Les gouvernements d’État et locaux s’adaptent à une main-d’œuvre distribuée à long terme, et les établissements d’enseignement se préparent à une formation à distance potentielle à l’automne. Ces changements entraînent un besoin accru de services numériques, d’infrastructure informatique et de formation.
Dans le même temps, la pandémie déclenche des réductions budgétaires et des licenciements au sein des gouvernements et des établissements d’enseignement nationaux et locaux à travers le pays.
Nous avons toujours demandé au gouvernement de « faire plus avec moins » et ce sera encore plus le cas à l’avenir. Considérez que 88 % des dirigeants de villes s’attendent à un déficit budgétaire. Environ la moitié des DSI étatiques et locaux s’ attendent à une baisse du financement informatique cette année. De nombreux établissements d’enseignement réduisent de 5 à 30 % leurs budgets.
Chaque organisation du secteur public a la responsabilité de récupérer autant de dollars que possible pour compenser les lacunes budgétaires et les réductions de main-d’œuvre temporaires anticipées, et répondre aux nouveaux besoins. Les efforts de réduction des coûts à court terme sont faciles, mais la planification de l’optimisation des coûts à plus long terme via la collaboration entre les équipes est plus difficile.
Dans ce contexte, l’organisation informatique offre un potentiel significatif d’économies de coûts ainsi qu’une opportunité de stimuler l’efficacité à long terme en éliminant les technologies et processus obsolètes, en obtenant une meilleure visibilité sur les ressources de l’organisation et en centralisant/consolidant les opérations et la sécurité.
Comprendre et simplifier l’environnement informatique
Trop souvent, une organisation achètera un nouveau produit pour résoudre chaque nouveau problème. L’approche se traduit par une redondance, un gaspillage et un environnement complexe, souvent avec des silos de données coincés dans des applications qui ne communiquent pas entre elles. Les leaders finissent par avoir une visibilité incomplète de l’environnement global, ce qui entraîne plus de dépenses excessives.
Les équipes doivent pouvoir trouver les outils technologiques qu’elles possèdent et, plus important encore, comprendre SI et COMMENT l’organisation utilise ces outils technologiques. Une agence ou un établissement d’enseignement peut généralement économiser des dollars significatifs de manière continue en consolidant des outils similaires et en éliminant les outils dont ils n’ont plus besoin, ce qui permet d’économiser sur les coûts de licence, les coûts de mise à niveau et les coûts de maintenance et d’assistance.
De plus, alors que les institutions gouvernementales et éducatives sont confrontées à des demandes croissantes mais à moins de personnes, les équipes devront ajouter l’automatisation et l’optimisation des services. Cela peut signifier créer des workflows numériques qui rationalisent et simplifient les tâches de routine. Par exemple, cela peut signifier offrir la possibilité de redémarrer, réparer ou réinstaller facilement d’autres outils pour une main-d’œuvre distribuée sans ticket ou assistance de l’opérateur. Les équipes informatiques peuvent ensuite concentrer leur attention sur des projets prioritaires. À mesure que les services numériques sont mis en place à l’aide d’une plateforme commune, les dirigeants comprennent les tendances et la capacité à identifier de nouvelles opportunités d’améliorer les workflows et de réduire les coûts.
Consolider et centraliser les opérations
Alors que les gouvernements étatiques et locaux, et les établissements d’enseignement envisagent la voie à suivre (étant donné les pressions budgétaires et les nouvelles demandes), beaucoup se restructureront pour survivre. Par exemple, aujourd’hui, si un système universitaire d’État compte 13 campus, il existe généralement 13 services informatiques.
Cela signifie qu’ils exécutent probablement 13 systèmes d’information des ressources humaines. Treize systèmes de messagerie différents, des centaines d’outils de collaboration, et très probablement, des logiciels et du matériel fournis par un service autre que l’informatique que personne ne connaît.
Il en va de même pour l’achat de technologies nationales et locales, très décentralisées.
Dans tous les cas, il existe des opportunités significatives d’économies de coûts en améliorant la visibilité sur les outils technologiques et l’infrastructure, en éliminant les outils inutilisés et en réduisant l’utilisation d’outils redondants entre les services ou les campus. Un environnement plus simple et centralisé est plus facile (et coûte moins) à gérer.
Envisagez le système d’information budgétaire intégré (IBIC) centralisé de l’État de Caroline du Nord. L’IBIC fournit un espace de travail commun aux agences étatiques et au Bureau de gestion du budget de l’État pour effectuer des activités de planification, de développement et d’exécution du budget.
L’État de l’Ohio a migré 90 % de son infrastructure informatique vers le cloud et a augmenté l’adoption des services partagés au cours de l’exercice 2012. Par conséquent, au cours des dernières années, l’État a réalisé plus de 162 millions USD d’économies documentées.
Ray Cross, président du système de l’Université du Wisconsin, a récemment annoncé une proposition de plan stratégique de restructuration qui rationaliserait les programmes de diplôme en double sur tous les campus gérés par l’État avant l’automne 2021 et centraliserait l’informatique, les ressources humaines et les fonctions commerciales pour créer un modèle d’éducation en ligne à l’échelle du système.
Renforcer la sécurité
Comme nous le savons, la main-d’œuvre nouvellement distribuée présente également un cyber-risque accru. Plus d’endpoints, plus de points de défaillance potentiels.
Dans un environnement traditionnel et décentralisé, les leaders ont généralement une visibilité limitée de leurs endpoints, ainsi qu’une surcharge de données (généralement) à partir d’une quantité considérable d’alertes de sécurité. Les équipes chargées de l’exploitation et de la sécurité ont besoin d’une plateforme pour éliminer les silos de données et d’informations et s’assurer que les deux équipes utilisent des données cohérentes et précises à tous les niveaux.
Les leaders doivent pouvoir identifier et traiter rapidement les menaces les plus urgentes. Le manque de visibilité sur le réseau crée des vulnérabilités inconnues et rend les évaluations des risques plus difficiles pour les équipes informatiques, augmentant ainsi la probabilité d’une violation. Les scores de risque vivent, respirent des choses, et en particulier dans le nouvel environnement de main-d’œuvre distribuée, doivent être basés sur des données en temps réel pour protéger l’environnement de l’organisation et la vulnérabilité globale.
Aller d’ici à là
Tanium fournit une gestion unifiée des endpoints pour aider les organisations à obtenir la visibilité nécessaire pour stimuler l’efficacité des coûts informatiques, consolider les opérations et la sécurité informatique et améliorer la valeur commerciale. Contrairement aux outils plus anciens et aux solutions à point étroit, Tanium fournit des données complètes et précises en temps réel. En conséquence, les gouvernements et établissements d’enseignement d’État et locaux peuvent :
- Récupérer les actifs sous-utilisés. Aidez à trouver et à contrôler rapidement les actifs matériels et logiciels et créez un inventaire complet pour surveiller et optimiser les besoins logiciels et aider à réduire les dépenses inutiles.
- Consolidez et économisez grâce à une plateforme moderne. Aidez à éliminer les anciennes technologies et à réduire les outils ponctuels inutiles et l’infrastructure requise pour les prendre en charge. Les responsables informatiques peuvent unifier la gestion et la sécurité des endpoints sur une console unique et offrir aux bureaux budgétaires et aux autres parties prenantes clés des données précises et exploitables pour aider à maximiser l’efficacité, minimiser les risques et prendre le contrôle.
- Réduisez les coûts d’assistance. Contribuez à assurer une surveillance et une résolution proactives des problèmes de performance des utilisateurs finaux, réduisant ainsi la charge pesant sur les ressources d’assistance informatique. Les équipes informatiques peuvent améliorer la prise de décision informatique concernant les initiatives de changement logiciel critiques, gérer intelligemment les cycles de vie du matériel à l’aide de données historiques afin d’évaluer la nécessité de mises à jour matérielles et de réduire le temps moyen de réparation et le nombre de tickets, améliorant ainsi la productivité sur le lieu de travail.
Une stratégie informatique et de sécurité réussie commence par les bases : visibilité et contrôle dans votre environnement. Mais il n’est pas facile d’obtenir les bases, et les décideurs informatiques et financiers ont besoin d’un environnement moderne pour gagner du temps et de l’argent tout en réduisant les perturbations.
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