Si l'année 2020 a été marquée par un exode massif des employés des bureaux vers leur domicile, obligeant les services informatiques à se démener pour sécuriser des terminaux dispersés un peu partout et optimiser leurs activités désormais décentralisées, cette année, les responsables informatiques sont prêts à tout.
En effet, les priorités et les budgets informatiques devraient s'adapter à la « nouvelle normalité », la majorité des organisations prévoyant d'augmenter leurs dépenses afin de mettre en place des stratégies à long terme qui leur permettront de disposer d'une infrastructure informatique plus flexible et plus résiliente. Parmi les principales initiatives : faire de la cybersécurité une priorité pour l'entreprise.
C'est ce qui ressort d'une enquête menée par Enterprise Strategy Group (ESG) auprès de 664 cadres supérieurs des secteurs de l'informatique et des affaires en Amérique du Nord, en Europe occidentale et en Australie. Cette enquête, qui portait à la fois sur les entreprises de taille intermédiaire (100 à 999 salariés) et les grandes entreprises (1 000-plus salariés) des secteurs public et privé, a révélé que six sur 10 prévoient d'augmenter leurs dépenses en produits et services informatiques.
Parmi les principaux bénéficiaires figurent les services de cloud public (pour les applications, l'infrastructure et les solutions de télétravail) ainsi que la cybersécurité, que les personnes interrogées ont le plus souvent citée comme leur principale initiative informatique.
Vous trouverez ci-dessous cinq graphiques qui illustrent les points essentiels à retenir.
- L'augmentation du budget informatique
Dans l'ensemble, les décideurs de haut niveau se montrent optimistes concernant le 2021 : six sur dix déclarent augmenter leurs dépenses par rapport à l'année dernière. À titre de comparaison, un peu plus d’un tiers des entreprises déclarent maintenir leurs budgets inchangés et seules 4 % prévoient des réductions.
L’augmentation budgétaire moyenne globale s’élève à 3,28 %, avec des hausses significatives observées chez les entreprises de taille moyenne par rapport aux grandes entreprises (3,46 % contre 3,17 %), celles implantées en Amérique du Nord par rapport à celles d’Europe occidentale (3,55 % contre 2,67 %), et celles disposant de programmes de transformation numérique aboutis par rapport à celles qui en sont encore aux premières étapes de planification ou qui n’ont pas de feuille de route (4,33 % contre 2,05 % contre 0,15 %).
- Les services aux entreprises, les opérateurs télécoms et les sciences de la vie ouvrent la voie
Tous secteurs confondus, les plus gros investisseurs seront probablement les entreprises de services aux entreprises, les opérateurs télécoms et les médias, ainsi que le secteur des sciences de la vie, où près des trois quarts des personnes interrogées indiquent que les budgets devraient augmenter. Les secteurs touchés par les mesures de confinement et les obligations de distanciation sociale se montrent moins optimistes quant à leurs dépenses. Dans l'enseignement supérieur, 50 % des personnes interrogées déclarent s'attendre à une augmentation de leur budget, tandis que 14 % se préparent à des coupes budgétaires. Les entreprises de transport sont les plus susceptibles de maintenir leur budget à un niveau stable (47 %) ou de le réduire (11 %).
- Les grands gagnants du budget : le cloud et la cybersécurité
Quiconque a déjà partagé un fichier dans le cloud via Dropbox ou rédigé un rapport en collaboration avec d'autres utilisateurs via Google Docs sait à quel point la collaboration dans le cloud permet d'améliorer la participation et l'organisation des télétravailleurs. Ces outils viennent également en aide aux équipes informatiques contraintes de travailler à domicile, qui assurent désormais des services d'assistance virtuelle en matière de sécurité.
Alors que de plus en plus d'entreprises transfèrent leurs activités vers le cloud, il est essentiel d'accroître les investissements dans les services cloud et la cybersécurité. Interrogés sur les technologies les plus susceptibles de bénéficier d'une augmentation de leur budget, plus des deux tiers des personnes interrogées (68 %) ont cité les services d'infrastructure dans le cloud public, suivis de près par la cybersécurité (66 %) et les applications dans le cloud public (63 %), qui arrivent à égalité avec l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique .
- La collaboration virtuelle est là pour durer
L'un des impacts les plus significatifs et durables sur la stratégie informatique sera l'utilisation continue de la vidéo, des documents partagés et d'autres outils de collaboration en ligne. Mais les équipes informatiques ont peut-être déjà atteint le pic de déploiement. En effet, alors que 30 % des personnes interrogées avaient constaté une augmentation de la collaboration en ligne au printemps 2020, à mesure que le télétravail prenait de l'ampleur, ce chiffre avait baissé (25 %) à l'automne. Cela s'explique très probablement par la contribution du cloud à l'amélioration des capacités opérationnelles.
Toutefois, ce sont les outils de collaboration numérique qui ont été désignés comme ayant eu l'impact le plus durable sur la stratégie informatique, suivis de près par l'adoption croissante des applications cloud (24 %).
- La cybersécurité occupe la première place, mais l'agilité reste essentielle
Les entreprises classent le renforcement de la cybersécurité et l'utilisation du cloud public parmi leurs deux principales priorités informatiques pour l'année 2021, tout comme elles l'avaient fait en 2020. Mais un examen plus approfondi des priorités technologiques à court terme révèle que les nouveaux défis et les opportunités d’innovation ne manquent pas — à condition d’être prêt et capable de réorienter vos efforts si nécessaire.
Invités à classer la tendance technologique la plus importante pour leur organisation en 2020, seuls 2 % des personnes interrogées ont cité l’automatisation des tâches opérationnelles courantes à l’aide de technologies de robotisation des processus. Sur les neuf principales préoccupations des chefs d'entreprise cette année-là, l'automatisation occupait la toute dernière place. En 2021, la part de ceux qui accordaient la priorité absolue à l’automatisation a quadruplé pour atteindre 8 %, ce qui en fait la sixième préoccupation sur 10 .
Parmi les autres évolutions en matière de priorités, on note la mobilité et les capacités de télétravail — considérées comme une préoccupation majeure, elles ont progressé de moitié au cours de l’année écoulée (passant de 8 % à 12 %) — tandis que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ont reculé de près d’un tiers (passant de 10 % à 7 %).
