Tanium et ServiceNow ont travaillé ensemble pour offrir aux équipes chargées de la sécurité et des opérations informatiques de puissantes solutions intégrées afin de renforcer la visibilité des actifs informatiques, de créer de meilleures expériences utilisateur, de réduire les risques de vulnérabilité et d’améliorer la conformité. Comment ? En utilisant des données d’endpoint en temps réel avec des opérations informatiques rapides et des workflows de sécurité automatisés.
Dans cette série de Tanium Tech Talks, l’hôte Ashley McClone est rejoint par Brandon Wolfe, directeur principal des partenariats stratégiques de Tanium, pour plusieurs discussions et démonstrations approfondies des intégrations de la plateforme Tanium XEM avec ServiceNow IT Asset Management (ITAM), Configuration Management Database (CMDB) et IT Service Management (ITSM). Dans chaque cas, la plateforme ServiceNow est améliorée par les données et le contrôle en temps réel des endpoints que Tanium fournit, ce qui permet aux spécialistes du service d’assistance de disposer de données précises et opportunes pour trier et clôturer les tickets et permet des actions de remédiation en temps réel sans quitter la console ServiceNow.
Service d’assistance en temps réel - ServiceNow ITAM/ITSM - Tanium Tech Talks #84
Découvrez comment Tanium peut alimenter l’expérience du centre de service ServiceNow avec une visibilité et un contrôle en temps réel. Les agents du service d’assistance peuvent récupérer les données des endpoints Tanium à partir de la console ServiceNow et agir immédiatement, fermant ainsi les tickets plus rapidement.
Points clés à retenir
IU Tanium Live dans ServiceNow : cette vidéo montre comment lancer l’IU Tanium Live à partir de la CMDB ServiceNow, ce qui permet à l’agent du service d’assistance de voir les données en temps réel et d’agir sur un appareil géré par Tanium sans quitter la console ServiceNow.
Synchronisation des données Tanium et conformité CSDM : cette vidéo explique comment Tanium synchronise les données des appareils à la CMDB ServiceNow toutes les quelques heures, et comment elle suit le modèle de données de services courants (CSDM) pour créer et relier des éléments de configuration pour le matériel, les logiciels, les adaptateurs réseau et les appareils de stockage.
Actions Tanium, sensors et Deploy : découvrez comment exécuter des actions, interroger des sensors et déployer des packages logiciels à partir de l’interface utilisateur Tanium Live dans ServiceNow. Ces capacités permettent à l’agent du service d’assistance d’effectuer des tâches telles que le redémarrage d’un appareil, la vérification des détails de BitLocker, l’exécution du nettoyage du disque ou l’installation de Chrome.
ITAM et CMDB - Intégration ServiceNow - Tanium Tech Talks #85
Dans cette conférence technique Tanium, vous verrez comment Tanium fournit de nouvelles données d’inventaire des actifs (par ex., matériel, logiciel, utilisation) dans votre CMDB ServiceNow. De nombreux clients Tanium mettent à jour leur CMDB ServiceNow plusieurs fois par jour pour profiter des avantages de données d’actifs précises et opportunes. Il s’agit d’une version raccourcie de la vidéo d’intégration ITAM et CMDB. Vous pouvez visionner la vidéo complète, qui comprend des commentaires plus approfondis et une démonstration des intégrations de données push et pull sur notre chaîne YouTube.
Points clés à retenir
Connecteur Service Graph pour Tanium : l’option préférée pour intégrer Tanium et ServiceNow est d’utiliser le connecteur Service Graph, qui est construit et géré par ServiceNow et nécessite des modules ITOM et ServiceNow Discovery.
Vue Tanium Asset : la première étape pour configurer l’intégration consiste à créer une vue dans Tanium Asset qui spécifie les données à envoyer à ServiceNow, comment les filtrer et comment les mapper aux tables et champs CMDB.
Configuration guidée du connecteur Service Graph : cette vidéo décrit le processus étape par étape de configuration du connecteur Service Graph dans ServiceNow, ce qui implique de définir le type d’authentification, les informations d’identification du jeton, la connexion, la vue et le calendrier d’importation.
Qualité des données CMDB : découvrez comment l’intégration améliore la qualité et la fraîcheur des données dans la CMDB, et comment les utilisateurs peuvent accéder aux données matérielles, logicielles et applicatives de Tanium dans ServiceNow.
Présentation ITSM - Intégration ServiceNow - Conférences techniques Tanium n° 86
L’intégration de Tanium à ServiceNow améliore l’expérience du centre de services grâce à une visibilité et un contrôle en temps réel. Cette vidéo vous guide tout au long de la configuration de l’intégration, en prenant en compte les considérations de mise en œuvre et la planification des permissions utilisateur.
Il s’agit d’une version modifiée de la procédure ITSM. La version complète de ce Tech Talk, qui comprend le commentaire complet, est disponible sur notre chaîne YouTube.
Points clés à retenir
Installation et configuration du noyau d’intégration Tanium et de l’interface utilisateur d’introspection CI : cette vidéo montre comment installer et configurer le noyau d’intégration Tanium et l’interface utilisateur d’introspection CI à partir du magasin ServiceNow, qui est la colonne vertébrale de l’intégration et permet une connexion directe aux CI gérés Tanium à partir de ServiceNow.
Fonctionnalités et capacités de l’interface utilisateur en direct Tanium : découvrez comment l’interface utilisateur en direct Tanium peut récupérer des données en temps réel à partir des endpoints, telles que l’utilisation du CPU, l’espace disque, les processus, les services et les événements d’intégrité, et comment elle peut prendre des mesures pour résoudre des problèmes, tels que la résiliation des processus ou le déploiement de packages logiciels.
Avantages et cas d’utilisation de l’intégration Tanium : cette vidéo montre comment l’intégration Tanium peut améliorer l’efficacité et la précision des opérations du Service Desk, en fournissant des données en temps réel et un historique des actions, en enregistrant les actions sur les enregistrements CI et les tickets, et en permettant un contrôle granulaire des permissions et des rôles des utilisateurs.
Ressources Tanium + ServiceNow supplémentaires
Vous pouvez en savoir plus sur le partenariat de Tanium avec ServiceNow sur notre page dédiée aux partenaires.
Lisez toute notre documentation technique, nos guides pratiques et plus encore dans notre centre de ressources ServiceNow.
