Je peux imaginer que beaucoup d’entre vous se lassent de se réveiller face aux mauvaises histoires de presse de Tanium qui ont frappé votre boîte de réception au cours de la semaine dernière. La plupart d’entre vous connaissent bien notre entreprise, et lire ces histoires peut être perturbant pour nous tous. Malheureusement, il n’est pas toujours efficace d’utiliser la presse directement pour définir des faits directement dans des circonstances comme celle-ci. Cela dit, je ne pense pas qu’ils dressent une image précise de notre entreprise, donc je vous contacte directement pour nous donner notre avis.
Tout d’abord, j’aimerais répondre directement à la question qui nous est posée, à savoir si nous avons utilisé les environnements des clients pour des démonstrations. Tanium est une plateforme déployée sur site. À moins que vous ne nous le fournissiez explicitement (ce que la grande majorité de nos clients ne devrait jamais ou ne le ferait), nous n’avons pas accès à votre installation sur site de Tanium, et ne le demanderons pas, sauf si nous vous aidons et uniquement à cette fin.
Nous avons quelques clients qui ont accepté que nous utilisions leurs environnements pour des démonstrations externes, et nous avons fourni cet accès à nous. Depuis 2015, nous avons insisté sur le fait qu’avant qu’un client ne soit prêt à nous laisser faire une démonstration de son environnement, quel que soit l’accès qu’il nous offre, nous documentons cela par écrit et convenons des données que nous pouvons montrer pour nous assurer qu’il n’y a pas de confusion. En dehors des quelques clients qui ont signé ces documents et nous ont fourni un accès à distance à leurs plateformes Tanium, nous ne démontrons pas, et ne le pouvons pas, les environnements client avec Tanium.
Cela dit, nous assumons la responsabilité des erreurs dans l’utilisation de l’environnement de démonstration de ce client particulier. Nous aurions dû mieux anonymiser les données de ce client. Les spectateurs n’ont pas connecté l’environnement de démonstration à ce client pendant des années, et nous ne pensons pas que nous ayons jamais mis notre client en danger avec les données que nous avons montrées. En regardant ces démonstrations, nous voyons qu’il y a des choses faciles que nous aurions dû faire pour masquer et rendre anonymes davantage.
Plus généralement, je veux également dire qu’il y a certaines choses qu’ils ont bien faites concernant leur représentation de Tanium. Nous considérons la mission de protéger et de servir nos clients comme presque sacrée, et à cette fin, il est absolument vrai que nous avons construit une culture hautement exigeante et axée sur la mission, et que nous attendons de nos employés qu’ils se conduisent dur avec le même engagement envers la mission que nous avons. Lorsqu’elle est prise à l’extrême, cette motivation peut créer un environnement stressant, que nous nous efforçons d’équilibrer et de prévenir.
Il est vrai que je peux personnellement être dur et que j’ai dû m’excuser auprès des personnes chez Tanium lorsque j’ai parfois été trop pointu. Il est vrai que nous licencions des personnes lorsqu’elles ne répondent pas à nos normes éthiques ou de performance, et nous comprenons que de l’extérieur, cela peut soulever des questions sur le nombre de personnes quittant l’entreprise. Et il est vrai qu’à mesure que nous nous développons, nous n’avons pas mûri les processus dans certains domaines aussi rapidement que nous avons ajouté des personnes, ce qui est quelque chose que nous travaillons dur pour construire plus rapidement. Ce sont en fait toutes les choses sur lesquelles nous devons travailler, et nous le faisons chaque jour.
Ce qui n’est pas vrai, c’est que nous avons une culture toxique. Axé sur la mission, chargé, discipliné, même intense, mais non toxique. Nous ne nous dénigrons pas les uns les autres au travail, et il est complètement faux que nous licenciions des personnes pour économiser quelques actions.
David et moi sommes fiers que bon nombre des meilleures personnes avec lesquelles nous avons travaillé chez BigFix aient choisi de travailler avec nous chez Tanium, que beaucoup d’entre elles aient bien fait pour elles-mêmes et leurs familles à travers ces entreprises, et qu’elles trouvent l’épanouissement et la joie dans Tanium. J’espère pouvoir continuer à travailler avec de nombreuses personnes chez Tanium pendant le reste de ma carrière. Cela ne se produit pas si nous sommes piquants ou cruels.
Nous ne savons pas quand ce cycle d’actualités va se terminer et malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler si la presse a tort dans la manière dont elle peint notre entreprise. Cela dit, nous pouvons choisir d’apprendre ce que nous pouvons à partir de ces histoires, puis canaliser cet apprentissage et notre engagement et passion pour la mission de Tanium en produits et services exceptionnels pour vous.
David et moi sommes personnellement profondément engagés dans cette mission, et nous pensons que toute notre équipe est encore plus motivée après ces attaques contre notre caractère et notre entreprise. À cette fin, je vous encourage à contacter les personnes en qui vous avez le plus confiance chez Tanium et à obtenir leur point de vue sur notre entreprise et sur notre destination.
C’est un honneur d’être un fournisseur et un partenaire en qui vous avez confiance, et nous nous efforcerons de gagner cela chaque jour. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter directement.
À propos de l’auteur : Orion Hindawi a cofondé Tanium en 2007 et en est le président-directeur général. Orion dirige la stratégie produit et le développement de la Tanium Platform, en plus de toutes les opérations techniques et fonctions de gestion en contact avec les clients. Inventeur technologique visionnaire et accompli, Orion a dirigé le développement de plateformes de gestion et de sécurité des endpoints à l’échelle de l’entreprise au cours des 18 dernières années chez BigFix, Inc. (acquise par IBM en 2010) et Tanium, en plus de détenir plusieurs brevets logiciels dans les domaines des communications réseau et de la gestion des systèmes.
Orion travaille en étroite collaboration avec les clients de Tanium au quotidien dans le but d’inventer de nouvelles approches pour résoudre les défis importants auxquels les services informatiques sont confrontés en sécurisant et en gérant les grands environnements d’entreprise mondiaux. Orion siège également au conseil d’administration de Tanium.
