Si 2020 a vu le déplacement massif des travailleurs des bureaux aux domiciles, et a laissé les services informatiques se battre pour sécuriser les appareils d’endpoint distants et optimiser leurs entreprises nouvellement distribuées, cette année les responsables informatiques sont prêts à tout.
En fait, les priorités et les budgets informatiques devraient s’appuyer sur la nouvelle normalité, avec une majorité d’organisations augmentant leurs dépenses pour mettre en place des stratégies à long terme qui leur donneront une infrastructure informatique plus flexible et résiliente. Parmi les principales initiatives : renforcer la cybersécurité en tant que priorité commerciale.
Selon une enquête menée auprès de 664 responsables informatiques et commerciaux seniors en Amérique du Nord, en Europe occidentale et en Australie par Enterprise Strategy Group (ESG). L’enquête, qui couvrait à la fois les entreprises du marché intermédiaire (100 à 999 employés) et les entreprises (1 000-plus) des secteurs public et privé, a révélé que six personnes sur 10 prévoient d’augmenter les dépenses pour les produits et services informatiques.
Parmi les plus grands destinataires : les services de cloud public (pour les applications, l’infrastructure et les capacités de travail à distance) et la cybersécurité, qui enquêtent auprès des répondants les plus souvent identifiés comme leur principale initiative informatique.
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Vous trouverez ci-dessous cinq graphiques qui expliquent les principaux enseignements.
- L’augmentation du budget informatique
Dans l’ensemble, les décideurs seniors sont optimistes quant à 2021 : six sur dix déclarent qu’ils augmentent leurs dépenses par rapport à l’année dernière. Comparez cela à un peu plus d’un tiers qui disent qu’ils maintiennent des budgets stables et seulement 4 % de réductions de planification.
L’augmentation moyenne globale du budget atteint 3,28 %, avec des hausses significatives observées pour les entreprises de taille moyenne par rapport aux entreprises de niveau entreprise (3,46 % contre 3,17 %), celles basées en Amérique du Nord par rapport à l’Europe occidentale (3,55 % contre 2,67 %) et celles ayant des programmes de transformation numérique matures devant les autres aux étapes de planification initiales ou sans feuille de route (4,33 % contre 2,05 % contre 0,15 %).
- Les services aux entreprises, les télécommunications et les sciences de la vie ouvrent la voie
dans tous les secteurs, les grands dépensiers seront probablement les services aux entreprises, les tenues de télécommunications et de médias, et les sciences de la vie, où près des trois quarts des répondants déclarent que les budgets augmenteront probablement. Les secteurs affectés par les confinements et les exigences de distanciation sociale obligatoires sont moins tendus sur les dépenses. Dans l’enseignement supérieur, 50 % disent qu’ils prévoient d’augmenter les budgets, tandis que 14 % sont soutenus par des réductions. Les entreprises de transport sont plus susceptibles d’aplatir (47 %) ou de réduire (11 %) leurs budgets.
- Gagnants du budget : cloud et cybersécurité
Toute personne ayant partagé un fichier basé sur le cloud dans Dropbox ou co-auteur d’un rapport avec Google Docs sait comment la collaboration sur le cloud permet une participation et une organisation accrues parmi les travailleurs à distance. Ces outils aident également les employés informatiques obligés de travailler à domicile, maintenant qu’ils gèrent des centres d’assistance de sécurité virtuelle.
Avec un nombre croissant d’organisations qui migrent leurs fonctions commerciales vers le cloud, le besoin d’investissement accru dans les services cloud et la cybersécurité est crucial. Interrogés pour identifier les technologies les plus susceptibles de voir des gains budgétaires, plus des deux tiers des répondants à l’enquête (68 %) déclarent que les services d’infrastructure de cloud public sont suivis de près par la cybersécurité (66 %) et les applications de cloud public (63 %), qui sont liées à l’intelligence artificielle et à l’ apprentissage automatique.
- La collaboration virtuelle est là pour rester
L’un des impacts les plus significatifs et durables sur la stratégie informatique sera l’utilisation continue de la vidéo, des documents partagés et d’autres outils de collaboration en ligne. Mais les équipes informatiques ont peut-être déjà vu le pic du déploiement. En fait, alors que 30 % des personnes interrogées ont noté une collaboration en ligne accrue au printemps 2020, à mesure que le travail à distance augmentait, ce chiffre avait chuté (25 %) à l’automne. Cela était probablement dû à la contribution du cloud à l’amélioration des capacités opérationnelles.
Cependant, les outils de collaboration numérique sont entrés en tête des impacts durables sur la stratégie informatique, suivis de près par l’adoption accrue des applications cloud (24 %).
- La cybersécurité est la priorité, mais l’agilité reste essentielle
Les organisations classent l’amélioration de la cybersécurité et l’utilisation du cloud public comme deux priorités informatiques majeures pour 2021, tout comme elles l’ont fait en 2020. Cependant, un examen plus approfondi des priorités technologiques à court terme révèle que de nouveaux défis et de nouvelles chances d’innovation abondent, si vous êtes prêt et capable de changer de priorité si nécessaire.
Demandé de classer la tendance technologique la plus importante pour leur organisation en 2020, seulement 2 % des répondants ont cité l’automatisation des tâches commerciales de routine avec des technologies de processus robotiques. Sur neuf préoccupations majeures pour les chefs d’entreprise cette année-là, l’automatisation s’est classée morte en dernier. En 2021, ceux qui accordent la priorité absolue à l’automatisation ont quadruplé pour atteindre 8 %, ce qui en fait la sixième préoccupation clé sur 10 .D’
autres priorités changeantes comprennent la mobilité et les capacités de travail à distance. En tant que principale préoccupation, elle a augmenté de moitié au cours de l’année passée (de 8 % à 12 %), tandis que l’ intelligence artificielle et l’apprentissage automatique ont chuté de près d’un tiers (de 10 % à 7 %).
