Si vous lisez ceci, vous êtes un vétéran de la pandémie. Il y a un an, vous avez survécu, saisi tout ce que vous pouviez au bureau, mis en place un espace de travail improvisé à la maison, commencé à scolariser à distance vos enfants, développé une barbe pandémique et peut-être creusé un jardin de victoire sur le long terme.
Aujourd’hui, vous êtes de plus en plus libre de mandats de masque (si ce n’est la barbe) et de vous demander : Dois-je retourner au bureau ? Puis-je revenir en arrière ? Est-ce que je veux revenir en arrière ? Il n’y a pas de Magic 8 Ball pour cette réponse.
Alors que les employeurs réfléchissent à la meilleure façon de réintégrer les travailleurs dans les bureaux partagés, tout en maximisant la sécurité, en minimisant le stress et en maintenant une bonne productivité des navires sur une quille uniforme, il devient clair que ce n’est pas seulement un exercice pour ramener les choses à la normale. Cela nécessite une reconsidération complète.
D’une part, la pandémie est toujours avec nous. Nous vivrons avec cela pendant un certain temps. Des fabricants mondiaux aux chaînes régionales de pharmacies, trop de leçons ont été tirées pour fermer la porte à l’innovation et à la productivité, sans parler de la qualité de vie, qui peut être obtenue grâce au travail à distance.
Pour ceux d’entre nous qui ont essayé de comprendre à quoi ressemblera l’avenir du travail, cela signifie beaucoup de planification : concevoir des applications de réservation de bureau, consulter les personnes qui utiliseront nos bureaux, être sensible aux angoisses sanitaires et concevoir des choses telles que des « grottes de codage ».
Une feuille de papier vierge
Lorsque le PDG de Goldman Sachs, David Solomon, a déclaré plus tôt cette année que le télétravail était une « aberration » et que son entreprise reviendrait au bureau en pleine force, cela semblait en contradiction avec la manière dont la plupart d’entre nous pensaient au travail. Et lorsque la Harvard Business Review a récemment publié le titre « Ne laissez pas les employés choisir leurs jours de télétravail », cela semblait également désynchronisé pour nous.
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Notre approche chez Tanium est différente. Nous y sommes parvenus en créant un groupe de travail en juin dernier. C’est exact, juste quelques mois après le passage national massif au travail à distance.
Nous avons réuni des personnes issues d’un large éventail d’équipes et de disciplines, notamment la gestion et la sécurité des installations, la finance, le droit, l’acquisition de talents, l’engagement des employés, les avantages sociaux, les ventes et, bien sûr, l’informatique. En plus de sonder les besoins et les objectifs de nos 1 700 employés (une famille de travailleurs qui s’est considérablement développée pendant la pandémie), nous avons pris en compte les aspects uniques de Tanium elle-même. Par exemple, même avant la pandémie, notre main-d’œuvre était à 50 % distante. Ils avaient déjà fait preuve d’une grande flexibilité, d’une grande confiance en eux et de taux de productivité élevés.
Conclusion du groupe de travail : la meilleure façon d’avancer serait d’assurer une flexibilité maximale dans les arrangements de travail des employés tout en fournissant de la transparence et un soutien émotionnel.
En bref, nous avons dit à tout le monde : Vous n’avez jamais besoin de revenir au bureau. Nous avons également dit : Si vous souhaitez revenir, nous sommes là pour vous et prêts à répondre à vos besoins. Nous considérons cela comme une promesse de doubler l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous savons tous comment utiliser la vidéo et d’autres outils de collaboration en ligne. Cela fait partie de notre ADN. Nous savons tous comment rester connectés et nous déconnecter. C’est notre travail, et nous le faisons très bien.
Un nouveau bureau
De plus, notre nouveau bureau à Kirkland, dans l’État de Washington, que nous ouvrirons pour la première fois à la mi-juillet, nous a donné une opportunité incroyable de repenser nos espaces physiques partagés. Nos employés nous ont dit qu’ils s’attendaient à venir une ou deux fois par semaine, peut-être pour un déjeuner entre collègues ou pour des réunions. Ainsi, au lieu de créer un campus sur plusieurs étages, nous visons une empreinte à long terme plus petite d’environ 25 000 pieds carrés sur un seul étage.
Nous mettrons l’accent sur les domaines de collaboration, y compris les espaces dits de retouche, similaires aux zones de travail que vous trouvez dans les aéroports, pour brancher un ordinateur portable et peut-être prendre une collation.
Si vous avez besoin de plus d’espace personnel et que vous souhaitez peut-être sortir de la maison pendant une journée entière, vous pourrez réserver des bureaux spécifiques, à l’écart ou à côté d’autres membres de l’équipe. Nous créons également des zones calmes, ou « bibliothèques », pour les temps d’arrêt. Lorsque vous avez besoin d’une pause, mais que vous ne souhaitez peut-être pas encore rentrer chez vous. Pour nos ingénieurs, qui sont l’épine dorsale des produits et services de Tanium, nous avons créé des caves de codage spéciales. Nous disposons de petits espaces avec un seul bureau et de plus de grottes communes avec quelques-unes, où vous pouvez travailler en collaboration.
Cyberhygiène dans un environnement fluide
L’un des plus grands défis du travail à distance pendant la pandémie, pour les grandes et petites entreprises, était de sécuriser la myriade d’endpoints - ordinateurs portables, tablettes, PC, etc. - que les travailleurs utilisent quotidiennement pour se connecter au réseau d’entreprise, parfois en utilisant des routeurs Wi-Fi domestiques non sécurisés.
La gestion et la sécurisation des endpoints sont ce que nous faisons chez Tanium. C’est toute notre raison d’être. Notre conseil de base aux clients consiste à répertorier ces actifs dispersés, à les configurer correctement, à les surveiller, à les gérer et à les mettre à jour, ainsi qu’à mettre en place des plans proactifs de réponse aux incidents.
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Mais que faites-vous lorsque des milliers de ces endpoints et appareils entrent et sortent de votre bureau chaque jour ? Que faites-vous si ces appareils sont laissés sans surveillance ou sont utilisés avec le Wi-Fi non sécurisé de votre Starbucks local. Le potentiel d’une violation augmente considérablement.
Notre plan est le suivant : nous chercherons des moyens de filtrer automatiquement un appareil lorsqu’il arrive sur notre réseau. S’il n’est pas sécurisé, il peut être placé dans un jardin clos jusqu’à ce qu’il soit propre et prêt pour notre réseau. Nous repenserons également la manière dont nous authentifions les appareils lorsqu’ils se déplacent sur le réseau et en dehors, et dans des environnements non contrôlés. Et nous continuerons certainement à utiliser deux des meilleures pratiques du secteur de la sécurité : l’authentification multifacteur et la confiance zéro, qui nécessitent une vérification chaque fois qu’un appareil est autorisé sur un réseau. Période.
Avant tout, le bien-être
De nombreux travailleurs à travers le pays et le monde sont toujours, naturellement, traumatisés au cours de l’année passée. Ils s’inquiètent de leur santé et de celle de leurs familles et communautés. Beaucoup ne sont pas encore prêts à socialiser à l’intérieur de cette ligne pointillée de 1,80 m qui est désormais familière. En fait, 65 % des travailleurs à distance interrogés par le site d’inscription FlexJobs ont déclaré qu’ils ne voulaient pas retourner au bureau.
Bien que beaucoup aient répertorié les avantages du télétravail (comme l’absence de temps de trajet), 49 % ont déclaré s’inquiéter de l’exposition et de l’infection à la COVID-19. Nous entendons ces préoccupations. C’est pourquoi la santé et la sécurité et, tout aussi important, le bien-être mental restent une priorité absolue de tous ici.
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Pour assurer la sécurité sanitaire, nous mettons en place de nouvelles procédures de nettoyage tout en installant des désinfectants pour les mains et des désinfectants partout dans le nouveau bureau. Pour la santé physique et mentale, nous entreprenons un changement culturel et demandons à nos employés de faire partie du bien-être de chacun.
Dans nos communications avec eux, et dans la signalisation au bureau, nous mettrons l’accent sur l’importance de maintenir les membres de l’équipe en sécurité et en bonne santé. Nous encouragerons également les employés à prendre des pauses lorsqu’ils en ont besoin. Nous avons conçu notre nouvel espace de bureau afin que vous puissiez vous baigner dans un espace calme et vous allonger dans une chaise confortable, ou prendre une pause dans nos salles de bien-être. Nous proposons des congés payés illimités chez Tanium. Cela doit également se refléter dans nos congés au bureau.
Après une longue période de télétravail obligatoire, nous sommes inspirés par la nouvelle opportunité de repenser le travail et de donner à nos employés la flexibilité de créer l’espace de travail qui leur convient le mieux.
