Combien de questions votre organisation doit-elle répondre sur vos endpoints chaque jour, et combien de temps faut-il généralement pour obtenir la réponse ? À quelle fréquence ces questions nécessitent-elles un opérateur disposant d’une grande expertise pour fournir des réponses précises ? Les questions ont-elles l’impression d’entraîner des exercices d’incendie pour vos équipes ?
Si vous êtes un client Tanium existant, vous connaissez Tanium Interact, ce qui a rendu la réponse aux questions ad hoc sur vos endpoints relativement facile pour certains de vos opérateurs plus expérimentés. Si ce n’est pas le cas, vos équipes informatiques et de sécurité vivent toujours dans un monde où le flux constant de questions nouvelles ou même récurrentes ne peut pas être facilement répondu par les produits déployés. Ces produits sont généralement assez bons pour répondre aux principales questions récurrentes avec des rapports, mais ils sont très probablement incapables de répondre à la longue queue de questions moins fréquemment posées qui sont tout aussi importantes. Répondre à de nouvelles questions arbitraires n’est généralement pas possible sans faire appel à des experts ayant des compétences au niveau du développeur pour trancher et couper les données et créer un rapport ou un tableau de bord pour rendre les réponses.
Même avec des produits conçus pour aider les opérateurs à poser des questions arbitraires, la barre pour les poser est toujours assez élevée. Ces produits nécessitent souvent que les questions soient posées selon une syntaxe technique qui exclut les nouveaux opérateurs ou parties prenantes non techniques de répondre même aux questions les plus simples. De nombreuses questions nécessitent la rédaction de scripts, l’utilisation de feuilles de calcul, etc., et lorsque la question d’aujourd’hui doit être modifiée même légèrement, elle revient au tableau de dessin. Face à toutes ces frictions, les équipes informatiques et de sécurité passent beaucoup trop de temps à essayer d’obtenir les données dont elles ont besoin pour exécuter les priorités stratégiques de l’organisation.
« Avec nos outils précédents, vous poseriez une question et obtiendrez peut-être une réponse complète en une semaine. Et par « complet », je veux dire seulement 90 % environ. »Andrew Wall, Directeur informatique, Synopsys
Tanium Interact
Avec la barre de questions Interact existante de Tanium, les utilisateurs peuvent soumettre des questions en utilisant le langage naturel, mais techniquement, Interact nécessite toujours un langage informatique comme la syntaxe comme entrée. Interact peut aider les utilisateurs à utiliser la syntaxe correcte avec des suggestions en temps réel, mais ces suggestions sont souvent inefficaces à mesure que la complexité d’une question augmente. Pour relever ce défi, Interact inclut un Question Builder qui fournit une méthode de création de questions syntaxiquement correctes à l’aide d’une expérience guidée qui inclut des champs de formulaire et des filtres. Grâce à ces fonctionnalités, Tanium fournit une capacité avancée d’interrogation de données facile à utiliser.
Tanium Ask
Tanium Ask fait passer Interact à un tout autre niveau. Tanium Ask est une amélioration alimentée par l’intelligence artificielle (IA) qui traduit automatiquement toute question formulée de manière colloque dans la syntaxe Interact de Tanium pour produire des réponses. Il tire parti des derniers modèles linguistiques de pointe pour convertir le langage humain en syntaxe informatique en conséquence. Maintenant, vous avez une expérience linguistique entièrement naturelle lorsque vous utilisez Interact. Répondre aux questions est accessible à toute votre équipe et, si nécessaire, même au DSI. Quelle que soit la personne qui demande des informations sur des formulations colloques ou complexes, Tanium Ask permet à Interact de renseigner efficacement les réponses.
Voici quelques exemples de questions posées en utilisant un langage naturel auquel Tanium peut facilement répondre :
- Combien d’appareils présentent des vulnérabilités de haute gravité ?
- Quels endpoints ai-je qui manquent des correctifs critiques ?
- Y a-t-il des serveurs qui rencontrent des problèmes de performance aujourd’hui ?
- Quels endpoints ont inutilisé Adobe Photoshop ?
- Quel est le temps moyen pour corriger mes machines ?
En plus de ces requêtes simples, les opérateurs peuvent également poser des questions plus longues et plus détaillées. Par exemple :
- Pouvez-vous m’obtenir tous les ordinateurs avec moins de 500MB d’espace disque restant et me montrer leurs noms ?
- Combien de machines Windows 10 possède-t-on qui peuvent être mises à jour vers Windows 11 ?
Grâce à la barre de question Interact améliorée utilisant Tanium Ask, plusieurs utilisateurs peuvent soumettre des questions en langage naturel de leur propre manière et dans leur propre style unique. Les réponses reviennent instantanément en temps réel pour l’ensemble de votre environnement à l’aide de Tanium, une source unique de vérité pour vos données d’endpoint.
Profitez d’avantages avec la barre de questions alimentée par l’IA
Grâce à Tanium Interact, exploitez désormais la puissance de l’IA grâce à Tanium Ask pour répondre sans effort à des questions complexes, quelle que soit votre expertise technique. Vous obtiendrez des réponses à partir d’une analyse de données en temps réel sur l’ensemble de votre environnement à partir d’une source de vérité centralisée et unique. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour améliorer la posture de sécurité et la résilience opérationnelle de votre environnement.
Pour en savoir plus sur Tanium Ask™, consultez cet article de la communauté Tanium ou regardez cet épisode de Tanium Tech Talks.
