Résoudre les problèmes réels des clients
Notre objectif chez Tanium est de fournir des solutions aux problèmes réels des clients. L’objectif de notre équipe de conception de l’expérience utilisateur (UX) est de permettre aux clients de résoudre ces problèmes aussi efficacement que possible.
Souvent, ce que d’autres entreprises promeuvent comme une « solution de plateforme » n’est pas plus qu’un patchwork de produits disparates regroupés par l’acquisition, l’externalisation et d’autres moyens moins que idéaux. Cela entraîne une expérience utilisateur fracturée, obligeant les clients à se débattre avec l’apprentissage de nombreuses solutions de produits différentes pour atteindre un seul objectif commercial.
Prenez par exemple l’objectif d’un utilisateur d’identifier les systèmes sensibles à une vulnérabilité, d’évaluer la preuve de son exploitation et de prendre des mesures correctives via des correctifs et des modifications de configuration. Dans une solution patchwork, ces tâches distinctes signifient qu’un utilisateur doit naviguer à travers un labyrinthe de produits très différents, créant un workflow frustrant et inefficace qui gaspille à la fois le temps de l’utilisateur et l’argent de l’entreprise.
Chez Tanium, nous concevons notre plateforme pour fournir des expériences cohérentes et efficaces, garantissant que les opérations informatiques et les professionnels de la sécurité de tous les horizons et niveaux de compétences peuvent être efficaces. À titre d’exemple récent, nous avons introduit des améliorations sur nos pages d’accueil de module pour donner aux utilisateurs des mesures plus exploitables, concentrer leur attention sur les tâches critiques et leur permettre d’exploiter véritablement la puissance de Tanium.
Efficacité basée sur la conception
Sur nos pages d’accueil nouvellement repensées, vous trouverez des conseils sur la manière de commencer ainsi que les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de vos modules.
Utilisez le composant Santé pour vous assurer que votre module fonctionne comme prévu et pour aider à résoudre les problèmes qui se produisent.
Au fur et à mesure que vous continuez à utiliser les modules, des composants tels queMetrics, Activity et Reports vous fourniront des conseils sur la manière dont les modules interagissent avec votre environnement.
De la même manière, soyez à l’affût des changements à venir et continus pour améliorer votre expérience produit, tels que des workflows de produits rationalisés et des visuels raffinés. Par exemple, les mises à jour récentes de la page d’accueil de l’application et de Tanium™ Deploy facilitent la recherche des informations et des ressources dont vous avez besoin pour récupérer des données précises et prendre des mesures sur l’ensemble de votre environnement.
Notre page d’accueil d’application repensée vous permet de poser rapidement des questions ou de naviguer vers le produit dont vous avez besoin.
Deploy est un ajout plus récent à notre suite de produits de plateforme, vous donnant le pouvoir d’installer, de mettre à jour et de supprimer rapidement des logiciels dans l’ensemble de votre organisation.
La page Logiciel de Deploy vous permet d’identifier rapidement en un coup d’œil le logiciel qui nécessite votre attention.
En explorant unepage détaillée du logiciel, vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes et prendre des mesures pourdéployer et mettre à jour les logiciels dans votre environnement à Tanium speed.
Une fois que vous avez déployé le logiciel, vous pouvez facilement suivre sa progression sur la page Déploiements .
Alors que Tanium continue de développer ses offres de produits pour répondre aux besoins de ses clients, l’équipe UX continuera d’écouter nos clients pour vous fournir une expérience utilisateur cohérente et cohérente. Nous comprenons que nos produits doivent résoudre un ensemble diversifié de problèmes et que les meilleures solutions de produits à ces problèmes proviennent de l’apprentissage et de la croissance avec nos clients.
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À propos de l’auteur : Stuart Woods est concepteur d’expérience utilisateur au sein de l’équipe de conception d’expérience utilisateur de Tanium, travaillant principalement sur Comply, Integrity Monitor et Protect. Ayant travaillé au cours des 12 dernières années dans divers domaines, il est motivé par le désir d’aider les gens à résoudre les problèmes grâce à des solutions de conception utiles et intuitives. Stuart a rejoint Tanium pour avoir l’opportunité d’avoir un réel impact sur la vie des gens en aidant à résoudre les problèmes de sécurité critiques auxquels le monde est confronté aujourd’hui.
