La gestion des environnements informatiques d'entreprise devient de plus en plus complexe. Dans cette série, nous examinerons de près les défis découlant de cette complexité croissante. Par ailleurs, nous mettrons en évidence comment le fait de mettre l'accent sur les bonnes pratiques informatiques de base peut vous aider à surmonter ces défis.
Dans cet épisode de notre série d'articles de blog, nous nous intéressons au défi que représente la prolifération des outils.
Face à la complexité croissante, les services informatiques se sont dotés d'une multitude d'outils de pointe pour relever leurs défis les plus urgents. Une récente enquête menée par Forrester a révélé qu'en moyenne, les entreprises utilisent aujourd'hui 20 outils ou plus, provenant de plus de 10 fournisseurs différents, pour sécuriser et exploiter leur environnement. De nombreuses grandes entreprises disposent de plus de 40 à 50 solutions ponctuelles. La notion de prolifération des outils ne surprendra sans doute pas ceux qui lisent cet article.
Une approche « best-of-breed » est efficace si elle permet d'obtenir les résultats escomptés par une organisation. Toutefois, lorsque les organisations subissent des pannes à répétition et que des vulnérabilités critiques ainsi que des correctifs restent sans solution pendant des mois, les avantages d'une approche « best-of-breed » sont remis en question.
Près de 75 % des personnes interrogées ont reconnu que le nombre considérable d'outils utilisés au sein de leur organisation limitait l'efficacité des opérations de sécurité et informatiques. Cependant, les équipes informatiques ne disposent guère d'autres solutions. Pour la plupart d'entre vous, l'approche « best-of-breed » a été la seule option disponible.
L'environnement informatique actuel
Il y a vingt ans, les solutions de gestion informatique se présentaient sous la forme de plateformes traditionnelles. Ils offraient des fonctionnalités unifiées, et leurs architectures de surveillance et d'intervention sur l'environnement fonctionnaient dans le cadre des contraintes relativement limitées de cette époque. Cependant, il y a environ 15 ans, les évolutions rapides du secteur informatique (menaces sophistiquées, expansion à grande échelle, IaaS, virtualisation, télétravail, cloud) ont entraîné des exigences en matière de fonctionnalités et de couverture que ces plateformes n'étaient pas en mesure de satisfaire de manière adéquate.
Les services informatiques des entreprises ont été contraints de s'adapter rapidement. Les plateformes existantes n'étaient pas en mesure de répondre à ces nouvelles exigences et exposaient les entreprises à des perturbations. Les entreprises ont été contraintes de se tourner vers des solutions ponctuelles pour combler ces lacunes, et chaque besoin spécifique, chaque nouvelle fonctionnalité souhaitée et chaque réponse à l'évolution de l'environnement ont donné lieu à un besoin d'outils distinct et à plusieurs options de fournisseurs. Le résultat ? La plupart des grandes entreprises se retrouvent désormais à devoir gérer des données et des intégrations sur 40 à 50 solutions ponctuelles, rien que pour la gestion des systèmes et de la sécurité. La nécessité de combler certaines lacunes a donné lieu à une prolifération d'outils qui ne fonctionnent pas bien ensemble.
Dans ce contexte, il est pratiquement impossible de garantir une bonne hygiène informatique. Chaque outil offre une visibilité différente et des données différentes. La mise en place, l'apprentissage et la mise à jour des outils représentent un coût élevé. Souvent, elles ne s'adaptent pas aux changements inévitables qui surviennent au fil du temps, ce qui limite leur durée de vie.
Pour remédier à cela, les responsables informatiques doivent prendre du recul et mettre de côté tous leurs outils l'espace d'un instant.
- Identifiez les livrables et les capacités dont votre organisation a besoin pour mener à bien ses missions, indépendamment des outils et des technologies utilisés.
- Passez en revue chaque outil individuellement et répertoriez les fonctionnalités qu'il offre.
- Créez un diagramme de Venn afin de mettre en évidence les recoupements entre ces outils. Ces recoupements constituent pour vous des opportunités de consolidation.
Cet exercice d'audit et d'évaluation vous aide à dresser un état des lieux de votre situation actuelle et à entamer le processus d'amélioration de votre hygiène informatique. Dans le prochain volet de notre série d'articles consacrée à l'hygiène informatique, nous examinerons comment la prolifération des outils peut nuire à la visibilité sur votre réseau, ce qui affaiblit considérablement les fondements de l'hygiène informatique.
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