antony Blinken, « cette panne a montré que “nous devons diversifier” nos fournisseurs de logiciels ». Le monde a besoin de solutions qui coexistent et qui se soutiennent mutuellement en cas de défaillance de l'une d'entre elles. C'est là que nous pouvons vous aider.
Quelle que soit la solution de protection des terminaux que vous utilisez, Tanium peut être déployé comme élément fondamental d'une approche de défense en profondeur, grâce à laquelle nous pouvons renforcer la résilience de votre infrastructure de sécurité globale et vous offrir une garantie indispensable en cas de problème. Ce sont les fonctionnalités uniques en temps réel de notre plateforme qui permettent la mise en œuvre d'autres solutions et qui peuvent prendre le relais lorsque celles-ci échouent.
Pour réduire le risque de défaillance, il faut être capable de gérer les complexités qui menacent les systèmes informatiques. Et la capacité à gérer cette complexité découle de la confiance dans les données, qui repose elle-même sur une visibilité totale et sur la rapidité avec laquelle ces données sont disponibles. J'ai rejoint Tanium il y a 10 ans, car j'avais compris tout l'intérêt de pouvoir collecter des données provenant de parcs de terminaux en quelques secondes. Lorsque les choses tournent mal, les équipes doivent savoir si elles sont concernées, dans quelle mesure elles le sont et ce qu'elles doivent faire pour remédier à la situation. Ensuite, ils doivent être en mesure de remédier à la situation. C'est là toute la puissance de la plateforme en temps réel de Tanium.
Et si nous n'avions pas à nous inquiéter de toutes les façons dont nos activités pourraient être interrompues ? Et si vous pouviez vous rendre au travail chaque jour en toute confiance, en sachant que vous disposez des données, des outils et des moyens nécessaires pour mettre fin en quelques secondes aux incidents et aux pannes sur l'ensemble de votre parc ? C'est ainsi que fonctionne Tanium, et c'est là toute la puissance d'une plateforme de gestion des terminaux qui fonctionne en temps réel.
- Lydia Leong, Kevin Matheny, (2023. Octobre 3) Comment se préparer aux pannes du cloud, Gartner, Inc.
