Les administrateurs informatiques expérimentés savent qu'il arrive parfois, au cours d'une journée, que les exigences ne soient pas très claires et que vous ayez besoin de la coopération des utilisateurs finaux pour atteindre votre objectif. Mais comment y parvenir à grande échelle ? Comment savez-vous qui est concerné ? Comment savez-vous quand c'est terminé ? Découvrez la solution « Digital Employee Experience » (DEX) de Tanium.
- Et si vous pouviez détecter et résoudre un problème lié au bon fonctionnement d'un poste de travail avant même que l'utilisateur n'appelle le service d'assistance ?
- Lorsque l'automatisation n'est pas envisageable, comment faites-vous pour que tous les utilisateurs « cliquent ici » et confirment qu'ils l'ont fait ?
- Comment établissez-vous les priorités en matière de renouvellement du matériel pour les utilisateurs les plus affectés par leur système actuel ?
- Comment inciter certains utilisateurs à répondre à une enquête sur les services informatiques ?
De tels défis se traduisent par de longues journées et semblent souvent insurmontables. Mais désormais, grâce au nouveau module Engage de Tanium et aux améliorations apportées aux modules Performance, vous pouvez enfin franchir cette dernière étape vers une visibilité et un contrôle complets des terminaux. Laquelle de ces fonctionnalités vous aurait été utile la semaine dernière ?
- Donnez aux utilisateurs les moyens de corriger eux-mêmes les problèmes, au moment opportun et sur les systèmes concernés
- Cibler les enquêtes en fonction des performances des terminaux et/ou des groupes d'ordinateurs
- Suivez l'évolution du sentiment des utilisateurs au fil du temps concernant les enjeux importants pour votre organisation
- Optimisez votre budget matériel en privilégiant les systèmes qui en ont le plus besoin
- Automatiser les tickets les plus fréquents du service d'assistance
- Et bien plus encore
Pour en savoir plus sur la solution « Digital Employee Experience » ( ) de Tanium, rendez-vous sur ou demandez dès aujourd’hui une démonstration personnalisée de « ».
