Tanium et ServiceNow collaborent afin de proposer aux équipes chargées de la sécurité et des opérations informatiques des solutions intégrées performantes permettant d'améliorer la visibilité sur les actifs informatiques, d'offrir une meilleure expérience utilisateur, de réduire les risques liés aux vulnérabilités et d'améliorer la conformité. Comment ? En exploitant les données des terminaux en temps réel, grâce à des opérations informatiques rapides et à des workflows de sécurité automatisés.
Dans cette série de Tanium Tech Talks, l’animatrice Ashley McClone reçoit Brandon Wolfe, directeur principal des partenariats stratégiques chez Tanium, pour une série de discussions approfondies et de démonstrations portant sur les intégrations de la plateforme Tanium XEM avec les solutions ServiceNow IT Asset Management (ITAM), Configuration Management Database (CMDB) et IT Service Management (ITSM). Dans chaque cas, la plateforme ServiceNow est enrichie par les données en temps réel sur les terminaux et les fonctionnalités de contrôle fournies par Tanium, ce qui permet aux spécialistes du service d'assistance de disposer de données précises et actualisées pour trier et clôturer les tickets, et de mettre en œuvre des mesures correctives en temps réel sans quitter la console ServiceNow.
Service d'assistance en temps réel - ServiceNow ITAM/ITSM - Tanium Tech Talks n° 84
Découvrez comment Tanium peut optimiser l'expérience du centre de services ServiceNow grâce à une visibilité et un contrôle en temps réel. Les agents du service d'assistance peuvent récupérer les données des terminaux Tanium directement depuis la console ServiceNow et intervenir immédiatement, ce qui leur permet de clôturer les tickets plus rapidement.
Points clés
Interface utilisateur Tanium Live dans ServiceNow : Cette vidéo montre comment lancer l'interface utilisateur Tanium Live à partir de la CMDB de ServiceNow, ce qui permet à l'agent du service d'assistance de consulter des données en temps réel et d'intervenir sur un appareil géré par Tanium sans quitter la console ServiceNow.
Synchronisation des données Tanium et conformité au modèle CSDM : Cette vidéo explique comment Tanium synchronise les données des appareils vers la base de données de gestion de la configuration (CMDB) de ServiceNow toutes les quelques heures, et comment il respecte le modèle de données des services communs (CSDM) pour créer et relier des éléments de configuration relatifs au matériel, aux logiciels, aux cartes réseau et aux périphériques de stockage.
Actions, capteurs et déploiement Tanium : Découvrez une démonstration expliquant comment exécuter des actions, interroger des capteurs et déployer des progiciels à partir de l'interface utilisateur Tanium Live dans ServiceNow. Ces fonctionnalités permettent à l'agent du service d'assistance d'effectuer des tâches telles que le redémarrage d'un appareil, la vérification des informations relatives à BitLocker, le nettoyage du disque ou l'installation de Chrome.
ITAM et CMDB – Intégration avec ServiceNow – Tanium Tech Talks n° 85
Dans ce Tanium Tech Talk, vous découvrirez comment Tanium fournit des données actualisées sur l'inventaire des actifs (par exemple, matériel, logiciels, utilisation) à votre CMDB ServiceNow. De nombreux clients de Tanium mettent à jour leur CMDB ServiceNow plusieurs fois par jour afin de bénéficier des avantages offerts par des données précises et actualisées sur leurs actifs. Il s'agit d'une version abrégée de la vidéo consacrée à l'intégration entre l'ITAM et la CMDB. Vous pouvez visionner la vidéo dans son intégralité, qui comprend des commentaires plus détaillés ainsi qu'une démonstration des intégrations de données de type « push » et « pull », sur ou sur notre chaîne YouTube.
Points clés
Connecteur Service Graph pour Tanium : L'option recommandée pour l'intégration de Tanium et de ServiceNow consiste à utiliser le connecteur Service Graph, développé et maintenu par ServiceNow, qui nécessite les modules ITOM et ServiceNow Discovery.
Vue Tanium Asset : La première étape de la configuration de l'intégration consiste à créer une vue dans Tanium Asset qui précise quelles données envoyer à ServiceNow, comment les filtrer et comment les mapper aux tables et aux champs de la CMDB.
Configuration guidée du Service Graph Connector : Cette vidéo vous guide pas à pas tout au long du processus de configuration du Service Graph Connector dans ServiceNow, qui comprend la définition du type d'authentification, des identifiants du jeton, de la connexion, de la vue et du calendrier d'importation.
Qualité des données de la CMDB : Découvrez comment cette intégration améliore la qualité et l'actualité des données de la CMDB, et comment les utilisateurs peuvent accéder aux données relatives au matériel, aux logiciels et aux applications provenant de Tanium directement dans ServiceNow.
Présentation de l'ITSM - Intégration avec ServiceNow - Tanium Tech Talks n° 86
L'intégration de Tanium à ServiceNow améliore l'expérience du centre de services grâce à une visibilité et un contrôle en temps réel. Cette vidéo vous guide tout au long de la configuration de l'intégration, en mettant l'accent sur les points à prendre en compte lors de la mise en œuvre et sur la planification des autorisations des utilisateurs.
Il s'agit d'une version remaniée du guide pratique sur l'ITSM. La version intégrale de ce « Tech Talk », qui comprend l'intégralité des commentaires, est disponible sur et sur notre chaîne YouTube.
Points clés
Installation et configuration du noyau d'intégration Tanium et de l'interface utilisateur CI Introspect : Cette vidéo vous montre comment installer et configurer le noyau d'intégration Tanium et l'interface utilisateur CI Introspect à partir de la boutique ServiceNow. Ces éléments constituent la colonne vertébrale de l'intégration et permettent une connexion directe aux CI gérées par Tanium depuis ServiceNow.
Fonctionnalités et capacités de l'interface utilisateur en temps réel de Tanium : Découvrez comment l'interface utilisateur en temps réel de Tanium peut récupérer des données en temps réel à partir des terminaux, telles que l'utilisation du processeur, l'espace disque, les processus, les services et les événements liés à l'état de santé, et comment elle peut intervenir pour résoudre les problèmes, par exemple en arrêtant des processus ou en déployant des progiciels.
Avantages et cas d'utilisation de l'intégration Tanium : Cette vidéo met en avant la manière dont l'intégration Tanium peut améliorer l'efficacité et la précision des opérations du Service Desk, en fournissant des données en temps réel et l'historique des actions, en enregistrant les actions associées aux fiches d'infrastructure (CI) et aux tickets, et en permettant un contrôle précis des autorisations et des rôles des utilisateurs.
Ressources supplémentaires sur Tanium et ServiceNow
Pour en savoir plus sur le partenariat entre Tanium et ServiceNow, consultez notre page dédiée aux partenaires « » à l'adresse.
Consultez l'ensemble de notre documentation technique, nos guides pratiques et bien plus encore sur notre centre de ressources ServiceNow dédié à l' , à l'adresse.
