Roshni nous a rejoints à l’été 2019 en tant que stagiaire en ingénierie. Suite à sa passion, elle a suivi un stage de gestion de produits. Voici son histoire Tanium.
À propos de Roshni
Je suis un cadre supérieur en plein essor chez UC Berkeley et j’étudie l’ingénierie électrique et l’informatique. Au cours de ma deuxième année, je me suis intéressé à la gestion des produits après avoir suivi un cours de gestion des produits et créé une plateforme d’investissement mobile axée sur l’investissement socialement responsable avec mon équipe. Étant donné que j’ai une expérience technique, j’ai commencé mon expérience de stagiaire chez Tanium en tant que développeur principal dans l’équipe Console à l’été 2019. J’étais impatient de passer à un rôle de produit, et j’ai eu la chance d’avoir la possibilité de le faire. À l’approche du stage, mon objectif principal était de comprendre le rôle de gestion des produits chez Tanium et d’expédier un changement visible et précieux à l’ensemble de produits.
Le stage
Arrière-plan
Ce semestre, j’ai travaillé à l’amélioration du workflow de transfert de contenu de la Console. C’est ainsi que les administrateurs gèrent la propriété du contenu lors de la synchronisation des modifications avec les fournisseurs d’identité. Mon projet ce semestre était de comprendre comment les clients travaillent avec le processus existant, puis de proposer et de mener un changement pour améliorer la fonctionnalité du workflow de la Console.
Gestion de produit
J’avais une directive utile sur ce que je devais effectuer à certains moments du stage, mais j’étais responsable de la planification de mes tâches quotidiennes. J’ai abordé ma mission avec le processus suivant :
- Recherche initiale/compréhension du problème
- Développer une proposition
- Suivi des commentaires et de l’amélioration
Recherche initiale
J’ai passé les deux premières semaines du stage à essayer de comprendre ce qu’est le workflow actuel pour le transfert de contenu, comment les clients interagissent avec ce workflow et où les clients et les TAM ressentaient le besoin d’innovation dans le processus de transfert de contenu. J’ai planifié des appels avec plusieurs responsables de compte technique (TAM) et d’autres experts en la matière qui ont rencontré des difficultés avec le workflow de transfert de contenu. À partir de chacun de ces appels, j’ai essayé d’obtenir une compréhension globale du type de client affecté par ce problème, des cas d’utilisation les plus courants, du coût pour les clients de traiter ce problème et des façons dont les TAM travaillent sur le problème. Je me suis également concentré sur la compréhension de la manière dont les clients interagissent avec l’interface utilisateur actuelle pour gérer l’accès des utilisateurs et transférer du contenu afin d’obtenir un contexte autour de ce qui fonctionnait et de ce qui ne fonctionnait pas.
Développer une proposition
Ces conversations m’ont donné une large gamme d’informations sur différentes situations dans lesquelles les clients suppriment des utilisateurs et transfèrent du contenu, ainsi qu’une compréhension des plus grands problèmes auxquels sont confrontés les TAM et les clients. J’ai distillé toutes mes informations clés de chaque visite et les ai utilisées pour définir un ensemble d’objectifs que je voulais atteindre avec mes modifications proposées au workflow. J’ai proposé une proposition provisoire, que j’ai examinée avec mes mentors. Après avoir reçu des commentaires, j’ai composé une solution plus définitive. J’ai mappé cette solution à chacun des cas d’utilisation que j’ai identifiés précédemment pour m’assurer que tous les cas d’angle manqués étaient couverts. Après un examen final avec mes mentors, j’ai présenté ma solution aux équipes d’ingénierie et de conception où nous avons commencé des discussions sur la faisabilité de la solution et l’élaboration d’un calendrier.
Surveillance
Pour m’assurer que le développement s’est produit à temps, j’ai eu des appels hebdomadaires avec mes mentors ainsi qu’avec les équipes d’ingénierie et de conception. Lors de ces réunions, nous avons fourni des commentaires aux équipes travaillant sur le produit et au fur et à mesure du développement, et nous avons pris des décisions concernant les fonctionnalités à hiérarchiser dans la version finale du produit.
Conclusion
Après un sprint, des tests et un examen de la documentation, ma fonctionnalité a été expédiée ! C’était très passionnant. Notre nouvelle interface utilisateur permet aux clients de transférer librement du contenu, ce qui améliorera leur expérience globale lors de l’utilisation de Tanium !
Mon grand enseignement
Le plus grand enseignement de mon expérience de stage a été l’importance du mentorat. Être en contact constant avec mes mentors tout au long du stage m’a aidé à réussir. Les conversations hebdomadaires ont répondu à toutes les questions que j’avais, ont confirmé que j’avançais dans la bonne direction, ont fourni des commentaires et ont partagé une sagesse générale sur la gestion des produits et la vie en général. Je suis très reconnaissant à mes mentors en gestion de produit Jack Coates et Barby Fernicola d’avoir fait de cette expérience une expérience si incroyable.
Chez Tanium, j’ai bénéficié de l’équilibre parfait entre liberté et conseils, car j’ai joué le rôle difficile de chef de produit pour la première fois. Je suis maintenant complètement sûr qu’une carrière en tant que chef de produit est le chemin parfait pour moi.
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