Dans le paysage numérique en constante évolution d'aujourd'hui, il est plus crucial que jamais de garantir aux collaborateurs une expérience numérique fluide et productive.
Dans cet épisode de « Tech Talk », Ashley McGlone, animatrice de l'émission, reçoit Maayan Sela, chef de produit pour le domaine des solutions « Digital Employee Experience » (DEX) chez Tanium, afin d'évoquer les dernières mises à jour des modules DEX de Tanium, « Performance » et « Engage », qui offrent des fonctionnalités innovantes visant à améliorer la manière dont les collaborateurs interagissent avec les outils numériques, dans le but ultime de renforcer la productivité et la satisfaction.
Points clés
Qu’est-ce que le DEX ? : Découvrez comment le DEX est utilisé pour mesurer et améliorer la manière dont les collaborateurs interagissent avec les outils numériques, notamment les logiciels, le matériel et les services informatiques, dans le but d’améliorer le sentiment des collaborateurs et d’automatiser les tâches informatiques répétitives.
Mises à jour de Tanium Performance : Le module Performance inclut désormais des alertes de performance, permettant l’envoi de notifications en dehors de la plateforme Tanium, ainsi que la télémétrie réseau, qui ajoute trois nouveaux types d’événements réseau afin de permettre aux utilisateurs de suivre la latence des processus et d’identifier les processus spécifiques à l’origine de problèmes.
Mises à jour de Tanium Engage : Tanium Engage intègre désormais des notifications push pour permettre au service informatique de communiquer de manière proactive les problèmes aux collaborateurs et d’y inclure des mesures correctives telles que des liens ou des tâches, des thèmes de notification personnalisables pour s’aligner sur l’identité visuelle de l’entreprise, la possibilité de traduire les notifications et les enquêtes en fonction des paramètres régionaux du système d’exploitation de l’utilisateur final, ainsi que la consolidation des avis des collaborateurs et des scores de performance en un seul et même endroit.
Découvrez les démonstrations de ces nouvelles fonctionnalités : Regardez les tutoriels expliquant comment personnaliser et activer les alertes de performance en définissant des conditions et des seuils spécifiques, ainsi que la manière de consulter les alertes dans le Performance Workbench afin de prendre des mesures, telles que les marquer comme « en cours », « résolues » ou « ignorées », et d’accéder aux détails spécifiques des terminaux. Découvrez également comment la personnalisation des thèmes permet aux collaborateurs de reconnaître la légitimité des messages, les nouvelles options de prise en charge multilingue, ainsi que la puissance du tableau de bord DEX.
Prochaines améliorations de Tanium DEX : Découvrez les développements en cours pour Tanium Performance et Tanium Engage, notamment l’ajout d’indicateurs tels que les événements de démarrage et de connexion afin de fournir des informations plus détaillées sur les performances des appareils, ainsi que des modèles de notifications et d’enquêtes pour faciliter la création et la personnalisation de ces communications.
Ressources complémentaires
Nouveautés de Tanium Engage : Nouveautés de Tanium Performance : Présentation de Tanium Digital Employee Experience - Tech Talk n° 68
