Combien de questions votre organisation doit-elle traiter chaque jour concernant vos terminaux, et combien de temps faut-il généralement pour obtenir une réponse ? À quelle fréquence ces questions nécessitent-elles l'intervention d'un opérateur doté d'une grande expertise pour apporter des réponses précises ? Avez-vous l'impression que ces questions se traduisent par des exercices d'alerte pour vos équipes ?
Si vous êtes déjà client de Tanium, vous connaissez certainement Tanium Interact, qui a permis à certains de vos opérateurs les plus expérimentés de répondre assez facilement à des questions ponctuelles concernant vos terminaux. Si ce n'est pas le cas, vos équipes informatiques et de sécurité évoluent toujours dans un environnement où les produits déployés ne permettent pas de répondre facilement au flux constant de questions nouvelles, voire récurrentes. Ces produits permettent généralement de répondre assez efficacement aux questions les plus fréquentes grâce à des rapports, mais ils ne sont très probablement pas en mesure de répondre à la « longue traîne » des questions moins fréquentes, qui sont pourtant tout aussi importantes. Il n'est généralement pas possible de répondre à des questions nouvelles et aléatoires sans faire appel à des experts dotés de compétences de niveau développeur, capables d'analyser les données sous tous les angles et de créer un rapport ou un tableau de bord permettant d'afficher les réponses.
Même avec des produits conçus pour aider les opérateurs à poser des questions quelconques, le seuil à franchir pour les poser reste assez élevé. Ces produits exigent souvent que les questions soient formulées selon une syntaxe technique qui empêche les nouveaux opérateurs ou les parties prenantes non spécialisées de répondre même aux questions les plus simples. De nombreuses questions nécessitent la rédaction de scripts, l'utilisation de tableurs, etc., et dès que la question du jour doit être modifiée, ne serait-ce que légèrement, il faut tout recommencer depuis le début. Face à toutes ces difficultés, les équipes informatiques et de sécurité consacrent beaucoup trop de temps à essayer d'obtenir les données dont elles ont besoin pour mettre en œuvre les priorités stratégiques de l'entreprise.
«Avec nos anciens outils, lorsque vous posiez une question, il fallait parfois attendre une semaine avant d’obtenir une réponse complète. » Et quand je dis « complet », je veux dire seulement 90 % environ. »Andrew Wall, directeur des technologies de l'information chez Synopsys
Tanium Interact
Grâce à la barre de questions Interact déjà disponible chez Tanium, les utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel ; toutefois, d'un point de vue technique, Interact nécessite toujours une syntaxe de type informatique pour l'entrée des données. Interact peut aider les utilisateurs à adopter la syntaxe correcte grâce à des suggestions en temps réel, mais ces suggestions s'avèrent souvent inefficaces à mesure que la complexité d'une question augmente. Pour relever ce défi, Interact intègre un générateur de questions qui permet de créer des questions syntaxiquement correctes grâce à un processus guidé comprenant des champs de formulaire et des filtres. Grâce à ces fonctionnalités, Tanium offre une capacité avancée d'interrogation des données, tout en restant simple d'utilisation.
Tanium Ask™
Tanium Ask fait passer Interact à un tout autre niveau. Tanium Ask est une fonctionnalité optimisée par l'intelligence artificielle (IA) qui traduit automatiquement toute question formulée en langage courant dans la syntaxe Interact de Tanium afin de générer des réponses. Il s'appuie sur les derniers modèles linguistiques de grande envergure, à la pointe du secteur, pour convertir le langage humain en syntaxe informatique en conséquence. Désormais, vous bénéficiez d'une expérience linguistique entièrement naturelle lorsque vous utilisez Interact. L'accès à la rubrique « Réponses aux questions » est ouvert à l'ensemble de votre équipe et, si nécessaire, même au directeur des systèmes d'information. Que les questions soient formulées en langage courant ou de manière complexe, Tanium Ask permet à Interact de fournir des réponses de manière efficace et performante.
Voici quelques exemples de questions formulées en langage naturel auxquelles Tanium peut facilement répondre :
- Combien d'appareils présentent des vulnérabilités à haut niveau de gravité ?
- Quels sont les terminaux de mon réseau pour lesquels des correctifs essentiels n'ont pas été installés ?
- Y a-t-il des serveurs qui rencontrent des problèmes de performances aujourd'hui ?
- Sur quels terminaux la licence Adobe Photoshop n'est-elle pas utilisée ?
- Combien de temps faut-il en moyenne pour installer les correctifs sur mes machines ?
Outre ces requêtes simples, les opérateurs peuvent également poser des questions plus longues et plus détaillées. Par exemple :
- Pourriez-vous me fournir la liste de tous les ordinateurs dont l'espace disque disponible est inférieur à 500MB et m'indiquer leurs noms ?
- Combien d'ordinateurs fonctionnant sous Windows 10 puis-je mettre à jour vers Windows 11 ?
Grâce à la barre de questions Interact améliorée, qui intègre Tanium Ask, plusieurs utilisateurs peuvent poser des questions en langage naturel, chacun à sa manière et selon son propre style. Grâce à Tanium, source unique et fiable de vos données sur les terminaux, vous obtenez des réponses instantanées en temps réel pour l'ensemble de votre environnement.
Profitez des avantages de la barre de questions alimentée par l'IA
Grâce à Tanium Interact, qui exploite désormais la puissance de l'IA via Tanium Ask, vous pouvez répondre sans difficulté à des questions complexes, quel que soit votre niveau d'expertise technique. Vous obtiendrez des réponses issues d'une analyse des données en temps réel portant sur l'ensemble de votre environnement, à partir d'une source unique et centralisée faisant autorité. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer le niveau de sécurité et la résilience opérationnelle de votre environnement.
Pour en savoir plus sur Tanium Ask™, consultez l'article « » publié sur la communauté Tanium ( ) ou regardez cet épisode de la série « Tanium Tech Talks » intitulé « » ().
