Si vous lisez ces lignes, c'est que vous êtes un habitué de la pandémie. Il y a un an, vous vous êtes mis en mode « survie » : vous avez récupéré tout ce que vous pouviez au bureau, vous vous êtes aménagé un espace de travail de fortune chez vous, vous avez commencé à faire l'école à distance à vos enfants, vous vous êtes laissé pousser une barbe « de la pandémie » et vous avez peut-être même aménagé un potager de survie en prévision d'une longue période.
Aujourd’hui, vous êtes de plus en plus libéré de l’obligation de porter un masque (à défaut de celle de porter la barbe) et vous vous demandez : « Dois-je retourner au bureau ? » Puis-je revenir en arrière ? Est-ce que j'ai envie d'y retourner ? Il n'y a pas de « boule magique 8 » pour répondre à cette question.
Alors que les employeurs réfléchissent à la meilleure façon de faire revenir leurs collaborateurs dans les bureaux collectifs — tout en optimisant la sécurité, en réduisant au minimum le stress et en maintenant la productivité à un niveau stable —, il apparaît clairement qu’il ne s’agit pas simplement d’un simple retour à la normale. Cela nécessite une refonte complète.
D'une part, la pandémie est toujours d'actualité. Nous devrons composer avec cela pendant encore un certain temps. Des grands groupes internationaux aux chaînes régionales de pharmacies, les enseignements tirés sont trop nombreux pour que l'on puisse simplement tourner le dos à l'innovation et à la productivité — sans parler de la qualité de vie — que permet le télétravail.
Pour ceux d’entre nous qui s’efforcent de se faire une idée de ce à quoi ressemblera l’avenir du travail, cela implique beaucoup de préparation : concevoir des applications de réservation de bureaux, consulter les personnes qui utiliseront nos locaux, tenir compte des préoccupations en matière de santé et mettre en place des initiatives telles que les « caves de codage ».
Une feuille de papier vierge
Lorsque David Solomon, PDG de Goldman Sachs, a déclaré en début d’année que le télétravail était une « aberration » et que son entreprise allait revenir au bureau en force, cela semblait en contradiction avec la façon dont la plupart d’entre nous concevions le travail. Et lorsque l’ , la Harvard Business Review , a récemment publié un article intitulé «: Ne laissez pas les employés choisir leurs jours de télétravail », cela nous a également semblé hors de propos.
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Chez Tanium, notre approche est différente. Nous y sommes parvenus en mettant en place un groupe de travail en juin dernier. C'est exact : quelques mois seulement après le passage massif à l' télétravail à l'échelle nationale.
Nous avons réuni des collaborateurs issus d'un large éventail d'équipes et de disciplines, notamment la gestion des installations et la sécurité, les finances, le service juridique, le recrutement, l'engagement des collaborateurs, les avantages sociaux, les ventes et, bien sûr, l'informatique. Outre l'analyse des besoins et des objectifs de nos 1 700 collaborateurs (une équipe qui s'est considérablement agrandie pendant la pandémie), nous avons pris en compte les spécificités propres à Tanium. Par exemple, avant même la pandémie, 50 % de nos collaborateurs travaillaient à distance. Ils avaient déjà fait preuve d'une grande souplesse, d'une grande autonomie et d'une productivité élevée.
Conclusion du groupe de travail : la meilleure voie à suivre consisterait à garantir une flexibilité maximale dans les modalités de travail des salariés, tout en assurant la transparence et en apportant un soutien psychologique.
En résumé, nous avons dit à tout le monde : « Vous n'êtes pas obligés de revenir au bureau. » Nous avons également ajouté : « Si vous souhaitez revenir, nous sommes là pour vous et prêts à répondre à vos besoins. » Nous y voyons un engagement à redoubler d'efforts en faveur de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous savons tous comment utiliser la vidéo et les autres outils de collaboration en ligne. Cela fait partie de notre ADN. Nous savons tous comment rester connectés… et comment nous déconnecter. C'est notre métier, et nous le faisons très bien.
Un nouveau bureau
Par ailleurs, notre nouveau bureau de Kirkland, dans l'État de Washington, que nous inaugurerons à la mi-juillet, nous a offert une formidable occasion de repenser nos espaces communs. Nos collaborateurs nous ont fait savoir qu'ils comptaient venir au bureau une ou deux fois par semaine, peut-être pour un déjeuner entre collègues ou pour des réunions. Ainsi, plutôt que de créer un campus à plusieurs étages, nous visons à long terme une superficie plus réduite, d'environ 25 000 pieds carrés, sur un seul étage.
Dans ce cadre, nous mettrons l'accent sur les espaces de collaboration, notamment ce que l'on appelle les « espaces de passage » — similaires aux espaces de travail que l'on trouve dans les aéroports — où l'on peut brancher son ordinateur portable et éventuellement prendre une collation.
Si vous avez besoin de plus d'espace personnel et que vous souhaitez peut-être vous absenter de chez vous pendant toute une journée, vous pourrez réserver des bureaux spécifiques, situés soit à l'écart, soit à proximité des autres membres de l'équipe. Nous aménageons également des espaces calmes, ou « bibliothèques », destinés aux moments de détente. Pour les moments où vous avez besoin d'une pause, mais où vous n'avez peut-être pas encore envie de rentrer chez vous. Pour nos ingénieurs, qui constituent le pilier des produits et services de Tanium, nous avons aménagé des espaces de développement dédiés. Nous disposons de petits espaces équipés d'un seul bureau, ainsi que d'espaces communs plus spacieux en comptant plusieurs bureaux, où vous pouvez travailler en collaboration.
L'hygiène informatique dans un environnement en constante évolution
L'un des principaux défis du télétravail pendant la pandémie, tant pour les grandes entreprises que pour les petites, a été de sécuriser la multitude de terminaux — ordinateurs portables, tablettes, PC, etc. — que les employés utilisent quotidiennement pour se connecter au réseau de l'entreprise, parfois via des routeurs Wi-Fi domestiques non sécurisés.
Chez Tanium, notre métier consiste à gérer et à sécuriser les terminaux. C'est notre raison d'être. Notre conseil principal à nos clients est de recenser ces ressources dispersées, de les configurer correctement, de les surveiller, de les gérer et de les mettre à jour, ainsi que de mettre en place des plans proactifs de gestion des incidents.
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Mais que faire lorsque des milliers de ces terminaux et appareils entrent et sortent de vos locaux chaque jour ? Que faites-vous si ces appareils sont laissés sans surveillance ou s'ils sont utilisés sur le réseau Wi-Fi non sécurisé de votre Starbucks du coin ? Le risque de violation augmente considérablement.
Voici notre plan : nous allons chercher des moyens de procéder à une vérification automatique d'un appareil dès qu'il se connecte à notre réseau. Si elle n'est pas sécurisée, elle pourra être placée dans un « jardin clos » jusqu'à ce qu'elle soit sécurisée et prête à être intégrée à notre réseau. Nous allons également repenser la manière dont nous authentifions les appareils lorsqu'ils se connectent au réseau ou s'en déconnectent, et lorsqu'ils se retrouvent dans des environnements non contrôlés. Et nous continuerons très certainement à appliquer deux des meilleures pratiques du secteur de la sécurité : l'authentification multifactorielle et le modèle « zero trust », qui exigent une vérification à chaque fois qu'un appareil est autorisé à accéder à un réseau. Point.
Avant tout, le bien-être
De nombreux travailleurs, tant en France que dans le monde entier, sont encore, à juste titre, marqués par les événements de l'année écoulée. Ils s'inquiètent pour leur santé, ainsi que pour celle de leur famille et de leur communauté. Beaucoup ne sont pas encore prêts à se retrouver entre eux à l'intérieur de cette ligne pointillée de six pieds, qui nous est désormais familière. En effet, 65 % des télétravailleurs interrogés par le site d’offres d’emploi FlexJobs ont déclaré ne pas vouloir retourner au bureau.
Si beaucoup ont cité les avantages du télétravail (comme l'absence de temps de trajet), 49 % ont déclaré craindre d'être exposés au COVID-19 et de contracter la maladie. Nous prenons bonne note de ces préoccupations. C'est pourquoi la sécurité sanitaire et, tout autant, le bien-être psychologique restent une priorité absolue pour chacun d'entre nous ici.
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Afin de garantir la sécurité sanitaire, nous mettons en place de nouvelles procédures de nettoyage et installons également des distributeurs de gel hydroalcoolique et des produits désinfectants un peu partout dans les nouveaux locaux. Tant sur le plan de la santé physique que mentale, nous engageons une évolution culturelle et demandons à nos collaborateurs de contribuer au bien-être de chacun.
Dans nos communications à leur intention, ainsi que dans les affiches disposées dans les locaux, nous mettrons l'accent sur l'importance de veiller à la sécurité et à la santé des membres de l'équipe. Nous encouragerons également les employés à faire des pauses lorsqu'ils en ressentent le besoin. Nous avons aménagé nos nouveaux locaux de manière à ce que vous puissiez vous réfugier dans un coin tranquille et vous installer confortablement dans un fauteuil, ou faire une pause dans nos espaces bien-être. Chez Tanium, nous proposons des congés payés illimités. Cela doit également se refléter dans nos congés au bureau.
Après une longue période de télétravail obligatoire, nous sommes enthousiasmés par cette nouvelle occasion de repenser le travail et d'offrir à nos collaborateurs la flexibilité nécessaire pour créer l'espace de travail qui leur convient le mieux.
