de gestion des performances (s'ouvre dans un nouvel onglet) : il s'agit de la pratique consistant à surveiller et à gérer les performances des ordinateurs au sein d'une organisation afin de garantir que le travail des employés ne soit jamais compromis par des problèmes logiciels ou matériels.
La plupart des solutions de gestion des performances collectent des données de performances à partir d'agents logiciels installés sur des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des serveurs et d'autres terminaux du réseau. Certains collectent ces données sur un serveur ou dans un lac de données « » (s'ouvre dans un nouvel onglet), où elles peuvent être analysées par des ingénieurs des opérations informatiques. D'autres produits permettent aux ingénieurs d'analyser ces données directement sur les terminaux, ainsi que sur les serveurs.
L'analyse des données de performance des terminaux peut mettre en évidence toutes sortes de problèmes, tels que :
- Fuites de mémoire résultant de récentes mises à jour logicielles
- Un logiciel antivirus mal configuré qui finit par mobiliser trop de ressources processeur et de mémoire
- Défauts de fabrication dans un nouveau lot de matériel informatique
- Anomalies indiquant la présence d'une menace pour la sécurité
Les architectures des produits peuvent avoir une grande influence sur l'efficacité avec laquelle ces données de performance sont collectées et analysées. Quelle quantité de données est collectée ? Toutes les données sont-elles transmises en continu depuis chaque terminal vers un serveur central, ce qui pourrait accroître la congestion du réseau ? Dans quelle mesure le processus de surveillance et celui de résolution des problèmes sont-ils contraignants pour les utilisateurs finaux ? Idéalement, la surveillance des performances ne devrait pas, en soi, nuire aux performances des terminaux ou du réseau, mais c'est pourtant le cas avec certains produits.
La solution Tanium pour la surveillance des performances
Tanium propose une surveillance des performances de pointe dans le cadre de ses services de gestion des terminaux. Contrairement aux solutions traditionnelles de gestion des performances, Tanium Performance Monitoring aide les services informatiques à surveiller les terminaux et à s'y connecter depuis n'importe quelle connexion Internet, à diagnostiquer rapidement les problèmes grâce à une multitude de données historiques détaillées, et à les résoudre rapidement et facilement.
Voici 10 façons dont la solution Tanium Performance Monitoring, disponible dans le cadre d' , Tanium Endpoint Management (s'ouvre dans un nouvel onglet), rend la surveillance des performances plus pertinente, plus précise et plus évolutive.
1. Tanium surveille l'activité des terminaux 07/12 et stocke l'historique récent de l'activité sur l'appareil afin d'accélérer l'analyse et le dépannage.
Le client Tanium surveille l'activité des terminaux, notamment les processus actifs, l'utilisation du processeur et celle de la mémoire, et stocke ces données localement sur le terminal pendant une durée configurable. Lorsque des problèmes de performances importants surviennent, le terminal en informe la plateforme Tanium, ce qui déclenche une alerte destinée aux services informatiques.
Comme il stocke localement les données de performance, Tanium permet aux ingénieurs qui se connectent au terminal d'accéder à une mine d'informations historiques sur l'activité de ce dernier et sur les problèmes potentiels. Grâce à ces données, les ingénieurs peuvent identifier plus rapidement l'origine des problèmes et déterminer comment y remédier.
2. Intégré à la plateforme Tanium, qui détecte généralement 10-20 % de terminaux actifs en plus que les autres solutions de gestion des terminaux, Tanium Performance Monitoring fournit des données de surveillance proactive pour les terminaux que d'autres plateformes ne parviennent pas à détecter.
Comme il fait partie de la plateforme Tanium d' , Tanium Performance Monitoring bénéficie des capacités supérieures de détection des terminaux offertes par la plateforme elle-même. Lorsqu'il est déployé sur un réseau d'entreprise, Tanium détecte généralement des centaines, voire des milliers de terminaux que d'autres solutions de gestion des terminaux ne prennent pas en compte. Grâce à Tanium, les services informatiques bénéficient d'une meilleure visibilité sur l'ensemble de leurs terminaux, quel que soit le cas d'utilisation en matière de gestion, y compris la gestion des performances.
3. Tanium assure la surveillance des terminaux Windows, macOS et Linux, offrant ainsi une solution unique et complète.
En assurant la surveillance des performances de tous ces types de terminaux, Tanium évite aux services informatiques les tracas et les coûts liés au déploiement de plusieurs produits de surveillance dans le seul but de surveiller différents types de terminaux. La consolidation des systèmes de surveillance facilite également la détection des problèmes susceptibles d'affecter simultanément plusieurs types de terminaux.
4. Tanium offre une vue d'ensemble de l'« état de santé du parc informatique », permettant ainsi aux ingénieurs d'exploitation de visualiser d'un seul coup d'œil les performances des terminaux, même au sein des plus grandes entreprises.
Outre les informations sur la gestion des performances relatives à des terminaux spécifiques, Tanium offre une vue d'ensemble de tous les terminaux gérés et fournit des indicateurs pertinents, tels que le pourcentage de terminaux présentant des incidents critiques liés aux performances.
La solution Tanium Performance Monitoring est évolutive et permet de surveiller et de gérer des centaines de milliers de terminaux.
5. Tanium offre aux techniciens du service d'assistance et aux autres membres du personnel informatique un accès instantané aux terminaux, sans avoir recours à des agents d'assistance à distance ni à des processus fastidieux qui interrompent le travail en cours d'un collaborateur.
La détection des problèmes de performances ne constitue qu'une partie du processus d'optimisation des performances des terminaux. Souvent, un technicien du service d'assistance ou un autre membre de l'équipe informatique devra se connecter au terminal, évaluer le problème et apporter des modifications de configuration, telles que l'installation de mises à jour logicielles, afin de le résoudre.
Avec de nombreux outils de gestion de la performance, ce type d'intervention peut être perçu comme intrusif par les salariés. Il se peut qu'on leur demande d'interrompre leur travail en cours — quelle que soit son importance — et d'installer un client dédié ou d'interagir avec une boîte de dialogue afin de permettre à un technicien à distance d'accéder à leur terminal. Le problème de performance pourrait finir par être résolu, mais le processus de correction pourrait s'avérer tout aussi perturbant pour la journée de travail de l'employé que ne l'était le problème de performance initial lui-même.
En revanche, Tanium permet aux ingénieurs de se connecter facilement et directement à un terminal, d'effectuer des évaluations et d'apporter des modifications sans que l'employé n'ait à intervenir. Cet accès direct permet aux ingénieurs de diagnostiquer plus facilement les problèmes intermittents, puisqu'ils peuvent les analyser au moment même où ils se produisent. Cela permet également de résoudre plus rapidement les problèmes, de réduire les interruptions dans le travail des salariés et d'améliorer leur productivité.
6. Tanium offre une visibilité en temps réel sur les performances des terminaux distants sans nécessiter de connexion VPN.
De nombreux outils traditionnels de gestion des terminaux ont été conçus pour une époque désormais révolue : celle où la quasi-totalité des terminaux se trouvait sur un réseau interne protégé par un pare-feu d'entreprise et était en communication permanente avec les services informatiques locaux chargés de la surveillance.
À présent que la plupart des employés travaillent à domicile, cet accès immédiat à des terminaux locaux et connectés en permanence a disparu. Certaines solutions de gestion informatique nécessitent une connexion VPN afin d'établir une connexion sécurisée pour la surveillance et la gestion des terminaux. Ce n'est pas le cas de Tanium. Grâce à Tanium, les ingénieurs informatiques peuvent gérer les terminaux via des connexions Internet classiques, ce qui évite de recourir à un accès VPN coûteux.
À présent que la plupart des entreprises ont adopté le télétravail pour une durée indéterminée, il est important que les organisations puissent gérer les performances des terminaux sans avoir recours à un accès VPN.
7. Tanium fournit des informations détaillées sur les terminaux, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes.
La gestion des terminaux Tanium fournit non seulement des données sur l'exécution actuelle et récente des processus, mais également des informations sur les terminaux, telles que le modèle de processeur, la capacité de mémoire et d'autres caractéristiques matérielles, qui peuvent faciliter le dépannage de problèmes difficiles à cerner.
Certains problèmes logiciels peuvent n'apparaître que dans certaines configurations matérielles. En fournissant des données détaillées tant sur les logiciels que sur le matériel, Tanium aide les entreprises à résoudre rapidement ces problèmes.
8. Tanium permet de diagnostiquer les problèmes liés aux applications développées en interne.
En détectant les problèmes de performances des terminaux liés aux versions logicielles, Tanium aide les équipes de développement internes à identifier des problèmes potentiels, tels que des fuites de mémoire ou d'autres bogues, qui n'auraient peut-être pas été détectés lors de la phase de test du développement.
9. En fournissant des informations sur les tendances de performance et l'utilisation des terminaux, Tanium aide les services informatiques à planifier leurs capacités et à établir leur budget.
La solution Tanium Performance Monitoring fournit les rapports et les analyses de tendances dont les responsables informatiques ont besoin pour déterminer si les terminaux et les réseaux actuellement déployés répondent aux besoins des collaborateurs.
En assurant le suivi d'informations clés telles que les modèles et configurations matériels, l'état des applications, l'état du système, l'utilisation du processeur et bien d'autres encore, Tanium permet aux services informatiques de prendre plus facilement des décisions éclairées concernant la mise à disposition de nouveaux équipements et logiciels, afin de répondre aux besoins en personnel et de soutenir les objectifs de l'entreprise.
10. Tanium réduit le temps moyen de réparation (MTTR) par rapport à d'autres solutions de gestion des performances.
Tanium accélère le travail essentiel consistant à résoudre les problèmes de performances sur les terminaux. Elle offre aux ingénieurs informatiques une visibilité sur les performances des terminaux et sur l'évolution de ces performances. Cela permet aux ingénieurs informatiques de se connecter rapidement et facilement aux terminaux, où qu'ils se trouvent, d'examiner leurs données de performances récentes et historiques, et d'apporter des modifications directement, ce qui allège considérablement la charge de travail quotidienne des collaborateurs.
L'accès direct offert par Tanium permet aux techniciens du service d'assistance d'examiner les problèmes dès l'ouverture des tickets. Et lorsque les ingénieurs se connectent aux terminaux, ils y trouvent une mine d'informations utiles, notamment des données historiques qui facilitent le diagnostic des problèmes intermittents ou cycliques.
Au final, Tanium offre un accès plus rapide, des données plus détaillées et des contrôles plus précis afin de garantir que les terminaux, quel que soit leur système d'exploitation, fonctionnent de manière optimale, favorisant ainsi la productivité des collaborateurs plutôt que de la compromettre.
Faites confiance à Tanium pour la gestion des terminaux
Les entreprises ont besoin d'une solution rapide, efficace et économique pour surveiller et gérer les terminaux de performance, où qu'ils se trouvent : sur un réseau interne, dans un lieu distant tel qu'un bureau à domicile ou dans le cloud.
de Tanium Endpoint Management (s'ouvre dans un nouvel onglet) propose la solution de surveillance des performances dont les entreprises ont besoin pour garantir la productivité et la sécurité de leurs équipes travaillant en mode flexible. Grâce à une architecture en réseau linéaire hautement efficace et à des commandes très précises, Tanium offre aux services informatiques la rapidité et la flexibilité dont ils ont besoin pour optimiser les performances et la sécurité des terminaux, quel que soit le lieu et à tout moment.
Pour en savoir plus sur la solution de surveillance des performances Tanium d' , consultez les liens suivants : (s'ouvre dans un nouvel onglet),, et . Demandez une démonstration dès aujourd'hui via les liens suivants : (s'ouvre dans un nouvel onglet),et .
Vous pouvez également consulter mon autre article de blog : « » : 7 bonnes pratiques pour la surveillance des performances des terminaux (s'ouvre dans un nouvel onglet).
