La plupart des organisations ont du matériel et des logiciels informatiques cachés dans leur domaine que personne ne connaît. Pour la plupart des opérations informatiques quotidiennes, ce n’est pas grave. Mais lorsque ces mêmes organisations effectuent un changement significatif, par exemple, en consolidant un centre de données, en passant au cloud ou en se préparant à une transformation numérique, ce genre d’ignorance n’est pas une bénédiction. En fait, c’est un problème grave.
Ce problème est également répandu. J’appelle ce processus « archéologie technologique ». Tout comme les archéologues explorent les rochers et le sable pour trouver des trésors cachés du passé ancien, les responsables informatiques d’aujourd’hui engagés dans la transformation numérique doivent excaver leurs strates technologiques et découvrir sur quoi repose leur base informatique.
Les projets de transformation numérique nécessitent que les responsables informatiques aient une visibilité et un contrôle sur tous leurs actifs, et pas seulement certains d’entre eux. Comme le montre notre enquête, ce n’est pas le cas en ce moment.
Une raison pour laquelle la visibilité est si importante : les actifs informatiques apparemment sans rapport peuvent partager des dépendances essentielles. Par exemple, l’un de nos clients avait des milliers de feuilles de calcul extrayant des données à partir d’un ancien serveur SQL. Personne ne connaissait l’étendue de ces dépendances jusqu’à ce que l’ancien serveur bénéficie d’une mise à niveau. Lorsque cela s’est produit, les utilisateurs de ces feuilles de calcul ne pouvaient plus extraire de données, et ils ont inondé le service informatique de tickets d’assistance.
Le problème a également été exacerbé par les événements de l’année passée. De nombreuses personnes qui travaillaient dans un bureau en 2019 travaillent désormais à distance. La gestion de cette main-d’œuvre hautement distribuée nécessite encore plus de visibilité sur les problèmes liés à la gestion et à la sécurisation des endpoints.
Transformation continue
Une autre raison pour laquelle la visibilité sur le parc informatique est si importante est que, contrairement à la croyance commune, la transformation numérique n’est pas un projet unique avec une date d’achèvement fixe. Au lieu de cela, la transformation numérique est un processus continu, qui implique de supprimer progressivement les systèmes plus anciens qui ne sont plus en mesure de suivre le rythme des défis commerciaux actuels et de les remplacer par des systèmes plus récents qui le peuvent.
Ce type de transformation continue peut être difficile à gérer. La plupart des grandes organisations ont, au fil du temps, construit des couches complexes de systèmes informatiques. Le mélange peut inclure du matériel sur site plus ancien, un stockage hébergé dans le cloud, des capacités SaaS, des systèmes natifs dans le cloud, etc. De plus, les exigences de surveillance, de gestion et de sécurisation de cette combinaison informatique complexe peuvent facilement dépasser les capacités des outils existants sur site.
Un autre inconvénient de la complexité informatique est connu sous le nom de dette technique. Ce terme couvre les défis qui s’accumulent à partir de décisions technologiques à court terme ou sous-optimales. Accumulez trop de dette technique et vos efforts de transformation numérique peuvent être condamnés.
La sécurité est encore une autre victime d’informatique cachée, car le manque de visibilité sur le réseau peut rendre les organisations vulnérables aux cyberattaques.
Questions clés à poser pour obtenir un aperçu des actifs technologiques
Il ressort clairement de ce qui précède que les organisations ont besoin d’une plateforme de gestion et de sécurité des endpoints qui leur donne un aperçu complet de leurs actifs technologiques. Ces actifs doivent inclure des ordinateurs portables, des serveurs, des machines virtuelles, des conteneurs et des infrastructures cloud.
Les organisations doivent également pouvoir contrôler ces systèmes. Disposer de ce niveau de visibilité et de contrôle donnera aux responsables informatiques les informations dont ils ont besoin pour assurer le bon déroulement de leurs transformations numériques.
Voici quelques-unes des questions importantes auxquelles une enquête approfondie sur votre archéologie technologique devrait pouvoir répondre :
- Parmi nos anciens systèmes, lesquels peuvent être entièrement supprimés et remplacés ? Et lequel doit être maintenu en marche, peut-être même augmenté ?
- Lesquels de nos actifs technologiques sont tombés dans le radar ? Certains ne sont même pas inclus dans notre base de données de gestion des modifications (CMDB) ?
- Comprenons-nous parfaitement les dépendances de notre système ? Si nous voulons mettre à niveau un système ou le déplacer vers le cloud, savons-nous l’impact que le déplacement aurait sur d’autres systèmes et leurs utilisateurs ?
- Possédons-nous une technologie qui n’est plus prise en charge par le fournisseur ou notre propre équipe informatique ? Si oui, cette technologie remplit-elle toujours une fonction importante, ou peut-elle être retirée ?
- Comment passer au cloud en phases sensibles qui tiennent compte des dépendances mutuelles entre les systèmes ?
Il s’agit de visibilité et de contrôle
La bonne nouvelle est que la gestion et la sécurité des endpoints peuvent vous aider. Il offre aux responsables informatiques la visibilité et le contrôle dont ils ont besoin dans les environnements technologiques complexes d’aujourd’hui.
Une solution complète de gestion des endpoints peut aider les responsables informatiques à connaître et comprendre leurs actifs informatiques. Cela inclut les actifs qui peuvent avoir chuté à travers les failles, les actifs acquis lors d’une fusion ou d’une acquisition, et les actifs acquis par le personnel non informatique dans des achats dits « informatiques fantômes ». Ces informations sont vitales, car vous ne pouvez pas gérer ou sécuriser les actifs informatiques que vous ne connaissez pas.
La gestion des endpoints peut ensuite vous aider à cartographier les dépendances de votre système. Quels systèmes communiquent entre eux ? Qui tire parti d’une base de données commune ? Et lesquels partagent le trafic entre les endpoints communs ?
Une fois que les responsables informatiques disposent de ce type d’informations, ils peuvent creuser pour obtenir plus de détails. Quel logiciel est installé et dans quelles versions ? Combien de webcams prenons-nous en charge ? L’un de nos systèmes exécute-t-il un code malveillant ? Combien d’utilisateurs sont connectés à un système particulier, et comment ce nombre se compare-t-il au passé récent ?
Grâce à la gestion des endpoints, les responsables informatiques n’ont plus besoin de mener des enquêtes chronophages et épuisant les ressources. Au lieu de cela, ils peuvent obtenir des réponses à ce type de questions en interrogeant les appareils eux-mêmes.
En étant en mesure de mener votre archéologie technologique si rapidement et facilement, vous pouvez accélérer toute initiative de transformation numérique et vous assurer que votre maison numérique est en ordre.
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