Dushyanth Nataraj, directeur du marketing produit chez Tanium, explique en quoi le passage au dernier système d'exploitation de Microsoft est si différent de tous ceux qui l'ont précédé. Il détaille les exigences en matière de ressources humaines, de processus et de technologies, et vous propose des conseils pour accélérer les étapes clés de votre parcours avant et après la migration.
La migration vers Windows 10 pose des défis de taille aux services informatiques. Les fonctionnalités de sécurité avancées du dernier système d'exploitation de Microsoft impliquent que vous devrez vous préparer bien davantage que pour toute migration vers un système d'exploitation précédent. De plus, vous risquez de vous heurter à des difficultés coûteuses après la migration si vous ne prenez pas toutes les précautions nécessaires avant celle-ci.
Chez Tanium, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin de les aider à résoudre leurs problèmes informatiques et de sécurité les plus urgents. Les défis les plus passionnants sont ceux où les clients viennent nous voir et nous disent : « Écoutez, j'ai un problème urgent à résoudre. » « D’après mes estimations actuelles, les outils dont je dispose ne me permettront pas de respecter mon délai. » Voici ce que nos clients nous ont fait part concernant la migration vers Windows 10 .
En effet, la complexité liée à la migration vers Windows 10 est citée par bon nombre de nos clients comme la principale raison pour laquelle ils n’ont pas encore effectué cette migration. Parallèlement, les entreprises subissent une pression considérable pour passer à Windows 10, les dates limites de prise en charge (s'ouvre dans un nouvel onglet) des versions antérieures du système d'exploitation Windows approchant à grands pas.
Beyond the looming support deadlines for older operating systems, there are compelling security (opens in a new tab) and ROI benefits to migrating to Windows 10. Pour la première fois dans un système d'exploitation grand public, on constate que la couche de sécurité du système d'exploitation est intégrée à la couche de sécurité matérielle. C'est un argument extrêmement convaincant alors que votre organisation cherche à renforcer son niveau de sécurité.
En effet, 85 % des entreprises entameront leur migration vers Windows 10 d'ici la fin de l'année 2017, selon une récente enquête de Gartner intitulée « » (s'ouvre dans un nouvel onglet). Microsoft estime que 500 millions de terminaux (s'ouvre dans un nouvel onglet) fonctionnent actuellement sous Windows 10. La lenteur de l'adoption par les entreprises constitue l'un des obstacles auxquels Microsoft est confronté pour atteindre l'objectif qu'il s'était fixé, à savoir atteindre le milliard d'appareils au cours des deux ou trois premières années suivant la mise sur le marché.
Les trois phases de la migration vers Windows 10
Toute migration vers Windows 10 comporte trois phases typiques :
- Phase 1 – Préparation de la migration. Cette étape nécessite une connaissance approfondie de chaque ordinateur Windows présent sur votre réseau.
- Phase 2 – Mise en œuvre de la migration. Cette phase nécessite souvent l'intervention d'un prestataire de services tiers, tel que WWT, partenaire de Tanium.
- Phase 3 – Après la migration. Cette phase consiste à résoudre les problèmes et offre la possibilité d'obtenir un retour sur investissement rapide grâce à la consolidation des agents existants sur les terminaux.
Votre réussite dans les phases 2 et 3 dépend de la rigueur et de la précision dont vous ferez preuve lors de la phase 1.
Phase 1 : En quoi la migration vers Windows 10 diffère-t-elle de celle vers les systèmes d'exploitation précédents ?
Les processus de migration de Windows XP vers Windows 7, ainsi que de Windows 7 vers Windows 8, ont été relativement simples. Au cours de votre phase de préparation à la migration, il vous suffisait de répondre à trois questions pour mettre toutes les chances de votre côté en vue d'une transition réussie. Pour chaque terminal de votre réseau, vous deviez vous poser la question suivante :
- Est-ce que mon processeur est suffisamment rapide et dispose-t-il d'une architecture adaptée ?
- Ai-je suffisamment d'espace disque ?
- Ai-je suffisamment de mémoire vive ?
Ces questions restent d'actualité dans le cadre de votre migration vers Windows 10 , mais elles s'accompagnent d'environ 20 ou 30 questions supplémentaires auxquelles vous devrez répondre concernant chacun de vos ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et serveurs présents sur votre réseau.
Étant donné que Windows 10 est une image du système d'exploitation assez volumineuse, bon nombre de vos ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et serveurs risquent de ne pas satisfaire aux exigences en matière d'espace disque. Nous constatons que nos clients subissent d'importantes pertes financières dues à une usure prématurée de leurs machines, simplement parce qu'ils ne disposent pas d'un moyen simple de résoudre des problèmes courants comme celui-ci.
De plus, afin de prendre en charge les fonctionnalités de sécurité avancées de Windows 10, vous devez identifier les ordinateurs de votre réseau qui disposent du matériel nécessaire pour prendre en charge ces nouvelles fonctionnalités. Ce n'est pas une mince affaire. Ces fonctionnalités ne sont pas mises à disposition par le système d'exploitation sur vos machines, à moins qu'elles ne soient déjà activées. L'obtention d'informations de configuration spécifiques concernant ces attributs matériels de bas niveau est, dans de nombreux milieux, considérée comme un processus entièrement manuel. Par exemple, il est absolument nécessaire de déterminer si le module TPM ( Trusted Platform Module (s'ouvre dans un nouvel onglet) ) est présent sur un terminal et de connaître sa version ; or, cette tâche est pratiquement impossible à réaliser si ce module n'est pas déjà activé (ce qui est généralement le cas). Certains terminaux modernes vous obligent à passer par le menu des options de démarrage avancées (s'ouvre dans un nouvel onglet) , tandis que d'autres vous obligent à appuyer physiquement sur une touche spécifique pendant le processus de démarrage. Ce n'est pas très compliqué pour un seul ordinateur, mais imaginez devoir faire cela pour l'ensemble de votre parc de terminaux. La vérification de la présence de ces composants matériels avancés et, le cas échéant, de leur version correspondante, implique des coûts importants en termes de temps, de main-d'œuvre et de déplacements.
Que vous meniez vous-même ce travail de recherche ou que vous fassiez appel à un cabinet de services professionnels pour s'en charger à votre place, cela représentera une charge financière importante pour votre budget.
La phase 2 de la migration vers Windows 10 est un processus complexe qui nécessite l'utilisation d'outils tiers et de services professionnels pour mener à bien la migration. Tanium collabore avec des prestataires de services tels que , , WWT, (s'ouvre dans un nouvel onglet),, et afin d'accélérer la migration vers Windows 10 pour nos clients.
La phase 3 — votre phase post-migration — est celle au cours de laquelle vous pouvez vous attendre à une forte augmentation du nombre de demandes d'assistance, les utilisateurs ayant du mal à se familiariser avec un système d'exploitation qui leur est inconnu. Nous avons demandé à nos clients de nous indiquer quel était le problème le plus fréquent lors de leur migration de Windows XP vers Windows 7. Quelle a été leur réaction ? Les données des utilisateurs n'ont pas été transférées correctement. Même si cela peut sembler anodin lorsqu'il s'agit d'un seul utilisateur, l'afflux de tickets qui s'ensuit après la migration de milliers d'utilisateurs submergera votre équipe d'assistance de premier niveau.
Migration vers Windows 10 : montrez-moi le retour sur investissement
Lorsque vous vous retrouvez face au calendrier intimidant d'une migration vers Windows 10 , il est facile de négliger le retour sur investissement que vous allez réaliser. Par exemple, nous constatons aujourd'hui que les clients déploient et gèrent un certain nombre de solutions de sécurité ponctuelles sur chaque terminal. Il s'agit notamment des antivirus, des solutions de prévention des pertes de données, des systèmes de prévention des intrusions sur les postes de travail et de bien d'autres encore. Les fonctionnalités de sécurité avancées de Windows 10 peuvent vous offrir une protection équivalente, voire supérieure, pour un coût bien moindre. De plus, la réduction du nombre d'outils ponctuels de cybersécurité que vous devez gérer vous permettra d'économiser du temps, de l'argent et de l'énergie.
(Note de la rédaction : cet article a été mis à jour le 2 juin et le 19 juillet)
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