Une source unique de vérité
Votre base de données de gestion des configurations (CMDB) doit être la source unique de vérité qui alimente des processus et une prise de décision efficaces dans l’ensemble de votre organisation informatique. Mais souvent, ce n’est pas le cas.
Une CMDB précise est essentielle pour prendre des décisions informatiques éclairées. Il fournit des informations cruciales sur vos services numériques et l’infrastructure qui les prend en charge. Et pourtant, 99 % des organisations utilisant des outils CMDB qui ne font pas face aux lacunes en matière de qualité des données des éléments de configuration connaîtront des perturbations commerciales visibles – jusqu’à 2024, selon un rapport Gartner® de 2022 , 3 étapes pour améliorer la qualité des données CMDB de la vue du service informatique. Le CMBD doit permettre des processus opérationnels clés, vous aidant à prévoir, prévenir et résoudre les pannes de service, minimiser le risque de modifications et répondre rapidement aux utilisateurs finaux. Bien sûr, les données sont au cœur de toute CMDB.
Pourtant, de nombreuses organisations remplissent leur CMDB de données obsolètes et inexactes. Ainsi, au lieu d’une source unique de vérité, il s’agit d’une source de confusion, de risques de sécurité accrus et de remédiation plus lente aux incidents.
Un manque de données précises et opportunes dans une CMDB réduit l’efficacité, augmente les coûts et dégrade les initiatives de sécurité et de gouvernance. Pour gérer avec succès vos actifs, vous devez être en mesure de faire confiance à vos données, que vous soyez dans les opérations informatiques, la sécurité ou l’entreprise.
Lorsque quelque chose ne va pas
Il est impossible d’éviter tous les problèmes qui pourraient se produire lors de la fourniture de services commerciaux aux employés et aux clients. Finalement, quelque chose va mal se passer. Et lorsque c’est le cas, les équipes informatiques et des opérations de sécurité s’efforcent souvent de comprendre ce qui a été affecté. Étant donné qu’ils ont du mal à respecter les SLA tout en minimisant les risques de sécurité et financiers, quelques minutes comptent. De plus, des données d’actifs CMDB fiables sont essentielles pour analyser les impacts en aval et fournir une remédiation immédiate pour restaurer rapidement les services.
Une CMDB à jour et précise peut aider toute organisation à répondre rapidement et précisément à des questions simples, non seulement en cas d’urgence, mais à tout moment. Des questions telles que :
- Combien d’endpoints ai-je dans mon environnement ?
- Quel logiciel est déployé, et utilisons-nous tous les logiciels que nous avons payés ?
- Suis-je à risque de vulnérabilités connues et zero-day d’actifs inconnus ?
- Mes actifs répondent-ils aux règles d’audit et de conformité requises ?
Pourquoi est-il si difficile d’acquérir des données précises et opportunes sur les actifs ?
Les environnements hybrides rendent la collecte de données beaucoup plus complexe. Vous avez des employés au bureau. Employés entièrement distants. Et certains qui ont partagé du temps entre la maison et le bureau. Il y a ensuite des sous-traitants et des partenaires avec des niveaux d’accès variés. L’écosystème d’applications comprend des services sur site et cloud. Dans ces circonstances, il est beaucoup plus difficile de suivre les actifs logiciels, matériels et réseau.
Mais sans une visibilité complète sur l’inventaire des actifs de votre entreprise et un reporting en temps réel des données agrégées provenant des actifs en ligne et hors ligne, le risque d’une faille de sécurité est beaucoup plus élevé et le résultat est beaucoup plus susceptible d’être catastrophique. De plus, l’absence d’un inventaire complet des actifs de l’entreprise ne compromet pas seulement la sécurité, elle affecte considérablement la manière dont une organisation peut contrôler et optimiser ses dépenses en actifs.
Intégration des actifs Tanium pour ServiceNow : un ensemble précis de données pour tous les workflows d’opérations informatiques et de sécurité
Grâce à la gestion des actifs informatiques (ITAM) utilisant l’intégration des actifs Tanium pour ServiceNow, les clients reprennent le contrôle de leurs actifs. ITAM leur fournit les informations dont ils ont besoin pour hiérarchiser les décisions concernant la gestion efficace de leurs appareils et systèmes, la réduction des coûts et la réduction du risque d’attaque.
Voici ce que les clients ServiceNow avec l’intégration de Tanium Asset peuvent faire :
- Mappez automatiquement toutes vos données de gestion des actifs matériels (HAM) et de gestion des actifs logiciels (SAM) à la structure d’objet appropriée dans ServiceNow.
- Agrégez les données des actifs en temps réel avec les données les plus récentes des actifs hors ligne.
- Définissez facilement des serveurs, des mappages d’attributs et des calendriers pour les données HAM et SAM à synchroniser de Tanium à ServiceNow.
- Créez des actions automatisées et travaillez à partir d’une plateforme unique et unifiée sans avoir besoin de changer de contexte.
- Bénéficiez d’une valeur et d’une efficacité maximales grâce aux investissements en infrastructure.
- Réduisez considérablement les coûts des actifs sous-utilisés.
- Réduisez le temps moyen de résolution (MTTR) et dépassez les accords de niveau de service (SLA) en vous concentrant sur la résolution des problèmes, et non sur la recherche des endpoints.
« Grâce à l’intégration des actifs Tanium pour ServiceNow, Fox Corp peut non seulement moderniser sa gestion des actifs, mais nous obtenons désormais une augmentation significative de la précision et de la visibilité de toutes nos données d’actifs en temps quasi réel. » David Ly, Directeur associé, ServiceNow, Fox Corporation
