Le stress des travailleurs peut augmenter, mais les solutions pour en réduire l’impact le sont également. L’astuce, semble-t-il, est de trouver les ressources qui répondent aux besoins de votre organisation, et de ne pas se perdre dans la masse de statistiques troublantes.
Les statistiques sont sombres. Dans une enquête récente d’Indeed, l’agrégateur d’emplois en ligne, 52 % des répondants ont déclaré qu’ils étaient fatigués et épuisés cette année, contre 43 % dans un sondage similaire mené en janvier de l’année dernière. Les générations Y et Z sont les générations les plus épuisées, suivies de près par les générations X. Dans le même sondage, 67 % ont déclaré que l’épuisement professionnel s’est aggravé pendant la pandémie.
Les stress du télétravail, l’isolement des collègues, les longues heures et le défi de séparer le travail de la vie privée, ont sans aucun doute contribué à l’épuisement professionnel. Et les professionnels de la sécurité informatique font partie de ceux qui ont connu la plus forte augmentation du stress au travail. Depuis le début de la COVID, leur tâche n° 1 a été de sécuriser et de maintenir des milliers d’ordinateurs et d’appareils mobiles distants afin que les personnes puissent travailler à domicile, en toute sécurité, à tout moment, de jour comme de nuit.
Le 10 octobre est la Journée mondiale de la santé mentale, lancée par la Fédération mondiale de la santé mentale en 1992. Pour commémorer cette journée, de nombreuses agences gouvernementales, entreprises, organismes à but non lucratif et autres organisations prennent le temps de mettre en évidence le travail qu’elles ont fait pour soutenir et responsabiliser leurs employés.
Alors que les défis du travail à distance continuent pour beaucoup d’entre nous, voici trois domaines sur lesquels les organisations publiques et privées peuvent se concentrer pour protéger la santé mentale de leurs employés et favoriser un environnement d’équipe sain et engagé.
Communication, assistance et technologie
Selon une enquête de meQuilibrium menée l’année dernière auprès de 7 000 employés, les travailleurs technologiques ont souffert de plus d’épuisement que tout autre groupe avec le début de la pandémie. En plus de sécuriser des milliers d’ appareils distants, les équipes informatiques ont dû être disponibles 07/12 , car les employés ont travaillé plus longtemps et des horaires plus irréguliers.
La bonne nouvelle est que l’étude a révélé que les employés qui se sentaient fortement soutenus au travail étaient 10 fois moins susceptibles de connaître un stress professionnel accru que ceux qui n’avaient pas de soutien. meQuilibrium pense également que les entreprises qui permettent aux employés de prendre du temps pour gérer des questions personnelles ou domestiques auront une main-d’œuvre plus heureuse et plus engagée.
Une meilleure communication et un soutien explicite de la gestion sont d’excellents outils à court terme pour soulager les sentiments d’épuisement professionnel. Les congés supplémentaires, les nouveaux avantages en matière de bien-être, ainsi que les sessions de questions-réponses étendues avec les chefs d’entreprise, sont également d’excellents tonics.
La technologie est également une ressource inestimable. Les outils d’intelligence artificielle, par exemple, peuvent aider à réduire le stress et la fatigue en automatisant les tâches répétitives et en réduisant le volume de tâches. Pour les professionnels de la sécurité informatique, les outils de surveillance des menaces basés sur l’IA aident à gérer les fausses alarmes et peuvent bloquer de nombreuses attaques, laissant les équipes humaines gérer celles qui nécessitent une intervention directe.
[Lire également : comment les DSI peuvent prévenir l’épuisement professionnel des employés]
Solutions de workflow
Les gens pensent souvent que prendre des congés résoudra le burnout. Lorsqu’ils parviennent à prendre des vacances, ils peuvent revenir rafraîchis pendant une journée, mais l’épuisement réapparaît souvent. Recruter plus de personnes et ajouter de la technologie peut aider, mais ce ne sont pas des puces magiques. Il est également important d’examiner les processus de travail. Ici, le système de workflow japonais agile appelé « Kanban » peut offrir une solution, déclare Mike Middleton, directeur de la sécurité chez Tanium.
La clé de la méthode Kanban est la visualisation du workflow d’une équipe. Une plus grande transparence inspire un plus grand travail d’équipe, car les gens voient et partagent un défi, déclare Middleton. Lorsque l’équipe réussit dans un objectif commun, c’est une victoire non seulement pour une, mais pour toutes. Cela nous permet de nous appuyer les uns sur les autres et d’incarner une mentalité de combat d’une seule équipe.
Rendre le travail visible permet également à la direction d’obtenir un aperçu de la charge de travail. Les modèles de workflow défaillants qui émergent peuvent être corrigés et, en donnant aux équipes les moyens de relever de nouveaux défis, vous pouvez combler les lacunes en matière de compétences, fournir des opportunités de croissance et améliorer la capacité à répondre à la demande.
L’adoption de kanban a amélioré l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée du personnel de Tanium de manière significative, déclare Middleton. Le changement de tâche stressant et les retards individuels ont été remplacés par un effort partagé et des taux d’achèvement plus rapides.
[Lire également : Voici comment éviter l’épuisement professionnel des employés]
Transparence et flexibilité
Bien que le travail à distance ait été difficile pour tout le monde, c’est également l’occasion d’en savoir plus sur les améliorations en matière de productivité, d’innovation et de qualité de vie que le travail en ligne peut apporter. Tanium a créé un groupe de travail l’année dernière pour discuter de ces changements et réfléchir à l’avenir du travail.
L’entreprise a examiné les besoins et les objectifs de ses then-1 700 employés (la tenue est passée à 2 000 employés depuis) et a conclu que la meilleure façon d’avancer serait d’assurer une flexibilité maximale dans les dispositions de travail du personnel tout en fournissant également de la transparence. Aujourd’hui, aucun employé n’a à retourner au bureau, et ceux qui le font sont soutenus et pris en charge. Cette décision a été facilitée par le fait qu’avant la COVID, 50 % de la main-d’œuvre de Tanium était déjà distante et avait démontré de la flexibilité, de l’autonomie et des taux élevés de productivité.
Le nouveau siège social de Tanium à Kirkland, dans l’État de Washington, s’est adapté à cette façon de travailler flexible. Il existe des zones de collaboration, des « caves de codage », des bureaux offrant un espace personnel et des zones calmes pour les temps d’arrêt. Donner au personnel le choix entre domicile ou bureau est inestimable pour la recherche d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
[Lire également : Comment Tanium construit l’avenir du travail]
Plus de ressources :
- En l’honneur de la Journée mondiale de la santé mentale le 10 octobre, Facebook lancera de nouvelles ressources, outils et programmes de santé mentale sur l’ensemble de ses applications, y compris des guides de ressources spéciaux pour les communautés du BIPOC. Pour plus d’informations, cliquez ici.
- La National Alliance on Mental Disease a produit une série de vidéos présentant des personnes réelles partageant leurs expériences avec les problèmes de santé mentale, ainsi que des statistiques, des infographies et des ressources que votre service des ressources humaines peut utiliser pour soutenir vos travailleurs. Pour plus d’informations, cliquez ici.
- Faire ce qui compte en temps de stress : un guide illustré propose des conseils de gestion du stress pour faire face à l’adversité, compilés par l’Organisation panaméricaine de la santé.
