Votre transformation numérique se poursuit — et Tanium évolue sans cesse en parallèle.
Nous venons d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à Tanium Digital Employee Experience (DEX), un nouveau module à XEM Core, ainsi qu'une plateforme améliorée conçue pour optimiser les performances des utilisateurs de Tanium.
Nous avons développé ces produits, ces fonctionnalités et ces mises à jour afin d'étendre les capacités fondamentales de Tanium. Elles améliorent encore davantage les performances et la facilité d'utilisation de Tanium, tout en apportant une réponse à un large éventail de problèmes auxquels les organisations sont confrontées, à mesure que les ressources numériques et les expériences deviennent au cœur de chaque flux de travail, canal de communication et point de collaboration.
Poursuivez votre lecture pour découvrir :
- Comment les nouvelles fonctionnalités de la plateforme DEX « » permettent de résoudre automatiquement les problèmes liés à l'expérience numérique, de mesurer et de suivre le sentiment des collaborateurs, et de garantir la disponibilité du système
- Comment l'analyse « » ( ) permet de réduire les risques et d'éliminer les temps d'arrêt en diminuant considérablement votre temps moyen de résolution (MTTR) des incidents de sécurité et d'exploitation
- Comment la mise à jour de notre plateforme « » ( ) apporte de nouvelles améliorations en termes de rapidité et permet aux utilisateurs de surveiller et de gérer les terminaux en deux fois moins de clics
Nouvelles fonctionnalités : Tanium DEX
L'expérience numérique de vos collaborateurs est plus importante que jamais. Votre personnel a adopté un mode de travail hybride, et ses expériences numériques sont au cœur de l'ensemble des flux de travail, des canaux de communication et des espaces de collaboration de votre organisation. Pourtant, de nombreuses organisations ne disposent toujours pas des outils nécessaires pour suivre, gérer et améliorer ces expériences à grande échelle.
Tanium DEX résout ce problème. Elle vous offre une visibilité en temps réel, un contrôle évolutif et une compréhension fondée sur les données des moyens d'améliorer l'expérience numérique de vos collaborateurs.
Grâce à Tanium DEX, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes courants liés à l'expérience numérique, évaluer et améliorer la perception qu'ont vos collaborateurs de leur expérience numérique, et réduire le nombre d'appels au service d'assistance en résolvant les problèmes avant qu'ils n'affectent la productivité ou n'entraînent des temps d'arrêt — et la création de tickets.
Les expériences numériques resteront la pierre angulaire de toute organisation, et la capacité à assurer efficacement la maintenance de ces expériences ne fera que gagner en importance au cours des prochaines années. Dans cette optique, nous nous engageons à améliorer sans cesse notre solution DEX et sommes heureux de vous annoncer le lancement d'une série de nouvelles fonctionnalités pour celle-ci.
Tanium DEX intègre désormais deux nouvelles fonctionnalités majeures.
1. Auto-réparation automatisée personnalisée.
Tanium DEX proposait déjà une bibliothèque de fonctionnalités d'auto-réparation automatisées permettant de résoudre les problèmes courants dès la mise en service. Vous pouvez désormais enrichir cette bibliothèque avec vos propres routines automatisées de réparation automatique personnalisées. Bien que tout le monde puisse tirer profit de cette fonctionnalité, celle-ci est conçue pour apporter le plus de valeur ajoutée aux organisations disposant d'une gamme interne d'applications métier spécifiques et confrontées à des enjeux environnementaux.
2. Indice de sentiment des utilisateurs et rapports.
Tanium DEX a été conçu pour renforcer l'engagement, la productivité et l'efficacité de vos collaborateurs en améliorant leur expérience numérique. Désormais, vous pouvez évaluer l'efficacité de ces expériences et déterminer si vos collaborateurs en sont satisfaits. Grâce à la fonctionnalité « User Sentiment Score and Reporting », vous pouvez établir des scores de sentiment — à partir d'enquêtes menées auprès des utilisateurs et de données — et les suivre tant au niveau de l'organisation qu'au niveau de chaque utilisateur.
Nouveau module : Tanium Investigate
Votre organisation s'appuie sur les technologies numériques. Lorsque cette technologie rencontre un problème de performance ou subit une interruption, vos collaborateurs doivent cesser de travailler, vos clients doivent cesser de s'approvisionner chez vous, et votre activité s'en trouve paralysée.
Ces incidents coûtent cher. Une panne informatique coûte en moyenne à une entreprise plus de 9 000 dollars par minute, soit plus de 500 000 dollars par heure. Et ce ne sont là que les coûts immédiats. Les pannes sont également source de tensions avec les employés, ce qui peut nuire à leur satisfaction et à leur fidélisation, et inciter les clients à se tourner vers l'une des nombreuses autres options qui s'offrent à eux.
La plupart de ces incidents sont causés par des êtres humains — que ce soit intentionnellement ou par accident. Les équipes internes modifient constamment ces systèmes numériques, et n'importe laquelle de ces modifications peut accidentellement provoquer une interruption ou une panne. Parallèlement, des acteurs malveillants s'attaquent sans cesse à ces systèmes et tentent de provoquer un incident.
Les entreprises savent qu'elles doivent mettre fin à ces pannes avant qu'elles ne causent des dommages, mais elles ne disposaient pas des outils nécessaires pour y parvenir. Ils ont mis à profit toute une série d'outils ponctuels, de consoles et d'expériences fonctionnant en silos. Lorsqu'un incident se produit, ils passent d'un outil à l'autre simplement pour comprendre ce qui s'est passé, puis pour prendre les mesures nécessaires afin de résoudre le problème.
Cette approche ne fonctionne pas. Les entreprises consacrent une grande partie de leur temps moyen de résolution (MTTR) à enquêter sur les incidents, à en identifier les causes profondes et à apprendre à les résoudre — et chaque minute de ce processus leur coûte des milliers de dollars.
Le nouveau module de Tanium — Investigate — résout ce problème.
Elle offre une solution unique qui permet de mener des enquêtes sur les incidents plus rapides et plus précises, de passer sans difficulté à la résolution des incidents et d'améliorer considérablement le MTTR.
Pour ce faire, Tanium Investigate :
- Rassemble toutes les données pertinentes relatives aux opérations informatiques et à la sécurité nécessaires à une enquête
- Fournit des données historiques et en temps réel sur les terminaux afin d'enrichir l'enquête
- Présente ces données de manière à en tirer des enseignements pertinents et à définir des actions concrètes à mettre en œuvre
- Offre un espace de travail partagé où les utilisateurs peuvent collaborer, partager des données d'enquête, analyser ces données et en tirer des conclusions, ainsi que s'accorder sur les causes et les mesures correctives à mettre en œuvre
- S'intègre à ServiceNow pour guider les utilisateurs du service d'assistance dans le processus d'investigation
- Permet de passer en toute transparence à des mesures correctives à distance, évolutives et en temps réel
- Démontre la valeur ajoutée pour l'entreprise grâce à des indicateurs tels que le MTTR et la prévention des tickets
Ce faisant, Tanium Investigate offre des avantages considérables, notamment :
- Réduire considérablement le temps moyen de résolution (MTTR) des incidents
- Réduire les pannes et le nombre de demandes d'assistance
- Passer d'une gestion réactive à une gestion proactive des incidents au niveau des terminaux
- Identifier et résoudre les problèmes à grande échelle, quelle que soit la taille de l'organisation
- Améliorer le moral, l'engagement et la fidélité des collaborateurs et des clients
Améliorer l'efficacité et la performance des opérations informatiques, de la sécurité et des services d'assistance.
Mise à niveau de la plateforme Tanium
L'ensemble de la plateforme Tanium fait l'objet d'une mise à niveau majeure.
Nous avons apporté des améliorations en profondeur au fonctionnement de Tanium et proposons désormais davantage de données que jamais, à des vitesses supérieures à celles des versions précédentes de notre plateforme.
Parallèlement, nous avons mis en place une interface utilisateur plus intuitive — comprenant notamment une barre de recherche rapide située en haut de la console. Cela permet aux utilisateurs de poser des questions, de générer des rapports ou d'afficher des tableaux de bord depuis n'importe quelle page de la plateforme. Le résultat ? Les utilisateurs peuvent désormais surveiller et gérer n'importe quel terminal en deux fois moins de clics.
Tanium était déjà la plateforme de gestion des terminaux la plus rapide et la plus efficace. Grâce à cette dernière mise à jour de la plateforme, celle-ci gagne encore en rapidité et offre des résultats encore plus performants.
Mettez à jour Tanium dès aujourd'hui et vous pourrez :
- Accélérez considérablement Tanium
- Rendez-le encore plus facile à utiliser pour n'importe quelle tâche
- Fournissez davantage de données lorsque vos utilisateurs en ont le plus besoin
- Analyser les incidents et y réagir en quelques secondes
- Approfondissez votre analyse des données en toute fluidité et passez d'une tâche à l'autre
- Effectuez toutes les opérations ci-dessus à partir d'une seule et même plateforme légère, basée sur le cloud
Plus de produits, plus de fonctionnalités, plus de performances
DEX, Investigate et notre plateforme mise à jour s'intègrent tous à notre solution de gestion convergée des terminaux (XEM). Elles élargissent nos capacités et améliorent nos performances, tout en vous offrant une solution unique et unifiée pour l'ensemble des données et des flux de travail de vos terminaux.
Grâce à ces nouveaux produits, fonctionnalités et mises à jour, vous pourrez surveiller et gérer encore davantage d'éléments de votre infrastructure numérique et de vos expériences en constante évolution — et ce, plus rapidement et plus efficacement que jamais, quelle que soit l'échelle, et en temps réel.
Faites le bon choix pour doter votre entreprise des fonctionnalités XEM en constante évolution de Tanium. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d'une démonstration personnalisée de ces nouveaux produits, fonctionnalités, mises à jour et bien plus encore.
Faites le bon choix pour doter votre entreprise des fonctionnalités XEM en constante évolution de Tanium. Inscrivez-vous à notre prochaine session d'information « Tanium Innovation and Technology » pour en savoir plus sur ces nouvelles fonctionnalités, ou inscrivez-vous à une démonstration personnalisée de Tanium .
