Votre transformation numérique se poursuit, et Tanium évolue constamment à ses côtés.
Nous venons d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à Tanium Digital Employee Experience (DEX), un nouveau module à XEM Core et une plateforme mise à niveau conçue pour améliorer les vitesses des utilisateurs Tanium.
Nous avons conçu ces produits, fonctionnalités et mises à jour pour étendre les capacités de base de Tanium. Ils améliorent encore les performances et la facilité d’utilisation de Tanium tout en résolvant un large éventail de problèmes auxquels les organisations sont confrontées, car les actifs et expériences numériques deviennent essentiels à chaque workflow, canal de communication et point de collaboration.
Poursuivez votre lecture pour découvrir :
- Comment les nouvelles fonctionnalités de DEX peuvent résoudre automatiquement les problèmes d’expérience numérique, mesurer et suivre le sentiment des employés et maintenir la disponibilité
- Comment Investigate peut réduire les risques et éliminer les temps d’arrêt en réduisant considérablement votre temps moyen de remédiation (MTTR) pour les incidents de sécurité et opérationnels
- Comment notre mise à jour de plateforme ajoute d’autres améliorations de vitesse et permet aux utilisateurs de surveiller et de gérer les endpoints en deux fois moins de clics
Nouvelles fonctionnalités : Tanium DEX
L’expérience numérique de vos employés est plus importante que jamais. Votre main-d’œuvre est devenue hybride, et leurs expériences numériques pilotent tous les workflows, canaux de communication et points de collaboration de votre organisation. Pourtant, de nombreuses organisations manquent toujours des outils dont elles ont besoin pour surveiller, gérer et améliorer ces expériences à grande échelle.
Tanium DEX résout ce problème. Il vous offre une visibilité en temps réel, un contrôle évolutif et une compréhension axée sur les données de la manière d’améliorer l’expérience numérique de vos employés.
Avec Tanium DEX, vous pouvez trouver et résoudre les problèmes courants d’expérience numérique, mesurer et améliorer ce que vos employés pensent de leurs expériences numériques, et réduire les appels au service d’assistance en résolvant les problèmes avant qu’ils n’affectent la productivité ou ne créent des temps d’arrêt et des tickets.
Les expériences numériques resteront la pierre angulaire de chaque organisation, et la capacité à maintenir efficacement ces expériences ne fera que gagner en importance dans les années à venir. Dans cette optique, nous nous engageons à améliorer constamment notre solution DEX et sommes heureux d’annoncer que nous lançons une suite de nouvelles fonctionnalités.
Tanium DEX inclut désormais deux nouvelles fonctionnalités majeures.
1. Auto-réparation automatisée personnalisée.
Tanium DEX a déjà fourni une bibliothèque de fonctionnalités d’auto-réparation automatisée pour résoudre les problèmes courants dès la sortie de l’emballage. Vous pouvez désormais étendre cette bibliothèque avec vos propres routines d’auto-réparation automatisées personnalisées. Bien que tout le monde puisse bénéficier de cette fonctionnalité, elle est conçue pour générer le plus de valeur pour les organisations disposant d’une gamme interne d’applications commerciales uniques et de problèmes environnementaux.
2. Score et rapport du ressenti de l’utilisateur.
Tanium DEX a été conçu pour augmenter l’engagement, la productivité et l’efficacité de vos employés en améliorant leurs expériences numériques. Vous pouvez maintenant mesurer comment ces expériences sont vécues et si vos employés en sont satisfaits. Avec User Sentiment Score et Reporting, vous pouvez créer des scores de sentiment, basés sur des enquêtes et des données utilisateur, et les suivre au niveau organisationnel et par utilisateur.
Nouveau module : Tanium Investigate
Votre organisation s’appuie sur la technologie numérique. Lorsque cette technologie rencontre un problème de performance ou une interruption, vos employés doivent cesser de travailler, vos clients doivent arrêter d’acheter auprès de vous et votre entreprise s’arrête.
Ces incidents sont coûteux. Une panne informatique moyenne coûte à une entreprise plus de 9 000 USD par minute ou plus de 500 000 USD par heure. Et ce ne sont là que les coûts immédiats. Les pannes créent également des frictions avec les employés qui peuvent réduire leurs taux de satisfaction et de rétention, et amener les clients à faire passer leur entreprise à l’une de leurs nombreuses autres options.
La plupart de ces incidents sont causés par des humains, intentionnellement ou accidentellement. Les équipes internes changent constamment ces systèmes numériques, et l’un de ces changements peut accidentellement provoquer une interruption ou une panne. Dans le même temps, les acteurs malveillants attaquent constamment ces systèmes et tentent de provoquer un incident.
Les organisations savent qu’elles doivent arrêter ces pannes avant qu’elles ne causent des dommages, mais elles n’ont pas les outils nécessaires pour le faire. Ils ont tiré parti d’une pile d’outils, de consoles et d’expériences de pointage cloisonnés. Lorsqu’un incident se produit, ils passent d’un outil à l’autre simplement pour comprendre ce qui s’est passé, puis pour prendre des mesures pour remédier au problème.
Cette approche ne fonctionne pas. Les entreprises passent une grande partie de leur temps moyen de résolution (MTTR) à enquêter sur les incidents, à trouver les causes profondes et à apprendre à les résoudre, et chaque minute de ce processus leur coûte des milliers de dollars.
Le nouveau module de Tanium, Investigation, résout ce problème.
Il offre une solution unique qui crée des enquêtes d’incident plus rapides et plus précises, bascule de manière transparente vers la remédiation aux incidents et améliore considérablement le MTTR.
Pour ce faire, Tanium enquête :
- Collecte toutes les données pertinentes relatives aux opérations informatiques et à la sécurité nécessaires à une enquête
- Fournit des données historiques et en temps réel sur les endpoints pour enrichir l’enquête
- Rend ces données d’une manière qui génère des informations puissantes et des étapes suivantes exploitables
- Fournit un espace de travail partagé où les utilisateurs peuvent collaborer, partager des données d’enquête, analyser et dériver des informations, et convenir de la causalité et de la manière de remédier
- S’intègre à ServiceNow pour guider les utilisateurs du service d’assistance dans l’enquête
- Pivote en toute transparence vers des actions de remédiation à distance, évolutives et en temps réel
- Démontre une valeur commerciale grâce à des mesures telles que le MTTR et la prévention des tickets
Ce faisant, Tanium Investigate produit de grands avantages, notamment :
- Réduire considérablement le temps moyen de résolution (MTTR) des incidents
- Réduire les pannes et les tickets d’assistance
- Passer d’une gestion réactive à une gestion proactive des incidents liés aux endpoints
- Identifier et résoudre les problèmes à grande échelle dans toutes les tailles d’organisations
- Améliorer le sentiment, l’engagement et la fidélité des employés et des clients
Rendre les opérations informatiques, la sécurité et les centres d’assistance plus efficaces.
Mise à niveau de Tanium Platform
L’ensemble de la plateforme Tanium bénéficie d’une mise à niveau importante.
Nous avons apporté des améliorations en gros au fonctionnement de Tanium et fournissons désormais plus de données que jamais à des vitesses plus élevées que les versions précédentes de notre plateforme.
En même temps, nous avons créé une interface utilisateur plus intuitive , y compris une barre de recherche rapide en haut de la console. Cela permet aux utilisateurs de poser des questions, d’exécuter des rapports ou d’extraire des tableaux de bord n’importe où sur la plateforme. Le résultat ? Les utilisateurs peuvent désormais surveiller et gérer n’importe quel endpoint en deux fois moins de clics.
Tanium était déjà la plateforme d’endpoints la plus rapide et la plus efficace. Grâce à cette dernière mise à niveau de la plateforme, elle devient encore plus rapide et offre des résultats encore plus importants.
Mettez Tanium à jour dès aujourd’hui et vous :
- Accélérer considérablement Tanium
- Rendre l’utilisation encore plus facile pour n’importe quelle tâche
- Obtenez plus de données lorsque vos utilisateurs en ont le plus besoin
- Enquêtez et répondez aux incidents en quelques secondes
- Approfondir en toute transparence les données et basculer entre les tâches
- Effectuez tout ce qui précède à partir de la même plateforme cloud unique et légère
Plus de produits, plus de fonctionnalités, plus de performances
DEX, Investigate et notre plateforme mise à jour sont tous intégrés à notre solution Converged Endpoint Management (XEM). Ils étendent nos capacités et nos performances et vous offrent une solution unique et unifiée pour toutes les données et tous les workflows de votre endpoint.
Grâce à ces nouveaux produits, fonctionnalités et mises à jour, vous surveillerez et gérerez encore plus d’éléments de votre infrastructure et de vos expériences numériques en évolution, et ce, plus rapidement et plus efficacement que jamais, à n’importe quelle échelle, en temps réel.
Passez à l’étape suivante pour apporter les capacités XEM croissantes de Tanium à votre organisation. Contactez-nous pour une démonstration personnalisée de ces nouveaux produits, fonctionnalités, mises à jour et plus encore.
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