Résoudre les problèmes concrets des clients
Chez Tanium, notre objectif est d'apporter des solutions aux problèmes concrets de nos clients. L'objectif de notre équipe de conception de l'expérience utilisateur (UX) est de permettre aux clients de résoudre ces problèmes de la manière la plus efficace et la plus rationnelle possible.
Souvent, ce que d’autres entreprises présentent comme une « solution de plateforme » n’est guère plus qu’un assemblage hétéroclite de produits disparates, mis en place à la hâte par le biais d’acquisitions, d’externalisation et d’autres moyens loin d’être idéaux. Cela se traduit par une expérience utilisateur fragmentée, qui oblige les clients à devoir se familiariser avec de nombreuses solutions différentes pour atteindre un seul et même objectif métier.
Prenons par exemple l'objectif d'un utilisateur consistant à identifier les systèmes exposés à une vulnérabilité, à évaluer s'il existe des indices indiquant qu'elle a été exploitée et à prendre des mesures correctives par le biais de correctifs et de modifications de configuration. Dans le cadre d'une solution disparate, ces tâches distinctes obligent l'utilisateur à se frayer un chemin à travers un véritable labyrinthe de produits très différents, ce qui engendre un flux de travail frustrant et inefficace qui fait perdre du temps à l'utilisateur et de l'argent à l'entreprise.
Chez Tanium, nous concevons notre plateforme de manière à offrir des expériences cohérentes et efficaces, afin de garantir que les professionnels de l'informatique et de la sécurité, quels que soient leur parcours et leur niveau de compétence, puissent travailler efficacement. Pour ne citer qu'un exemple récent, nous avons apporté des améliorations aux pages d'accueil de nos modules afin de fournir aux utilisateurs davantage d'indicateurs exploitables, d'orienter leur attention vers les tâches essentielles et de leur permettre de tirer pleinement parti de la puissance de Tanium.
Efficacité fondée sur la conception
Sur nos pages d'accueil récemment remaniées, vous trouverez des conseils pour vous lancer, ainsi que les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de vos modules.
Utilisez le composant « » (), «Health» () et «» ( ) pour vous assurer que votre module fonctionne comme prévu et pour vous aider à résoudre les problèmes éventuels.
Au fur et à mesure que vous continuerez à utiliser les modules, des éléments tels que « Metrics, Activity and Reports » vous fourniront des indications sur la manière dont les modules interagissent avec votre environnement.
De la même manière, restez à l'affût des changements à venir et de ceux qui seront mis en œuvre progressivement afin d'améliorer votre expérience utilisateur, tels que la rationalisation des processus liés aux produits et l'amélioration de l'aspect visuel. Par exemple, les récentes mises à jour apportées à la page d’accueil de l’application « » () , ainsi qu’aux pages, et , et à Tanium™ Deploy , vous permettent de trouver plus facilement les informations et les ressources dont vous avez besoin pour obtenir des données précises et prendre les mesures qui s’imposent sur l’ensemble de votre environnement.
Grâce à la nouvelle conception de la page d'accueil de notre application, vous pouvez rapidement passer directement à la pose de questions ou accéder au produit dont vous avez besoin.
« Deploy » est l'un des derniers ajouts à notre gamme de produits de plateforme ; il vous permet d'installer, de mettre à jour et de désinstaller rapidement des logiciels au sein de votre organisation.
La page «s logicielles » de Deploy ( ) vous permet d'identifier rapidement, d'un seul coup d'œil, les logiciels qui nécessitent votre attention.
En explorant en détail la page dédiée au logiciel « » , vous obtiendrez les informations nécessaires pour résoudre les problèmes et prendre les mesures requises afin de déployer et mettre à jour les logiciels dans l'ensemble de votre environnement à la vitesse de Tanium .
Une fois le logiciel déployé, vous pouvez facilement suivre l'avancement du déploiement sur la page Deployments .
Alors que Tanium continue d'élargir son offre de produits pour répondre aux besoins de nos clients, l'équipe chargée de l'expérience utilisateur continuera à être à l'écoute de nos clients afin de vous offrir une expérience utilisateur cohérente et homogène. Nous sommes conscients que nos produits doivent répondre à des problèmes très variés et que les meilleures solutions pour y remédier naissent de l'apprentissage et de l'évolution communs avec nos clients.
Vous souhaitez découvrir Tanium en action ? Prenez rendez-vous pour une démonstration individuelle ou participez à notre webinaire hebdomadaire. Venez échanger avec nos experts Tanium lors de nos prochains événements organisés dans le cadre de l' :.
À propos de l'auteur : Stuart Woods est concepteur d'expérience utilisateur au sein de l'équipe de conception d'expérience utilisateur de Tanium ; il travaille principalement sur les solutions Comply, Integrity Monitor et Protect. Fort d'une expérience de 12 ans dans divers domaines, il est animé par le désir d'aider les gens à résoudre leurs problèmes grâce à des solutions de conception utiles et intuitives. Stuart a rejoint Tanium afin d'avoir l'occasion d'avoir un impact réel sur la vie des gens en contribuant à résoudre les problèmes de sécurité majeurs auxquels le monde est confronté aujourd'hui.
