Lorsqu’elles sont combinées, elles offrent une puissante solution DEX (Digital Employee Experience) qui comble le fossé entre les opérations informatiques et l’expérience des employés grâce à l’ optimisation des performances des endpoints, à l’analyse et aux données de sentiment. Cela aide les équipes informatiques et d’assistance à :
- Identifiez les domaines où les utilisateurs sont confrontés à des défis
- Détecter et résoudre les problèmes de manière proactive
- Automatisez les workflows d’auto-rémédiation pour résoudre efficacement les problèmes et les empêcher de se reproduire
L’utilisation d’Engage améliore l’expérience des employés
Tanium Engage permet aux équipes informatiques de comprendre et de visualiser l’ expérience numérique des employés en :
- Création d’enquêtes personnalisées sur les sentiments : recueillez les commentaires précieux des employés sur leur expérience numérique. Ces enquêtes peuvent être automatiquement déclenchées par des conditions spécifiques et permettent au service informatique de surveiller la progression du score de sentiment. Cela garantit que des informations ciblées et pertinentes sont continuellement utilisées pour améliorer la satisfaction et la productivité des utilisateurs.
- Envoi de notifications ciblées : donnez à votre équipe informatique les moyens d’envoyer des notifications personnalisées aux utilisateurs finaux, en les invitant à prendre des mesures spécifiques. Ces notifications peuvent être déclenchées en fonction de conditions prédéfinies, ce qui réduit la charge pour les centres d’assistance et permet une résolution plus rapide des problèmes courants.
L’exploitation de ces capacités vous aide à obtenir des informations exploitables, à augmenter l’efficacité informatique et à améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux.
L’ajout de performances améliore DEX
Pour aider à surveiller, enquêter et résoudre les problèmes de performance des endpoints, rapidement et à grande échelle, Tanium Performance offre :
- Surveillance en temps réel des indicateurs de performance clés : la surveillance de l’utilisation du CPU et de la mémoire, des pannes d’application, de l’intégrité du réseau, des temps de démarrage et de connexion, ainsi que d’autres indicateurs de performance clés permet l’analyse et l’investigation des problèmes de performance des endpoints et peut être utilisée pour détecter des anomalies ou des pics qui peuvent indiquer des problèmes sous-jacents.
- Identification proactive des problèmes : identifiez et signalez les problèmes en définissant un score de performance pour l’organisation et les endpoints individuels, en évaluant le sentiment d’intégrité au niveau de l’organisation et de l’appareil, et en effectuant une analyse des causes profondes.
- Actions de remédiation en libre-service : définissez des conditions spécifiques qui initient automatiquement les workflows de remédiation. Cette capacité permet de résoudre les problèmes de manière proactive, d’améliorer la productivité des employés et de réduire la charge pesant sur les centres d’assistance.
Ensemble, Tanium Engage, inclus avec Tanium Core Plus, et Tanium Performance, faisant partie de la solution Tanium Endpoint Management, garantissent une expérience numérique transparente, complète et efficace aux employés.
Cas d’utilisation courants de DEX
- Évaluer le sentiment de santé au niveau de l’organisation et des appareils
- Optimisation du cycle de vie des appareils
- Réalisation d’une analyse des causes profondes
- Permettre la remédiation en libre-service des employés
- Améliorer l’adoption des logiciels
- Récupération des licences logicielles
- Combinez Engage et Performance pour des avantages DEX complets
La plateforme Tanium fournit une solution numérique complète d’expérience des employés qui permet aux entreprises d’améliorer la productivité et la satisfaction des employés grâce à une plateforme centralisée qui tire parti des décisions axées sur les données grâce à la rapidité et l’évolutivité de Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM). En ajoutant Performance à Engage, les entreprises bénéficient d’une visibilité complète sur l’intégrité des endpoints, réduisant ainsi les tickets d’assistance et les frictions numériques tout en augmentant l’efficacité.
Pour en savoir plus sur la manière dont Tanium prend en charge des expériences numériques plus attrayantes pour les employés, planifiez une démonstration en direct ou parlez-en à votre équipe de compte.
