LAS VEGAS – 8 mai 2025 – Knowledge 2025 – Tanium, un leader de la gestion autonome des endpoints (AEM), aide à résoudre les défis informatiques critiques pour les clients en partenariat avec ServiceNow. Amélioré par les agents d’IA ServiceNow®, Tanium AEM pour ServiceNow permet aux clients de résoudre de manière autonome les tickets informatiques créés par les employés, améliorant ainsi considérablement l’expérience des employés et l’efficacité opérationnelle.
Un exemple remarquable de ce partenariat est annoncé cette semaine lors de Knowledge 2025, l’événement annuel des clients et partenaires de ServiceNow. UKG, leader mondial des solutions cloud de gestion des ressources humaines, de la paie et de la main-d’œuvre axées sur l’IA, améliore ses opérations informatiques internes en tirant parti de l’automatisation alimentée par l’IA fournie par Tanium AEM pour ServiceNow. En combinant l’intelligence en temps réel des endpoints de la plateforme AEM de Tanium avec les agents d’IA ServiceNow, UKG permet à sa force de travail numérique de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de manière indépendante.
« UKG est une organisation axée sur l’IA, à la fois dans la manière dont nous aidons à améliorer le travail des personnes des 80 000 organisations qui utilisent nos solutions SaaS dans le monde entier, et dans la technologie que nous choisissons pour servir nos 14 000 employés en interne. Notre équipe informatique interne maximise la valeur de Tanium et de ServiceNow en développant des agents d’IA pour accélérer notre parcours, du traitement réactif des tickets à la prestation de services prédictifs intelligents », a déclaré Adam Zaulyczny, directeur principal de la technologie d’entreprise numérique chez UKG, qui a fait une annonce de collaboration agentique avec ServiceNow également chez Knowledge 25. « En tirant parti des agents d’IA ServiceNow alimentés par les données en temps réel de Tanium via ServiceNow Now Assist, nous avons augmenté la capacité de nos équipes à se concentrer sur des initiatives stratégiques, amélioré les performances internes des SLA et réduit considérablement les temps d’arrêt des employés et des utilisateurs. C’est l’avenir des opérations informatiques, et nous le vivons aujourd’hui. »
Tanium AEM pour ServiceNow collecte de manière autonome les données et les informations des endpoints liées à un incident, recommande des actions correctives en tirant parti du contexte d’incident Now Assist et exécute les actions choisies par les opérateurs, par exemple, effacer les caches et redémarrer les applications. Cela crée un système intelligent en boucle fermée qui réduit les temps de résolution de quelques jours à quelques minutes, le tout au sein de la plateforme d’IA ServiceNow.
« C’est un parfait exemple de la façon dont ServiceNow et nos partenaires technologiques tels que Tanium réinventent la manière dont le travail est effectué », a déclaré Alix Douglas, vice-président du groupe, Partenariats technologiques mondiaux chez ServiceNow. « En rassemblant notre intelligence de workflow et les données en temps réel de Tanium, nous aidons des clients comme UKG à atteindre une efficacité révolutionnaire et à améliorer l’expérience des employés. »
Tanium AEM pour ServiceNow fournit la visibilité et le contrôle en temps réel nécessaires pour alimenter les workflows ServiceNow avec le contexte dont ils ont besoin pour agir en toute confiance. Ensemble, la solution conjointe permet aux entreprises d’automatiser les décisions, d’appliquer des politiques et de remédier aux incidents en temps réel, afin que les équipes puissent fonctionner plus rapidement, plus sûrement et avec une plus grande précision.
« Les agents d’IA ne sont aussi intelligents que les données qu’ils fournissent », a déclaré Rob Jenks, vice-président principal de la stratégie et du développement commercial chez Tanium. « Tanium AEM pour ServiceNow garantit que ces agents disposent d’une visibilité en temps réel sur les données critiques des endpoints, à une échelle sans précédent, afin qu’ils puissent prendre la bonne décision, dès la première fois, et fournir la confiance nécessaire à l’entreprise moderne d’aujourd’hui. UKG montre au monde ce qui est possible lorsque les données en temps réel rencontrent une véritable IA. »
Pour découvrir comment Tanium et ServiceNow unissent leurs forces pour transformer les opérations informatiques, de sécurité et de gestion des risques, rendez-vous ici.
À propos de Tanium
Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM) offre la solution la plus complète pour gérer intelligemment les endpoints dans tous les secteurs, offrant des capacités pour la découverte et l’inventaire des actifs, la gestion des endpoints, la gestion des vulnérabilités, les risques et la conformité, la recherche des menaces et la réponse aux incidents, ainsi que l’expérience numérique des employés. La plateforme prend en charge 34M endpoints dans le monde, dont 40 % du Fortune 100, offrant des opérations de plus en plus efficaces et une posture de sécurité améliorée à grande échelle, en toute confiance et en temps réel. Pour obtenir plus d’informations sur le pouvoir de la certitude, rendez-vous sur www.tanium.com et suivez-nous sur LinkedIn et X.
Clause de non-responsabilité légale
Les informations décrites dans le présent document sont fournies à titre d’information générale uniquement. Ces informations ne constituent pas un engagement, une garantie, une offre, une promesse ou une obligation légale pour nous de fournir des produits, caractéristiques ou fonctionnalités futurs, et ne sont pas destinées à être, et ne seront pas réputées être, incorporées dans tout contrat. Le calendrier réel de tout produit, caractéristique ou fonctionnalité qui est finalement rendu disponible peut être différent de ce qui est décrit.
ServiceNow, le logo ServiceNow, Now, Now Platform et d’autres marques ServiceNow sont des marques commerciales et/ou des marques déposées de ServiceNow, Inc. aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.
Contact média Tanium PR Press@tanium.com
