Les administrateurs informatiques chevronnés savent qu’il y a des moments dans votre journée où les exigences deviennent floues et vous avez besoin de la coopération de l’utilisateur final pour atteindre votre objectif. Mais comment faites-vous cela à grande échelle ? Comment savez-vous qui est affecté ? Comment savez-vous quand il est terminé ? Saisissez la solution DEX (Digital Employee Experience) de Tanium.
- Et si vous pouviez détecter et résoudre un problème d’intégrité du poste de travail avant que l’utilisateur n’appelle le service d’assistance ?
- Lorsque l’automatisation n’est pas une option, comment faites-vous en sorte que tous les utilisateurs « cliquent ici » et confirment qu’ils l’ont fait ?
- Comment hiérarchisez-vous l’actualisation matérielle pour les utilisateurs les plus affectés par leur système actuel ?
- Comment demandez-vous à des utilisateurs spécifiques de répondre à une enquête sur les services informatiques ?
De tels défis se transforment en longues journées et semblent souvent impossibles. Mais désormais, grâce au nouveau module Engage et aux améliorations du module Performance de Tanium, vous pouvez enfin atteindre ce dernier kilomètre de visibilité et de contrôle des endpoints. Parmi ces capacités, lesquelles auriez-vous pu utiliser la semaine dernière ?
- Donnez aux utilisateurs les moyens d’effectuer des remédiations en libre-service au bon moment sur les bons systèmes
- Enquêtes cibles basées sur les performances des endpoints et/ou les groupes d’ordinateurs
- Suivez le sentiment des utilisateurs au fil du temps pour les problèmes importants pour votre organisation
- Optimiser le budget matériel vers les systèmes ayant le plus grand besoin
- Automatiser les tickets du service d’assistance
- Et plus encore
En savoir plus sur la solution Digital Employee Experience de Tanium ou obtenir une démo personnalisée dès aujourd’hui.
