KIRKLAND, Washington., 18 avril 2023 – Tanium, le seul fournisseur du secteur proposant une solution de gestion convergente des terminaux , a dévoilé aujourd’hui sa solution d’expérience numérique des collaborateurs (DEX) , qui aide les responsables informatiques à évaluer et à améliorer en permanence l’expérience technologique que les entreprises offrent à leurs collaborateurs. En intégrant ces nouvelles fonctionnalités DEX à la plateforme XEM, Tanium complète le cycle de vie de la gestion des terminaux de bout en bout.
La transformation numérique et le travail hybride ont mis en avant l'expérience numérique des collaborateurs comme un aspect essentiel de l'expérience professionnelle globale, ce qui en fait une priorité absolue pour les DSI, qui doivent ainsi garantir une productivité élevée, une meilleure satisfaction des collaborateurs et une réduction des coûts liés à l'assistance informatique. L'ajout de DEX permet aux équipes informatiques, de manière unique, de surveiller et de gérer de manière proactive l'état et les performances des expériences numériques des collaborateurs. Contrairement aux approches traditionnelles de type « configurez-le et n'y pensez plus », Tanium XEM avec DEX offre des fonctionnalités d'auto-assistance qui permettent aux collaborateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes affectant leurs appareils et prend en charge la correction automatisée pour une expérience fluide ; il propose également des fonctionnalités d'enquête et de notification, qui permettent de mesurer et d'améliorer en permanence l'expérience utilisateur.
« J’ai consacré toute ma carrière à l’expérience utilisateur et à essayer de convaincre les fournisseurs et les entreprises d’en faire une priorité », a déclaré Gabe Knuth, analyste senior chez Enterprise Strategy Group, à . « J’apprécie beaucoup de voir apparaître sur le marché des outils tels que la solution « Digital Employee Experience » de Tanium, qui contribuent à la satisfaction et à la productivité des utilisateurs finaux tout en allégeant la charge de travail des services informatiques. »
Les analystes estiment que d'ici 2025, 50 % des services informatiques disposeront d'une stratégie DEX, comprenant des solutions et des équipes d'assistance, contre seulement 15 % l'année dernière. Tanium XEM avec DEX est la seule plateforme convergente de gestion des terminaux qui offre une solution DEX efficace et économique, associée à des fonctionnalités complètes de gestion des terminaux et des vulnérabilités via un agent unique, garantissant ainsi une expérience utilisateur exceptionnelle en tout lieu et un retour sur investissement rapide.
« Aujourd’hui, l’expérience professionnelle numérique de nos collaborateurs est synonyme de leur expérience professionnelle », a déclaré Steve Daheb, directeur marketing de Tanium ( ). « La transition accélérée vers les technologies basées sur le cloud et le travail hybride a introduit de nouvelles variables concernant la disponibilité et les performances du travail numérique, ce qui a des répercussions sur tous les aspects, qu’il s’agisse de la plateforme, de la connectivité, des applications ou de l’accès aux données. » Cette transition numérique rapide a mis en évidence la fragilité de notre expérience professionnelle numérique. Les services informatiques considèrent désormais que la gestion rigoureuse de l'expérience utilisateur constitue un élément essentiel du cycle de vie des terminaux. Tanium XEM avec DEX couvre l'ensemble du cycle de vie de la gestion des terminaux et constitue la première plateforme globale disponible dans ce secteur en plein essor.
Tanium XEM avec DEX élimine les barrières entre le service informatique et les collaborateurs grâce à des fonctionnalités de gestion et d'analyse inédites sur le marché, qui permettent de prendre de meilleures décisions au sein de l'organisation. Parmi les fonctionnalités, on trouve :
- Des notifications automatiques sur le bureau destinées à informer les employés des problèmes susceptibles d'affecter leur expérience
- Options de correction automatique déclenchées de manière proactive afin d'éviter toute perturbation du travail
- Des indicateurs de santé en temps réel pour les organisations et les terminaux individuels de leurs environnements, afin de définir et d'améliorer les performances de référence
- La capacité à exploiter des données historiques et actuelles pour identifier les problèmes systémiques, en déterminer les causes profondes et y remédier à grande échelle
- Des boucles de rétroaction qualitatives et quantitatives visant à mesurer et à améliorer la satisfaction des collaborateurs
« Alors que le lieu de travail s'étend au-delà des environnements traditionnels, il est indispensable d'offrir une expérience de travail numérique exceptionnelle, tant sur le réseau qu'en dehors », a déclaré Nic Surpatanu, directeur des produits chez Tanium. « Notre solution DEX offre une vision approfondie des processus de travail et de la productivité au sein d’une organisation, ce qui permet de repérer tout problème avant qu’il ne devienne un véritable obstacle. Alors que les entreprises cherchent à gagner en efficacité et à améliorer leur performance globale, la plateforme Tanium détecte les perturbations potentielles et en informe les utilisateurs finaux, afin qu’ils puissent résoudre eux-mêmes leurs problèmes informatiques sans avoir à créer de ticket d’assistance. »
Tanium continue d'enrichir sa plateforme XEM, maintes fois primée, en y intégrant des fonctionnalités avancées afin de répondre à la demande du marché. Le mois dernier, la société a lancé un gestionnaire de certificats et une gestion améliorée des politiques permettant une consolidation pratique des outils, la création de rapports destinés à la direction, ainsi que des économies significatives en termes de coûts et de temps.
Découvrez comment vous pouvez améliorer la satisfaction et la performance de vos collaborateurs grâce à l'expérience numérique dynamique et fluide proposée par Tanium : www.tanium.com/solutions/digital-employee-experience.
À propos de Tanium Tanium, seul fournisseur du secteur à proposer une solution convergente de gestion des terminaux, est la plateforme de référence privilégiée pour la gestion d'environnements technologiques et de sécurité complexes. Seul Tanium protège chaque endpoint contre les cybermenaces en intégrant les flux de travail IT, Risques, Conformité et Sécurité au sein d'une plateforme unique qui offre une visibilité complète sur les appareils, un ensemble de contrôles unifié, une remédiation en temps réel et une taxonomie commune pour un objectif partagé : protéger les informations critiques et l'infrastructure à grande échelle. Tanium figure sur la liste Forbes Cloud 100 pour la septième année consécutive et est classé dans la liste Fortune des meilleurs grands lieux de travail dans le secteur technologique. En effet, plus de la moitié des entreprises du Fortune 100 et les forces armées américaines font confiance à Tanium pour protéger les personnes, défendre les données, sécuriser les systèmes et assurer la visibilité et le contrôle de chaque endpoint, équipe et flux de travail. C'est ça, le pouvoir de la certitude. Rendez-vous sur , www.tanium.com et , et suivez-nous sur LinkedIn et Twitter.
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