Les équipes chargées de la gestion des terminaux s et de la sécurité n'ont pas toujours été sur la même longueur d'onde. Bien qu'ils partagent l'objectif commun de réduire les risques d'entreprise, leur approche cloisonnée s'est perpétuée au fil du temps en raison du recours à des solutions ponctuelles. Toutefois, un nouveau rapport d'IDC montre qu'il y a une lueur d'espoir au bout du tunnel.
En centralisant leurs activités sur une plateforme de gestion des terminaux , les deux équipes peuvent enfin unir leurs forces et s'appuyer sur une source unique d'informations fiables, afin de réduire les risques et les coûts liés aux licences, d'accroître la productivité et d'améliorer l'expérience des utilisateurs finaux.
Deux mondes distincts
La gestion des terminaux informatiques et la sécurité des terminaux ont traditionnellement constitué deux disciplines distinctes. Le premier concerne le déploiement des appareils, les mises à jour du système d'exploitation et des applications, ainsi que la gestion du cycle de vie des logiciels et du matériel. D'autre part, il y a le déploiement de solutions de sécurité des terminaux, l'application des politiques de sécurité, la surveillance des menaces et la gestion des incidents. Selon IDC, la plupart (75 %) des organisations continuent de gérer ces fonctions séparément, et plus de la moitié d'entre elles utilisent plusieurs outils de part et d'autre pour faciliter leur travail.
Malheureusement, comme l'explique le rapport, cela a engendré de nombreux défis, notamment :
- Complexité : Les équipes chargées de la gestion et de la sécurité des terminaux parviennent de mieux en mieux à coopérer. Mais beaucoup utilisent encore des outils similaires, bien que différents, pour identifier les nouvelles menaces et corriger les vulnérabilités. Cela peut signifier que de nombreuses actions manquent de coordination, sont redondantes et/ou contre-productives.
- Coûts : La complexité entraîne une augmentation des coûts en raison des inefficacités dans le mode de fonctionnement des équipes.
- Collaboration : Les solutions cloisonnées rendent difficile une véritable collaboration. Mais forcer les choses peut s'avérer contre-productif. Les organisations ont besoin d'un espace ou d'une plateforme où la collaboration puisse se développer naturellement.
- Expériences des collaborateurs : Une expérience négative pour les collaborateurs peut avoir un impact négatif sur la productivité, voire sur la satisfaction professionnelle.
Comment XEM peut vous aider
Heureusement, IDC met en avant plusieurs moyens permettant aux plateformes XEM de surmonter ces défis et de générer des avantages durables, notamment :
Réduire les risques et la complexité : Cela pourrait notamment passer par la simplification des rapports de conformité (qui relèvent souvent à la fois des tâches de gestion et de sécurité) et par la réduction de la portée des audits. XEM réduit également les risques en offrant une visibilité rapide sur l'état de sécurité des terminaux et en permettant d'y remédier immédiatement. Cela favorise une détection et une réaction rapides face aux menaces, ainsi qu’une bonne hygiène informatique, tout en limitant la prolifération des applications.
Réduction des coûts : XEM réduit la prolifération des outils en aidant les organisations à se regrouper sur une plateforme unique proposée par un seul fournisseur et, dans certains cas, peut remplacer des produits entiers grâce à la vaste gamme de solutions de sécurité informatique et d'exploitation proposée par la plateforme. Un niveau élevé d'automatisation contribue également à réduire les coûts dans des domaines tels que la gestion des actifs.
Favoriser la collaboration : Le fait de regrouper les équipes informatiques et de sécurité autour d’une plateforme XEM unique, telle que celle de Tanium, les aidera à « découvrir de nouvelles voies de collaboration et à s’approprier les résultats », indique IDC. À titre d'exemple, un établissement de santé a pu faire face à une réduction de ses effectifs de 30 % grâce à une meilleure coordination entre ses équipes, qui travaillaient auparavant en silos.
Améliorer l'expérience des collaborateurs : Les plateformes convergentes permettent de détecter les premiers signes avant-coureurs de problèmes de performance susceptibles d'affecter l'expérience des collaborateurs et d'entraîner un afflux de tickets d'assistance. Ils peuvent également rationaliser le processus de mise à jour grâce à l'automatisation et au libre-service, afin de réduire au minimum les temps d'arrêt. De plus, une meilleure visibilité sur les appareils des employés peut aider les organisations à s'assurer que leur personnel dispose des équipements les plus récents pour réussir.
Au-delà de tout cela
En tant que pionnier de XEM, il n'est pas surprenant que Tanium soit un fervent défenseur de la gestion convergée des terminaux. Les études menées par IDC montrent que les entreprises obtiennent de meilleurs résultats non seulement grâce à la gestion de l'expérience client (XEM), mais plus particulièrement grâce à la plateforme Tanium et à son équipe d'assistance client.
Pour en savoir plus sur les avantages de XEM et de Tanium, , consultez le livre blanc complet d'IDC.
