Nouveaux défis. Mêmes attentes.
Le paysage informatique a considérablement changé au cours des 15 dernières années. Je l’ai vu directement dans mon rôle actuel chez Tanium et tout en travaillant dans divers rôles d’opérations informatiques par le passé. Le nombre d’endpoints et de systèmes virtuels gérés par le service informatique a augmenté de manière exponentielle. Les employés sont passés d’un environnement de travail traditionnel sur site à un environnement de plus en plus mobile. Les serveurs sont également passés des instances physiques et virtuelles dans les centres de données aux fournisseurs basés sur le cloud.
Malgré une complexité accrue pour les équipes opérationnelles, les attentes commerciales n’ont pas changé. L’informatique doit être en mesure de fournir des logiciels, d’installer des correctifs de sécurité, de générer des rapports sur la conformité, de détecter les systèmes sur leur réseau et de signaler l’état de l’environnement aux parties prenantes dans des délais toujours plus courts à plus grande échelle. L’entreprise attend toujours la même résilience et le même soutien que jamais, et peut-être encore plus compte tenu de la dépendance accrue à la technologie pour tout faire.
Les outils de gestion cassés créent de la fragilité
Malheureusement, les solutions de gestion traditionnelles telles que System Center Configuration Manager (SCCM), Bigfix et d’autres n’ont pas évolué. Les équipes opérationnelles tentent de s’adapter en mettant plus de ressources au niveau des lacunes créées par les outils traditionnels, y compris plus de serveurs, de nouvelles solutions ponctuelles ou de nouvelles technologies de superposition qui dépendent de la plateforme sous-jacente cassée afin de fonctionner. Malgré des dizaines de solutions qui se chevauchent et, dans de nombreux cas, des centaines de serveurs, les équipes ont encore du mal à répondre aux demandes commerciales. Même les informations de base sur les endpoints et leur état actuel sont fragmentées sur plusieurs solutions ponctuelles, obsolètes ou plus souvent que non, les deux.
Pour illustrer ce point, un client a récemment rapporté que 97 % des systèmes avaient tous les correctifs Microsoft requis installés à l’aide d’un outil de gestion des systèmes très populaire. Cela semble bien, n’est-ce pas ? Un deuxième outil existant a signalé une conformité de 94 %. Ce n’est pas une énorme différence. Avec Tanium, nous avons pu montrer la réalité : seuls 2 % des systèmes étaient à jour en raison de quatre correctifs de sécurité manquants. Ces correctifs manquants n’ont pas été entièrement pris en compte avec les outils existants. Vous pouvez imaginer le faux sentiment de sécurité et d’inefficacité qui a entraîné ces défaillances.
En plus des problèmes de base, nous constatons que les outils de gestion traditionnels échouent souvent dans des situations impliquant des réseaux complexes. Chez un autre client récent, après des années d’acquisitions, ils disposaient de plusieurs réseaux, dans de nombreuses forêts AD, avec diverses technologies antivirus et de chiffrement. Lorsque certains utilisateurs finaux spécifiques se sont plaints de performances lentes, nous avons été invités à enquêter. Nous avons rapidement trouvé plus de 1 200 systèmes sous la responsabilité d’un serveur central antivirus déclassé. Quelques milliers d’autres avaient plusieurs produits antivirus qui se battaient constamment sur les ressources du système. Le chiffrement pour des centaines a été mis en œuvre avec un produit hors service sans clés de décryptage sauvegardées. Au-delà de cela, cette enquête a conduit à identifier les images de poste de travail utilisées par une division, mais destinées à un usage en laboratoire uniquement.
Il est temps de changer.
Saisir Tanium Operations Suite
Tanium est une solution unique qui fournit des informations et une gestion en temps réel pour la sécurité et les opérations. Avec une infrastructure centralisée minimale, Tanium offre une visibilité et un contrôle multiplateforme sur tous vos systèmes sur site, à distance et dans le cloud à partir d’une console unique. Avec Tanium Operations Suite, Tanium peut plus que remplacer les outils de gestion traditionnels défaillants. Tanium transforme véritablement les pratiques d’exploitation informatique. C’est plus qu’un discours marketing. J’ai vu cela par moi-même. C’est un changement lorsque les équipes cessent de signaler et d’agir sur des données datant de plusieurs jours, semaines ou mois pour plutôt signaler et agir sur les informations qui ont été recueillies en quelques secondes.
Tanium a un autre avantage à unifier les équipes opérationnelles et de sécurité autour des mêmes données. La fragmentation créée par plus de 20 outils de sécurité et d’exploitation impossibles à intégrer a fondamentalement brisé de nombreuses organisations. La résilience commerciale est la pratique pour unifier les équipes afin de s’adapter aux perturbations. Disposer de données communes et d’une plateforme qui prend en charge un éventail de besoins de sécurité et d’exploitation est essentiel pour réduire la fréquence, la gravité et l’impact des perturbations.
La Tanium Operations Suite est conçue pour résoudre les défis suivants :
- Trouver tous les appareils dans l’environnement
- Fournir des informations complètes sur l’inventaire et les actifs
- Corrigez les endpoints de manière fiable pour réduire la vulnérabilité aux menaces de sécurité
- Livrez des logiciels aux endpoints à une vitesse sans précédent
- Surveiller et analyser les tendances des indicateurs clés au fil du temps
- Intégration avec des rapports, une gestion des services et des magasins de données supplémentaires
Pour chacun de ces éléments, il est essentiel de pouvoir accéder aux informations les plus récentes et de fournir rapidement des résultats à vos parties prenantes, que ce soit par le biais de rapports, de correctifs de sécurité ou de logiciels critiques pour l’entreprise.
Dans cette série de billets de blog, je plongerai étape par étape dans le cycle de vie des opérations et vous montrerai comment les outils existants freinent votre organisation et comment Tanium Operations Suite transforme votre façon de travailler. À chaque étape, nous discuterons également de ce que cela signifie pour l’entreprise en matière de résilience, d’efficacité et de sécurité. Restez à l’écoute.
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À propos de l’auteur : Tim Mintner, directeur principal de la gestion technique des comptes.Au cours des plus de 20 dernières années, Tim a travaillé dans les opérations informatiques avec des organisations de taille allant de quelques centaines à plusieurs centaines de milliers d’ordinateurs. Tim a occupé des postes de développeur et de consultant en mise en œuvre et a pris la parole lors de conférences Microsoft aux États-Unis et en Europe sur le déploiement des systèmes d’exploitation et la gestion informatique.
