Cet article est apparu à l’origine sur LinkedIn de Bina Chaurasia.
L’avenir du travail est actuellement défini par les implications mondiales et les expériences personnelles de la pandémie de COVID-19. Cela fournit un catalyseur unique pour le changement qui aura un impact très futur.
Bien que beaucoup d’entre nous se soient réfugiés sur place, nous avons eu l’occasion de découvrir et d’imaginer un nouveau monde, un monde assez différent de celui que nous étions il y a quelques semaines.
Lorsque nous regardons en arrière et réfléchissons à des changements de comportement monumentaux, la transformation numérique a été un catalyseur de tant de perturbations dans notre monde. Combinée à l’expérience de confinement sur place et à la pandémie de distanciation sociale, l’interaction virtuelle finira par améliorer l’expérience sur le lieu de travail.
Je le compare à l’essor du commerce électronique. Lorsque les gens ont essayé d’acheter en ligne, ils se sont rendu compte que le t-shirt qu’ils ont acheté en ligne était tout aussi bon que celui qu’ils pouvaient acheter en magasin. À mesure que la technologie progressait, il y avait des outils pour s’assurer que le t-shirt conviendrait aussi bien que si vous l’aviez essayé, puis des outils pour s’assurer qu’il correspondrait au reste de votre tenue, etc. Nous avons vu la même chose avec les épiceries : alors que les gens perdent leur attachement à toucher chaque avocat dans la poubelle et font confiance aux autres pour sélectionner et leur livrer leurs avocats, nous constatons un changement lent de comportement vers le numérique et la commodité. Au fil du temps, dans de nombreux domaines de notre vie quotidienne, les avantages de la prise de décision en personne par rapport à la prise de décision en ligne disparaissent à mesure que de plus en plus de nos expériences deviennent virtuelles.
En raison de la COVID-19, nous devrions anticiper une révolution similaire dans le monde du travail. La tendance vers le virtuel s’intégrera désormais profondément et largement au lieu de travail, et changera notre comportement au travail de manière significative.
Les modifications
Comment cela affectera-t-il l’avenir du travail ?
Je pense que nous verrons un avenir où la plupart d’entre nous accepteront non seulement, mais encourageront tout à fait, le travail à distance et les arrangements de travail flexibles. Deuxièmement, nous deviendrons plus à l’aise et plus aptes à prendre des décisions sans interaction en personne. Voici quelques exemples de la façon dont cela se produit sur le lieu de travail :
1. Comment nous embauchons
Pour le recrutement, cela signifie que nous devrons être très à l’aise avec l’utilisation de la technologie comme principal moyen de sélection, de réunion et d’évaluation des talents. L’ensemble du processus d’attraction, d’embauche et de sélection des personnes changera tout en nous mettant au défi de maintenir une expérience candidat de bout en bout de haute qualité.
Il s’agit d’un changement spectaculaire par rapport au nombre de responsables qui abordent les décisions d’embauche aujourd’hui, où les interactions en personne sont souvent considérées comme essentielles pour prendre une décision d’embauche/de non-embauche. Les responsables du recrutement et les candidats devront devenir plus à l’aise pour faire et accepter des offres sans réunions en personne.
2. Comment nous pensons à l’espace de bureau
Maintenant que de nombreuses entreprises se sont installées dans une routine de travail à distance, il est probable qu’un pourcentage beaucoup plus important de notre main-d’œuvre souhaitera rester partiellement ou entièrement à distance, même lorsque les bureaux rouvriront. Les grandes entreprises planifieront cela et repenseront leur flexibilité concernant les rôles qui n’exigent pas que quelqu’un soit sur site.
Tout comme l’essor de l’économie du transport partagé a ouvert un nouveau monde de transport et de liberté, je pense que nous verrons un monde où les employés n’auront pas besoin de braver les longs trajets quotidiens vers leur lieu de travail s’ils le souhaitent, mais auront plutôt la possibilité de travailler à domicile ou plus près de chez eux. Ils pourront utiliser une application pour trouver des options d’espaces de travail flexibles (dans un monde post-distanciation sociale, post-vaccin). L’immobilier d’entreprise est coûteux, et en avoir moins signifie que nous pouvons orienter cet investissement ailleurs, vers des technologies innovantes et des programmes de ressources humaines ciblés qui permettront à votre organisation de prospérer dans ce nouveau monde.
À l’instar de l’e-commerce dans la vente au détail et du covoiturage dans les taxis, la COVID-19 a définitivement perturbé la façon dont nous interagirons avec notre lieu de travail à l’avenir.
3. Comment nous développons et permettons
La dernière décennie nous a apporté la technologie nécessaire pour permettre différentes méthodes de travail, mais l’adoption a été incrémentielle, car nous avons maintenu la conviction qu’en personne était d’une certaine manière meilleure. La distanciation sociale a remis en question cette hypothèse et nous a montré que l’expérience virtuelle peut être tout aussi significative.
Nous pouvons nous attendre à ce que notre situation actuelle précipite l’augmentation et l’adoption rapide par l’entreprise de ces innovations, en particulier en ce qui concerne le développement et l’engagement, conduisant à une meilleure expérience des employés, plus évolutive et mondiale.
Cela signifie que les voyages d’affaires auront également un aspect différent, de l’embauche à la formation en passant par la vente, et nous verrons de grands déclins dans les voyages à mesure que l’engagement virtuel devient la norme et que les poignées de main virtuelles deviennent tout aussi convaincantes que celles physiques.
Ce qui est nécessaire pour y parvenir
Pour réaliser ce futur monde du travail, nous verrons le développement de certains facilitateurs clés, tant du côté technique que du côté humain. Des technologies plus avancées émergeront, notamment des outils qui facilitent davantage la collaboration virtuelle, la communication et la productivité.
Mais la technologie n’est qu’une pièce du puzzle. Nous avons également besoin de responsables et de leaders dotés de nouvelles compétences qui peuvent embaucher, engager et développer leurs employés dans ce nouveau monde. Les communications, en particulier de la part des dirigeants et des responsables, deviendront plus essentielles et fréquentes dans un monde plus virtuel. La capacité à se connecter à travers les écrans, au lieu de traverser les tables, et à établir un sentiment de communauté qui n’est pas basé sur un espace partagé sera une nouvelle compétence de leadership, et essentielle.
Connecter les employés à l’entreprise, son objectif, sa mission, sa culture et son orientation commerciale, dépendra de communications fréquentes, authentiques et cohérentes dans l’ensemble de l’organisation. Une expérience virtuelle met au défi le leadership de communiquer sa culture d’une manière plus ciblée, en ne s’appuyant pas sur les indices en personne et les expériences organisées au bureau pour le dire pour eux.
Pourquoi nous devrions accueillir cet avenir
D’une part, je ne pourrais pas être plus enthousiaste à l’idée de ce futur monde du travail.
Tout le monde apprendra à travailler à distance, nous le faisons maintenant !, et cela deviendra plus la norme plutôt que la valeur aberrante. Cela s’accompagne d’une façon de travailler plus inclusive, où il y a moins de division entre les personnes de la salle de conférence et les membres de l’équipe lors de l’appel, entre l’expérience du siège social et l’expérience du bureau extérieur, et entre les dirigeants de la chaîne de gestion et les employés en première ligne. La distance devient un égaliseur, et non un obstacle.
Et cela créera une manière plus propre et plus durable de faire des affaires qui est meilleure pour notre santé et notre monde.
