Améliorer l’expérience utilisateur des endpoints
Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer Tanium Performance, qui permet aux organisations de surveiller, d’enquêter et de résoudre les problèmes de performance des endpoints, rapidement et à grande échelle.
Les organisations typiques ne disposent pas d’une visibilité complète sur les performances des endpoints, en enquêtant uniquement sur la fraction de problèmes dont les utilisateurs finaux les informent. Un client nous a dit qu’il avait récemment appris qu’il était courant que les utilisateurs attendent 10 minutes pendant que leurs machines démarrent. En attendant, leurs utilisateurs recevaient une tasse de café et se concentraient sur d’autres choses ; ils n’en disaient pas au service informatique parce qu’ils s’attendaient à ce type de retard comme d’habitude.
Ce n’est qu’un exemple qui supplie la question : combien de productivité est perdue en raison de problèmes d’expérience de l’utilisateur final inconnus de l’informatique ?
Lorsque les utilisateurs finaux signalent des problèmes, les équipes informatiques ont recours à des processus de dépannage manuel qui ne parviennent souvent pas à identifier les causes profondes de ces problèmes. Par exemple, ils ouvriront des applications ou tueront des processus pour tenter de comprendre pourquoi un ordinateur était lent. Les organisations passent trop de temps à essayer de résoudre ces problèmes. Selon un rapport juin 2019 Gartner 2019 Strategic Roadmap for IT Operations Monitoring, « la plupart des solutions de surveillance, bien qu’elles soient précieuses à part entière, n’ont pas optimisé le processus de dépannage des problèmes de performance et de disponibilité. Les utilisateurs se plaignent souvent d’une visibilité limitée avec trop peu d’outils ou d’une trop grande complexité avec trop d’outils, et tout ce qui se trouve entre les deux. »
Les clients manquent également d’outils pour comprendre les effets des modifications logicielles ou matérielles. Nous entendons parler d’équipes qui ont du mal à répondre à des questions telles que : « Dois-je mettre à jour les ordinateurs portables de mes utilisateurs maintenant ? » et « À quel point puis-je m’attendre à une amélioration des performances avec cette mise à niveau d’application ? »
Performance Tanium en action
En tant que dernière extension de notre plateforme, Tanium Performance permet aux utilisateurs de suivre les mesures de performance critiques liées à la consommation de ressources matérielles, à l’intégrité des applications et à l’intégrité du système. Les équipes informatiques peuvent définir et être alertées des événements liés aux performances, ainsi que visualiser les problèmes récents et leurs points communs. Ces fonctionnalités leur permettent de résoudre les problèmes de manière proactive, améliorant ainsi la productivité globale de l’utilisateur final.
Tanium Performance fournit également aux utilisateurs un accès à des données historiques riches, afin qu’ils puissent résoudre efficacement les problèmes et réduire le temps moyen de réparation. Ils peuvent également utiliser ces données pour prendre de meilleures décisions concernant les initiatives informatiques, telles que les mises à niveau matérielles et logicielles.
Grâce à Tanium Performance, nous sommes fiers de proposer une nouvelle façon dont la plateforme Tanium peut fournir aux organisations une visibilité et un contrôle à grande échelle.
Voici quelques exemples de performance en action :
Surveillez en continu les endpoints pour détecter les problèmes de performance qui affectent l’intégrité du système.
Identifiez rapidement les facteurs courants liés aux logiciels et au matériel derrière les problèmes de performance.
Résolvez rapidement les problèmes à l’aide de données historiques riches.
En savoir plus sur Tanium Performance, ou vous pouvez également nous contacter à l’adresse sales@tanium.com.
Vous souhaitez voir Tanium en action ? Planifiez une démo individuelle ou participez à notre webinaire hebdomadaire. Discutez avec nos experts Tanium lors de nos prochains événements.
