Avant de rejoindre Tanium, Mike Torrence travaillait avec les équipes de la Navy SEAL américaine et n’avait pas beaucoup de temps d’arrêt.
En tant que technicien en électronique de troisième classe, ou ET3, il était occupé à dépanner et à réparer les systèmes de communication à haute et ultra-haute fréquence, les émetteurs-récepteurs portables et les systèmes radar utilisés par les pelotonnages de l’équipe SEAL stationnés à la base navale Amphibious Base Coronado à l’extérieur de San Diego.
« Il y a un dicton dans l’armée : « [Si] vous avez le temps de vous pencher, vous avez le temps de nettoyer », se souvient Torrence (photo ici), désormais ingénieur associé de l’assistance technique chez Tanium. « Donc, en gros, vous ne prenez pas de congé, vous allez demander s’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour aider d’autres équipes. »
Ce sentiment d’urgence, le travail d’équipe et le dévouement à un objectif, des valeurs forées sur les soldats dès leurs premiers jours dans le camp d’entraînement et vitales dans le domaine de la cybersécurité, est ce qui distingue de nombreux anciens combattants des autres demandeurs d’emploi lorsqu’ils quittent l’armée et recherchent du travail dans le secteur privé et public. Mais faire reconnaître aux employeurs que cela peut être difficile.
Il ne s’agit là que de l’un des nombreux problèmes difficiles abordés dans un épisode récent de Tanium Podcast, organisé par Chelsea Nelson, qui explore l’écart de compétences (en expansion continue) de la cybersécurité et les pipelines de talents inexploités qui peuvent aider à atténuer le problème. L’épisode présente Nelson Abbott, de NPower, une organisation nationale à but non lucratif qui offre une formation technologique gratuite et des certifications aux personnes de familles liées à l’armée, de communautés mal desservies et de groupes démographiques sous-représentés, ainsi qu’à Torrence et Chris Roberson (photo ci-dessous), aux anciens combattants, aux diplômés de NPower et aux nouvelles recrues chez Tanium.
L’un des plus grands obstacles pour les vétérinaires est de traduire le travail qu’ils ont fait dans l’armée en termes du secteur privé que les responsables du recrutement comprennent, explique Nelson dans l’épisode. « [C’est] le problème classique de, je gérais un million de dollars de budgets ou d’équipements dans l’armée, et maintenant je ne peux même pas obtenir de hachage d’élingue chez McDonald’s. »
L’objectif de NPower est de préparer les anciens combattants, les conjoints des anciens combattants et d’autres personnes à leur recherche d’emploi et de renforcer les CV avec des cyber-certifications (comme CompTIA Security+) et une formation sur le terrain (sécuriser des stages pour certains participants auprès d’entreprises comme Tanium).
« C’est un excellent moyen d’obtenir de l’expérience, des connaissances et d’éventuels stages et offres d’emploi par la suite », a déclaré Roberson, qui connaît cela de première main. Il a intégré Tanium cet été et a rejoint l’équipe à temps plein le mois dernier.
Écouter l’épisode ici
HÉBERGEUR : Chelsea Nelson, directrice du programme marketing, TaniumGUEST : Nelson Abbott, directeur principal des opérations de programme avancées, NPowerGUEST : Mike Torrence, diplômé NPower et ingénieur associé de l’assistance technique, TaniumGUEST : Chris Roberson, diplômé NPower et ingénieur associé de l’assistance technique, Tanium
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Pour obtenir plus d’informations sur NPower, les équipes de sécurité diversifiées et les façons dont la gestion autonome des endpoints (AEM) peut améliorer la visibilité du réseau et combler l’écart croissant de compétences, consultez les liens suivants sur le blog de Tanium et sur Focal Point, le magazine d’actualités en ligne primé de Tanium.
- SAVONS DE L’ENQUÊTE : une nouvelle recherche sur les lacunes en matière d’opérations informatiques et de compétences en sécurité révèle des données surprenantes sur la visibilité du réseau | Tanium
- PROFONDEUR : lisez le rapport complet sur le rôle croissant de l’IA dans la gestion des endpoints et la convergence de la sécurité | Tanium
- REGARDER : Pourquoi la gestion autonome des endpoints (AEM) gagne du terrain et atténue le manque de compétences, un webinaire à la demande avec Gabe Knuth de Tanium Erik Gaston et du groupe Enterprise Strategy | Tanium
- APPLIQUER : SkillBridge offre une cyberformation gratuite aux membres du service à l’échelle nationale ou internationale | NPower
- POURQUOI DONNER : votre investissement peut faire avancer les choses extraordinaires | NPower
- ÉCHELLE DES COMPÉTENCES : embaucher des travailleurs informatiques à distance ? Méfiez-vous des fraudes contrefaites profondes | Point focal
- MEILLEURE FICHE CONSEIL DE RECRUTEMENT : une enquête de l’ISACA révèle pourquoi les responsables RH et d’entreprise doivent se rendre compte de ce que signifie vraiment le « niveau d’entrée » | Point focal
- OBTENIR LA CRÉATION : pour combler le manque de compétences, les cadres doivent se tourner vers les personnes qui changent de carrière et d’autres sources de talents inattendues | Point focal
Transcription
L’entretien suivant a été modifié pour plus de clarté.
Chelsea Nelson (TANIUM) : Bonjour, je suis Chelsea Nelson, et bienvenue au podcast Tanium, où nous couvrons les dernières solutions technologiques de Tanium, l’innovateur mondial en cybersécurité.
Toute personne travaillant dans le secteur technologique sait que le manque de cyber-compétences reste un énorme problème pour les entreprises. Selon le Forum économique mondial, il manque plus de 4 millions de cyberprofessionnels à travers le monde, et seules 14 % des organisations sont convaincues qu’elles disposent des personnes et des compétences nécessaires pour répondre à leurs besoins en matière de cybercriminalité.
Pour combler cet écart et étendre les opportunités, les cadres dirigeants et les responsables de la sécurité doivent explorer des pipelines de talents jusqu’alors inexploités. Mais comment et où regardent-ils ?
« Lorsque les gens de Tanium sont venus nous voir l’année dernière et étaient tellement enthousiastes que vous avez eu cette opportunité de travailler ici, et que vous en tirez le meilleur parti. »Nelson Abbott, Directeur principal des opérations de programme avancées, NPower
Nelson Abbott (NPower) : Lorsque les gens de Tanium sont venus nous voir l’année dernière et étaient comme, hé, nous sommes enfin prêts à attirer des stagiaires, j’étais comme, oh mon dieu, vous savez, si enthousiastes que vous avez eu cette opportunité de travailler là-bas, et que vous en tirez tous le meilleur parti.
Chris Roberson (Tanium) : nous faisons de notre mieux pour représenter, afin qu’ils puissent continuer à attirer des étudiants NPower. Parce que c’ est une entreprise géniale.
TANIUM : Nelson Abbott, directeur principal des opérations de programmes avancés chez NPower, nous rejoint aujourd’hui. C’est la lettre N, comme en ce moment, power. Npower.org est une organisation nationale à but non lucratif qui offre une formation technologique gratuite et un développement de carrière pour les jeunes adultes, les femmes et les familles liées à l’armée. Nous avons également deux réussites NPower ici, Mike Torrence et Chris Roberson, qui ont tous deux servi dans l’armée, se sont entraînés avec NPower et travaillent désormais à temps plein chez Tanium.
Très bien. Nelson, Mike, Chris, merci beaucoup d’avoir parlé avec nous aujourd’hui. Je suis vraiment enthousiaste à l’idée de cette conversation, car j’adore que le secteur des organismes à but non lucratif et les entreprises se réunissent pour le bien de tous. Cela me rend vraiment heureuse, donc je suis vraiment ravie d’avoir cette conversation.
Et je pense qu’aujourd’hui, pour commencer, j’aimerais commencer avec vous, Nelson, pour parler un peu de ce qu’est NPower. Nous savons qu’elle a été fondée en 2000, et depuis, elle a augmenté de manière exponentielle, ce qui est bon, car nous savons également que l’écart de compétences technologiques existe.
J’aimerais donc avoir de vos nouvelles sur les raisons pour lesquelles vous pensez que ce problème est toujours confronté à l’industrie technologique aujourd’hui. Tout le monde semble essayer de résoudre le problème. Vous savez, pourquoi êtes-vous toujours si occupé ?
Abbott : Bien sûr, donc, beaucoup de raisons ici. Il peut s’agir de mauvaises descriptions de poste, il peut s’agir d’attentes dépassées des candidats. Refus de suivre une formation sur le terrain. Puis le genre de problème plus important : les baby-boomers prennent leur retraite et les baby-boomers sont une population beaucoup plus importante, en termes de chiffres, que les jeunes qui arrivent. C’est donc, vous savez, ce problème complexe.
En ce qui concerne certaines attentes, nous sommes toujours confrontés aux défis des entreprises qui ont encore besoin de diplômes ou d’années d’expérience, ce qui est compréhensible si vous avez quelqu’un qui a cinq, 10 ans d’expérience, et qu’elles prennent leur retraite ou déménagent dans une autre entreprise. [Les employeurs] peuvent souhaiter quelqu’un qui a le même niveau d’expérience afin d’entrer et de lancer le terrain. Mais ce n’est pas toujours raisonnable, en fonction de ce à quoi ressemble le vivier de talents dans votre région. Donc, et puis la technologie est en constante évolution, n’est-ce pas ? Et si les gens ne suivent pas, ils seront laissés pour compte, puis il y aura ça, vous savez, il y aura des espaces vides qui devront être remplis, et c’est toujours un peu en train de se développer et de changer. Je veux dire, l’IA au cours des 18 derniers mois, deux ans, en est un excellent exemple.
TANIUM : Il semble que le problème change constamment et que nous le poursuivons toujours. D’accord, nous avons deux vétérans assis avec nous, Mike et Chris, alors parlons un peu de l’armée. Tout d’abord, ce ne sont pas seulement les anciens combattants que vous servez, vous servez également les conjoints des anciens combattants, n’est-ce pas ?
Abbott : C’est exact, oui, c’est le cas.
TANIUM : Alors, quels défis, pour ceux qui viennent du monde militaire, à quel genre de choses sont-ils confrontés lors de leur transition vers le secteur privé ?
Abbott : Je vais commencer par mon côté NPower, mais je vais passer la parole à nos deux experts ici lors de l’appel. Mais je dirais que la plus grande chose est de traduire le travail qu’ils ont fait dans l’armée en termes du secteur privé. J’apprends toujours de nouveaux acronymes de mes collègues ici chez NPower qui proviennent de l’armée. Vous savez, le problème classique de, je gérais un million de dollars de budgets ou d’équipements dans l’armée, et maintenant je ne peux même pas obtenir un hachage d’élingage d’emploi chez McDonald’s. Donc, c’est probablement le défi permanent, mais je le remettrai à Chris et Mike pour des exemples plus spécifiques.
TANIUM : Eh bien, oui, Mike, j’aimerais vous parler de cela, car vous êtes maintenant un ingénieur d’assistance technique associé ici chez Tanium. Mais avant cela, vous étiez dans la marine en tant que technicien en électronique de troisième classe, ou ET3, stationné avec les équipes SEAL à la base navale amphibie de Coronado, près de San Diego, n’est-ce pas ?
Mike Torrence (Tanium) : C’est exact.
TANIUM : Super. Dans quelle mesure ce que Nelson a décrit résonne-t-il pour vous ? Quelle est votre expérience dans le secteur privé ?
« Voici peut-être ce qui est injuste... mais voici comment vous pouvez travailler avec cela et vous procurer une opportunité équitable, même si vous n’avez peut-être pas de diplôme. »Torrence
Torrence : Je pense qu’il est sur place, et je pense que beaucoup, si j’ose dire une majorité, de personnes enrôlées n’ont pas de diplôme. Donc, lorsque vous sortez, c’est le défi. Parce que certaines des... certaines des industries peuvent être difficiles et strictes, vous savez, vous devez avoir ce diplôme. Mais je pense que dans certains domaines, en particulier ceux que NPower traite, les certifications peuvent aider à combler ce fossé. Donc, il n’y a pas seulement les connaissances, pas seulement les certifications, j’ai l’impression qu’ils font un excellent travail pour vous préparer à ce à quoi cela pourrait ressembler sur le terrain, mais également pour nous assurer que nous avons du temps consacré au développement professionnel. J’ai donc l’impression qu’ils vous aident à faire la transition et à comprendre, comme l’a dit Nelson, comment traduire cette expérience militaire dans le monde civil. Vous savez aussi, voici peut-être ce qui est injuste, ou juste, mais voici comment vous pouvez travailler avec cela et vous procurer une opportunité équitable, même si vous n’avez peut-être pas de diplôme.
TANIUM : Oui, c’est très logique. Il s’agit donc de traduire le langage différent d’un secteur à l’autre pour s’assurer que vous comblez les lacunes en matière de compétences. Chris, qu’en est-il de vous ?
Roberson : Oui, comme le disait Nelson, certaines personnes viennent du monde militaire à la vie civile, budgétisant des millions et des milliards de dollars d’inventaire dans l’armée et ne savent pas comment traduire cela dans le monde civil. Ce n’est pas mon problème, n’est-ce pas ? Et je n’étais pas aussi illustre que M. Mike ici, travaillant avec les SEAL et des choses de cette nature. [Ils rient.]
TANIUM : Eh bien, parlons un peu de votre arrière-plan. Donc, vous étiez technicien dentaire à Gulfport, dans le Mississippi, n’est-ce pas ? Puis à la gare navale de Roosevelt Roads à Porto Rico. Au fait, j’entends que vous avez interné chez Tanium, puis que vous venez d’être embauché à temps plein en tant qu’ingénieur d’assistance technique associé ? Eh bien, félicitations !
Roberson : Merci, merci. Donc, oui, je suppose que mon principal problème, être un homme de famille, sortir de l’armée en tant que technologie dentaire, qui dans le monde civil est un assistant dentaire, vous savez, j’ai fait un travail d’hygiéniste et des choses de cette nature, mais vous devez avoir un diplôme dans ce domaine pour être hygiéniste. Ces compétences ne se traduisent donc pas vraiment dans le monde civil. Vous savez, c’est un peu plus libre dans l’armée, que dans la vie civile, vous devez avoir ces choses alignées, vous soutenir, en ce qui concerne les diplômes et les certifications.
« En tant qu’assistant dentaire, vous ne gagnez pas vraiment autant d’argent. Et si vous avez une famille, c’est difficile. J’ai donc dû basculer et trouver quelque chose de plus durable, c’est pourquoi je me suis tourné vers l’informatique. »Roberson
Eh bien, en tant qu’assistant dentaire, vous ne gagnez pas vraiment autant d’argent. Et si vous avez une famille, c’est difficile. J’ai donc dû basculer et trouver quelque chose de plus durable, c’est pourquoi je me suis tourné vers l’informatique. Donc, vous savez, ce sont quelques-uns des autres problèmes de l’autre côté que j’ai personnellement rencontrés. Le salaire n’était pas équivalent au style de vie que je devais vivre.
TANIUM : Ouais, cette traduction n’était pas faite.
Roberson : Quinze dollars par heure ne fonctionnent pas.
TANIUM : Oui, je comprends, c’est tellement logique. Donc, vous deux, pour Mike et Chris, et peut-être, Mike, nous pouvons commencer avec vous, me parler un peu de la manière dont vous avez entendu parler de NPower en premier lieu ou de la manière dont vous êtes venu à être connecté.
Torrence : Donc, hors de l’armée, je suis retourné à l’école, j’ai obtenu un diplôme. J’ai commencé à travailler dans les télécommunications pendant un certain temps, et j’ai malheureusement été pris dans une partie d’une réduction de la main-d’œuvre. Et donc, lorsque j’ai commencé à aller aux salons de l’emploi, en particulier ceux qui ciblaient peut-être un peu plus les vétérans, j’ai rencontré NPower et j’ai été, dirigé vers les différents cours, les différentes opportunités qu’ils proposaient. Et je suis allé les interviewer et j’ai eu la chance, en 2019, de suivre le cours de codage et de développement Web qu’ils avaient. Et puis je l’ai mis en signet, j’ai fait plusieurs choses différentes sur quelques années, et j’ai vraiment décidé que je voulais revenir dans le domaine technique. Et mon principal objectif était d’entrer dans la cybersécurité, ce qui, j’ai eu de la chance. J’en ai besoin.
TANIUM : Oui, bienvenue chez Tanium.
Torrence : Oui, merci.
TANIUM : Chris, qu’en est-il de vous ? Comment avez-vous fini par vous connecter à NPower ?
Roberson : Comme je l’ai conseillé, j’ai dû faire un pivot financier, et j’ai été inspiré par des publicités à la radio, à la radio sportive. J’entendais parler d’un autre programme d’apprentissage informatique, de scolarité, je suppose que vous voulez l’appeler. Alors, j’étais comme, heu, laissez-moi jeter un coup d’œil à cela. Je suis donc allé chercher simplement des « programmes informatiques militaires », et NPower est apparu à Dallas. C’était de retour, comme 2015, donc je travaille chez NPower depuis un certain temps.
TANIUM : Il semblerait que la recherche Google ait vraiment fonctionné pour vous. [Ils rient.]
Roberson : Cela en valait la peine.
TANIUM : Nelson, dites-moi, qu’apportent les travailleurs comme Mike et Chris à l’industrie technologique qui les distingue ? Ou quelles compétences ou quel état d’esprit les rendent particulièrement bien adaptés à la cybersécurité ?
Abbott : Oui, bien sûr, et c’est... une grande partie de ce que je vais vous dire, ce sont les commentaires que nous avons reçus de la part des employeurs partenaires au fil des ans. Vous savez, la créativité, le dévouement, comme un esprit ouvert, une faim de connaissances, qui, comme nous l’avons dit en haut du défilé, la technologie est en constante évolution, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Cette volonté d’être ouvert, coachable et enseignable.
Et un autre de nos partenaires a également parlé, vous savez, ils ont embauché des étudiants de tous nos programmes, donc les programmes fondamentaux que Chris et Mike ont mentionnés, mais ensuite notre programme avancé, « Cyber » et « Cloud », également. Et ils ont dit : « Je ne mets pas de diplômés universitaires sur mes projets de test, où nous testons un nouveau produit dans un environnement sandbox. » Il se dit : « J’ai mis mes étudiants NPower dessus », car c’est ce qu’ils apportent à la table, cet œil pour la créativité, la pensée critique, la résolution de problèmes que nous ne voyons pas dans beaucoup d’autres pipelines de talents traditionnels.
Et puis, dans le cas de Chris et Mike, vous savez, évidemment, ils viennent de différentes zones dans l’armée, mais beaucoup de nos militaires apportent beaucoup d’expérience de leadership, selon la manière dont ils ont servi dans n’importe quelle branche dans laquelle ils se trouvaient. Et ils peuvent dire, hé, j’ai géré l’équipe et coaché mon équipe et mes troupes à travers différents scénarios, et apporter cette couche supplémentaire d’expérience de leadership également.
« La technologie est en constante évolution, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Ainsi, [les responsables informatiques recherchent] cette volonté d’être ouverts, coachables et enseignables. »Abbott
TANIUM : Il semble qu’il y ait un sentiment de confiance auquel vous parlez, aussi, que les gens vivent avec l’expérience qu’ils ont qu’un tout nouvel ingénieur n’a peut-être pas, ce qui, je pense, est plutôt cool.
Abbott : Oui et non. Tout le monde souffre du syndrome des imposteurs, vous savez ?
TANIUM : Oh, oui, bien sûr.
Abbott : Nous passons donc beaucoup de temps à coacher nos étudiants à travers cela, en particulier, les personnes en transition de carrière comme Chris, où elles ne proviennent peut-être pas d’une formation technologique traditionnelle. Et donc, c’est juste, vous savez, nous faisons beaucoup de travail dans ce domaine. Tout comme, « Hé, vous pouvez le faire, vous savez, mettez simplement votre pied à la porte, faites de votre mieux, soyez honnête sur vos limites, mais soyez ouvert », vous savez, comme nous l’avons dit, « soyez ouvert aux opportunités, coaché et enseigné de nouvelles choses ».
TANIUM : Oui, j’adore ça. Mike et Chris, parlez-moi un peu des leçons que vous avez apprises dans l’armée qui se sont avérées précieuses dans le monde de la cybersécurité.
Roberson : Comme Nelson venait de parler, dans la mesure où il n’avait pas toute l’expérience technique et les connaissances que d’autres auraient pu avoir en sortant de l’université, c’est un... il y a un écart là, vous savez ? Mais j’ai l’impression de pouvoir communiquer avec tous les niveaux de direction, de pouvoir... Vous savez, en ce qui concerne l’informatique, la stigmatisation est un peu vraie : les gens n’aiment pas vraiment parler, les gens sont un peu plus reclus. Eh bien, je suis plus extraverti, je suis très vocal et je parle à tout le monde. Et je pense, sur la base de cela, je peux dire que cela a constitué une grande partie de mon embauche ici chez Tanium. [Il rit.]
TANIUM : Vous avez vraiment bien réussi.
Roberson : Parce que le syndrome des imposteurs s’installe après un certain temps, et vous vous dites : « Oh mon dieu, dans quoi suis-je entré ? » Mais, vous savez, le fait que j’ai construit ces relations et établi cette base avec... en particulier la haute direction, j’ai le mou, ou la capacité, le temps de rattraper et de faire l’effort, parce qu’ils sont prêts à travailler avec moi. J’apprécie donc cela.
TANIUM : Oui, j’adore ça. Mike, qu’en est-il de vous ?
Torrence : Je pense que l’une des plus grandes choses que je vois est le travail d’équipe, le dévouement à un objectif et un sentiment d’urgence. J’avais ma propre équipe de communication dont je faisais partie. Nous avons dû travailler avec des pelotonnages d’équipe SEAL, donc lorsque nous avons travaillé ensemble, c’était même le travail en équipe, la collaboration croisée. J’ai vraiment appris, comme, il y a un dicton dans l’armée : « Vous avez le temps de vous pencher, vous avez le temps de nettoyer. » Donc, en gros, vous ne prenez pas de congé. Vous êtes toujours, vous allez demander s’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour aider d’autres équipes.
C’est quelque chose que j’ai apporté avec moi. Et il y a probablement des domaines de l’informatique où les gens sont un peu plus à l’aise pour travailler en silos, mais cela ne fait pas vraiment avancer votre ballon. Cela n’atteint pas vraiment les objectifs aussi bien que possible, et c’est une chose dont je suis vraiment agréablement surpris et heureux chez Tanium, c’est que vous n’êtes pas seul, sauf si vous choisissez vraiment d’être. Ils veulent vous, ils veulent travailler ensemble, ils veulent vous aider à atteindre, pour nos clients, à atteindre ces objectifs. Et c’est un très fort parallèle que j’ai vu avec l’armée, c’est que nous avançons tous vers le même objectif et la même mission qu’une équipe.
TANIUM : Oui, j’adore ça. J’ai l’impression que vous parlez beaucoup de ces compétences relationnelles, n’est-ce pas ? Comme la collaboration croisée et la capacité à travailler avec différentes équipes et à attirer des personnes si nécessaire, vous pouvez prendre des mesures dans n’importe quel secteur. Comme, vraiment. Il s’agit d’apprendre ces compétences.
« La collaboration croisée et la capacité à travailler avec différentes équipes et à attirer des personnes selon les besoins sont quelque chose que vous pouvez emporter [avec vous] dans n’importe quel secteur. »Chelsea Nelson, responsable du programme marketing, Tanium
Vous avez parlé un peu de certaines choses qui vous ont surpris. Chris, quelque chose qui est peut-être apparu sur le monde technologique ou le secteur privé que vous n’attendiez pas ? Ou quelque chose que vous avez dû vous adapter à cela peut-être vous avoir pris au dépourvu ?
Roberson : Pas nécessairement. Je vais dire... il n’y avait pas grand-chose qui m’a surpris. J’ai eu un moment, plus tôt dans ma carrière chez NPower, où j’ai eu un emploi qui m’a été accepté, j’ai accepté une offre à cela, l’opposé de ce dont Mike venait de parler, l’aspect du travail d’équipe n’était pas là, la collaboration n’était pas là, et il y avait une certaine cliqueté que je n’avais pas l’habitude de venir de l’armée qui m’a pris au dépourvu, et était un peu désespéré. Mais vous savez, ce sont des choses auxquelles vous devez apprendre à vous adapter, car c’est là, c’est la réalité, n’est-ce pas ? Chaque entreprise n’est pas la même, chaque équipe n’est pas la même. Donc, vous savez, nous devons être un peu fluides dans nos processus de réflexion parfois avec différentes entreprises. Mais avec Tanium, ce n’est pas un problème, merci. [Il rit.]
TANIUM : Vous ne parlez pas de votre emploi actuel, oui. Merci d’avoir partagé cela. J’ai l’impression que j’aimerais changer un peu de vitesse et, Nelson, discuter avec vous de quelque chose que je trouve évidemment très intéressant. NPower forme les hommes et les femmes en lien avec l’armée, et je pense que les femmes représentent près d’un tiers des personnes avec lesquelles vous travaillez. Et pourtant, ils sont encore vraiment sous-représentés dans le secteur technologique en général. Qu’entendez-vous récemment de la part de vos diplômées qui entrent dans l’espace technologique ? Que disent-ils ? Sont-ils plus adaptés ? S’adaptent-ils plus facilement ? Voyez-vous l’un de ces changements au fil du temps ?
Abbott : Oui et non. Pour Chris, vous savez, votre kilométrage peut varier en fonction de l’entreprise dans laquelle vous atterrissez et de la culture de cette organisation spécifique. Je dirigerais les auditeurs et les observateurs vers notre site Web, et plus particulièrement vers l’initiative Command Shift que nous menons depuis plusieurs années. Nous avons publié des recherches vraiment incroyables sur ce sujet.
Il s’agit d’une tendance qui a été observée, et je lis des rapports sur les tendances de l’égalité des sexes au sein de la main-d’œuvre technologique depuis de nombreuses années maintenant. Et la baisse du nombre de femmes diplômées de programmes universitaires autour des diplômes axés sur l’informatique. Les femmes ont également tendance à quitter le secteur technologique à des taux plus élevés. Par exemple, je pense que la recherche que nos collègues du Command Shift ont publiée était d’environ sept ans, ils dureront, puis ils prendront leur retraite de la technologie. Et ils ne reviennent pas à la technologie. C’est comme, non, pas pour moi.
Il y a donc beaucoup de facteurs d’atténuation de cela, mais vous pouvez le regrouper sous un très grand nombre d’environnements de travail hostiles, n’est-ce pas ? Et cela peut également inclure le syndrome des imposteurs : oh, je suis la seule femme de l’équipe. Je pense qu’être la seule chose de l’équipe peut être très, créer une situation de conscience de soi. Comme, je suis le seul homme, je suis la seule femme, je suis la seule immigrante, je suis la seule personne de couleur, je suis la seule chose qui puisse en créer beaucoup. Je pense donc que, que nous voulions le reconnaître ou non, il y a encore beaucoup de préjugés dans la société, qui se répercutent sur nos environnements de travail.
TANIUM : Oui, c’est très logique. C’est un bon changement parce que je voulais parler ensuite de ce que vous pensez, en plus de cela, que font les entreprises correctement ? Qu’est-ce qu’ils font de mal en matière de rétention, de maintien des employés ? Qu’est-ce qui les fait partir ? Nous savons que vous entendez beaucoup de commentaires de la part des personnes avec lesquelles vous travaillez. Alors, y a-t-il des pensées ?
Abbott : Bien sûr, vous savez, en termes de descriptions de poste, c’est la pointe même de la lance lorsqu’il s’agit du processus d’embauche et de candidature. Nous avons donc fait beaucoup de travail, j’ai travaillé avec NICE [l’Initiative nationale pour l’éducation à la cybersécurité] et NIST [l’Institut national des normes et de la technologie] pour publier un guide de conseils sur la manière d’écrire de meilleures descriptions de poste.
Donc, l’une est de s’assurer que l’équipe d’acquisition de talents et des ressources humaines travaille avec les responsables du recrutement pour s’assurer qu’une description de poste reflète avec précision les responsabilités, et avec quoi un responsable du recrutement est prêt à travailler, n’est-ce pas ? J’ai eu des discussions avec des responsables, directeurs et RSSI, et ils me disent : « Nous travaillerons avec quelqu’un qui a 75 % de la description du poste. S’ils sont enseignables et formables, nous leur fournirons le reste du chemin. » Encore une fois, revenez à ce thème : les gens sont-ils prêts à être enseignés et sont-ils coachables ?
Des descriptions de poste plus courtes : je le vois toujours tout le temps. En fait, je regardais juste plusieurs descriptions de poste ce matin, c’est comme trois pages.
TANIUM : Si accablant, oui.
Abbott : Oui, et ils ont également fait des recherches à ce sujet. Il existe des recherches qui soutiennent cela : les descriptions de poste qui sont inférieures à 400 mots sont beaucoup plus efficaces que tout autre. Et je vois toujours ces essais de trois pages... Je ne me soucie pas de la description de l’entreprise. Quels sont les principaux points ? Donnez-le-moi, vous savez, restez simple.
Je pense que parler de l’histoire de Chris en matière d’embauche basée sur les compétences au lieu d’embauche basée sur les diplômes : ce n’est pas parce que Chris n’avait pas de diplôme en assistanterie dentaire qu’il n’avait pas les compétences. [Nous essayons] vraiment de pousser les entreprises à examiner le recrutement basé sur les compétences. La personne est-elle coachable ? Est-ce quelqu’un avec qui ils souhaitent travailler ?
Roberson : Je peux certainement attester que, vous savez, cette partie de, hey, cette personne est-elle coachable ? Parce que je n’ai pas toutes les compétences ici où je suis actuellement. Mais j’ai parlé à la direction, et c’était la principale chose. Je suis coachable. Ils savent que je vais écouter, ils savent que je vais suivre ce qui a été dit, et ils savent que je suis... si je ne sais pas quelque chose, alors je vais l’obtenir. Donc, c’était quelque chose dont on venait de parler il y a deux semaines, littéralement.
Abbott : Exactement.
« Ils disent aujourd’hui que chaque entreprise est une entreprise technologique. Nous travaillons tous pour des entreprises technologiques. »Nelson
TANIUM : Je pense qu’il s’agit de conclure, mais avant de partir, je voulais demander à Mike et Chris : Quel est votre conseil à toute personne qui envisage de consulter NPower ? Des mots d’encouragement ? Et Mike, nous pouvons commencer par vous.
Torrence : Je l’encourage vivement, car j’ai été un client à trois reprises. C’était génial. Comme je l’ai mentionné, ce n’est pas seulement l’éducation et la certification, car beaucoup d’endroits, vous pouvez simplement faire quelque chose pendant un week-end et obtenir le bout de papier. Cela ne signifie pas qu’ils vous ont préparé à faire le travail.
J’ai été surpris tout au long de mon parcours chez Tanium, en voyant exactement comment tout ce qui m’a été enseigné dans les « Fondamentaux de la technologie » informatiques, puis dans les « Cybersécurité » [programmes chez NPower] se superpose parfaitement aux choses que j’allais devoir savoir chez Tanium. Je verrai des mots à la mode pendant que je lis et apprends de nouvelles choses. Si je n’étais pas allé chez NPower, cela n’aurait même pas eu de sens pour moi, et je sais exactement de quoi ils parlent, donc pour toute personne qui veut réfléchir à la validité ou à la manière dont cela va les aider, je promets que cela va aider. Je contacterais donc [NPower] et, vous savez, je leur parlerais pour voir quelle est la synergie et comment ils pourraient vous aider, parce que c’est... ça m’a payé beaucoup.
TANIUM : Chris, qu’en est-il de vous ?
Roberson : Eh bien, comme je l’ai déjà dit, je suis un consommateur régulier depuis 2015, et les choses ont beaucoup changé, mais d’une bonne manière. Ensuite, j’obtenais des connaissances de base : [j’ai obtenu mon] CompTIA A+ [certification]. Je suis revenu pour ServiceNow [un programme d’apprentissage], et j’ai maintenant mon [CompTIA] Security+. Et chaque fois que j’ai suivi le programme pour chacun d’entre eux, j’ai effectué un stage ou un apprentissage : Citi, Deloitte, Accenture et maintenant Tanium. Tous ces éléments, j’ai [obtenu] offres d’emploi par la suite, dans leur entreprise ou autre. Donc je vais dire que... NPower a d’excellents instructeurs, un excellent programme. Pas garanti d’obtenir un stage à la fin. Je ne veux pas que quelqu’un pense que s’il vient ici, il est garanti qu’il obtiendra un emploi, un stage ou autre chose comme ça. Mais... en fonction de votre emplacement, ils ont d’excellentes relations avec différentes entreprises, et je parle des grandes entreprises. C’est donc un excellent moyen d’obtenir de l’expérience, des connaissances et d’éventuels stages et offres d’emploi par la suite. J’ai juste eu la chance d’être sur un marché où ils ont déjà d’excellentes relations établies, et j’ai pu en profiter, donc... merci, NPower.
TANIUM : J’adore ça. D’accord, donc, Nelson, dernière chose, pour tous les dirigeants d’entreprise, avec quels types d’entreprises collaborez-vous généralement ? Par exemple, existe-t-il un profil typique ? Comment les entreprises se connectent-elles avec vous ?
Abbott : Bien sûr. Notre siège social se trouve ici à New York, où je me trouve. Donc, avec notre proximité avec Wall Street, nous avons beaucoup de finances, de banques et beaucoup de ces types de secteurs d’assistance... Conseil également.
Mais nous nous sommes détachés. Depuis mon arrivée ici, nous nous sommes étendus à beaucoup de [autres]. Nous avons eu une excellente relation avec la Réserve fédérale pendant de nombreuses années. Les gouvernements d’État et locaux également. L’un de mes collègues de l’une des autres régions vient de découvrir qu’il a fait appel à son gouvernement local pour faire des apprentissages. Entreprises de services publics : je suis fier de dire que, ici à New York, nous avons une très bonne relation avec Con Edison de New York au fil des ans, et que nous y avons quelques apprentissages. Et également les médias : New York Times, NBC, CBS, et commencer à se déployer, vous savez, en essayant de maintenir ces relations et d’aller au-delà de cela. Et puis, une autre chose dans laquelle nous... nous intéressons est l’informatique des soins de santé. Donc, vous savez, travailler avec des réseaux de soins de santé dans différentes régions et similaires. Et ensuite, nous avons toujours eu d’excellentes relations avec des fournisseurs de services gérés de toutes les bandes, dans toutes nos régions également.
C’est une chose dont nous parlons en interne ici, c’est qu’il n’est pas nécessaire que ce soient les Google, les Facebook, ou les Amazon, vous savez, toutes ces entreprises FANG [Facebook, Amazon, Netflix, Google]. Il peut s’agir d’entreprises de construction. Il peut s’agir de sociétés immobilières. Tous ces différents types d’industries fonctionnent sur des ordinateurs, ils utilisent des ordinateurs pour faire leur travail, et ils ont besoin de ces techniciens de différentes bandes pour aider à soutenir ce travail et s’assurer que leurs entreprises fonctionnent sans problème. Ainsi, si quelqu’un a besoin de talents d’entrée, de milieu et de haut niveau, parce que nous disposons d’un vaste vivier d’anciens élèves, il peut nous contacter et nous pouvons voir si nous pouvons les aider.
TANIUM : C’est incroyable. Cela me fait penser, vous savez, qu’ils disent de nos jours que chaque entreprise est une entreprise technologique. De nos jours, nous travaillons tous pour des entreprises technologiques, donc je pense que c’est génial. D’accord, eh bien, autre chose ? J’aime toujours clôturer un podcast avec : Y a-t-il quelque chose que nous avons manqué ? Quelque chose dont vous vouliez parler et dont nous n’avons pas pu parler ? Avez-vous des derniers mots d’encouragement ou de conseil ou tout ce que vous souhaitez dire ?
Torrence : Il suffit d’ajouter à... ce que je dirais pour quelqu’un qui souhaite vérifier que NPower a juste faim. Parce que vous sortez... comme, dans la plupart des choses, vous en sortez ce que vous y mettez. Ils sont là pour vous aider, mais ils ne peuvent pas tout faire. Ce qu’ils font déjà est phénoménal, l’éducation gratuite et tout.
Mais si vous êtes quelqu’un comme Chris ou moi qui a vraiment faim, je pense que cela va vous aider, parce qu’ils vont vous mener une vie pour ces autres entreprises. Comme, « Hé, nous savons déjà qu’ils sont en quelque sorte nouveaux dans ce domaine, mais ces gars l’ont vraiment écrasé, ils l’ont poursuivi, nous savons qu’ils sont vraiment intelligents, ils ont faim, donc vous feriez vous-même un service pour embaucher cette personne. » Donc, si vous allez dans le programme NPower, mettez vraiment votre meilleur pied en avant et établissez ces relations, même avec [NPower], de cette manière, ils savent de qui ils parlent à ces entreprises puissantes. Et je pense que cela a été très réussi. C’est pour moi, donc je suis sûr que c’est aussi pour beaucoup d’autres personnes.
TANIUM : Oui, j’adore ça. Ce n’est pas comme une situation magique. Vous devez faire le travail pour sortir de l’autre côté et réussir. Très bien, merci Nelson Abbott, Mike Torrence, Chris Roberson, merci beaucoup d’avoir discuté avec nous aujourd’hui. C’était tellement agréable d’entendre vos histoires et de parler de vos expériences avec NPower.
Roberson : Merci.
Torrence : Oui, merci beaucoup.
Abbott : Merci de nous avoir rejoints.
TANIUM : J’ai parlé avec Nelson Abbott de NPower.org et nos propres diplômés NPower devenus employés de Tanium, Mike Torrence et Chris Roberson.
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