À bien des égards, le secteur des technologies est le reflet de la condition humaine. Nous sommes des êtres imparfaits ; par conséquent, les infrastructures technologiques que nous mettons en place présentent elles aussi des défauts. Ils sont utiles, mais difficiles à supporter. Ils sont grands, mais familiers. Ils attirent aussi bien les gens bien que les gens mal intentionnés.
Chaque année, la plupart des réseaux d'entreprise gagnent en complexité à mesure que de nouvelles technologies viennent s'y ajouter. Certaines sont indispensables, mais la plupart (si l'on est honnête) sont facultatives. Elles se font passer pour la première, mais s'avèrent souvent être une forme de dette technique. Non gérés, redondants ou non entièrement amortis.
Alors, quels sont les comportements et les instincts humains qui conduisent à l'accumulation de toute cette dette technique qui nous entoure ? D'un point de vue psychologique, qu'est-ce qui, au plus profond de nous-mêmes, est à l'origine d'une si grande partie de ce gaspillage involontaire ?
Voici les sept péchés capitaux de la dette technique d' :. Jetez-y un œil et voyez si vous pouvez repérer des tendances et des traits de caractère similaires au sein de vos équipes ou dans les autres services. Qui sait, certaines d'entre elles pourraient même s'appliquer à vous. Personne n'est parfait !
1. La luxure
Nous sommes tous en proie au désir d'avoir plus d'argent, de richesse et de prestige. Ce sont là les signes distinctifs de l'ambition et, s'ils sont mis à profit à bon escient, ils peuvent favoriser la croissance et l'amélioration de l'entreprise. Mais c'est avant tout l'engouement pour des technologies et des solutions dont vous n'avez pas besoin qui explique en premier lieu pourquoi les parcs informatiques deviennent surchargés et difficiles à gérer. Vérifiez si vos investissements s'appuient sur un véritable plan d'affaires à long terme prévoyant l'amortissement progressif des actifs au fil du temps. Il suffit souvent de jeter un coup d'œil au coût total de possession pour résister aux tentations alléchantes.
2. La gourmandise
La surconsommation est la principale conséquence de la dette technique. L'avènement des architectures cloud et des modèles d'abonnement a entraîné une surconsommation massive de logiciels, de stockage et de ressources informatiques. Les entreprises ont tellement abusé du SaaS que les besoins en données et en bande passante sont désormais devenus un fardeau financier inutile et un risque pour la santé de l'entreprise. La surabondance technologique est un véritable problème, et c'est l'une des raisons pour lesquelles de nombreux DSI cherchent à rationaliser leur infrastructure technologique. Pourriez-vous convaincre votre entreprise d'adopter une stratégie du « un qui entre, un qui sort » afin de limiter ce comportement de surconsommation ?
3. La cupidité
La quête des biens matériels nous concerne tous, tant sur le plan personnel que professionnel. Nous apprécions nos plateformes, applications et appareils « de niveau professionnel ». Nous apprécions beaucoup nos centres de données sur site à faible latence. Nous convoitons nos MacBook et nos iPhone aux caractéristiques techniques bien supérieures à nos besoins. Nous procédons à des mises à niveau et à des remplacements sans hésiter. Pour lutter contre ce fléau, vous devrez faire comprendre à chacun l'importance et la véritable signification de l'obsolescence. Si le fabricant d'équipement d'origine n'a pas cessé de le prendre en charge, vous ne devriez peut-être pas le faire non plus.
4. Paresse
En tant qu'êtres humains, nous connaissons des hauts et des bas. Nos périodes de productivité et celles où nous nous reposons sur nos lauriers. Cela peut se traduire par un désintérêt ou une apathie à l'égard de certains sujets et de certaines tâches. Cela peut nous dissuader de faire des efforts. L'accumulation de la dette technique au fil des années est un signe évident que des projets clés – tels que la modernisation du réseau et des infrastructures – sont trop souvent retardés et reportés. Ce type de comportement paresseux ne fait que repousser l'inévitable et accroît les risques et la vulnérabilité de l'entreprise. N'est-il pas temps de réparer le toit tant que le soleil brille encore ?
5. Colère
L'impatience est l'une des principales causes de l'expansion anarchique des technologies. Les services de l'entreprise qui ne relèvent pas du domaine informatique et qui sont en contact direct avec la clientèle privilégieront toujours leur productivité par rapport au besoin de l'entreprise de se protéger. L'informatique parallèle n'est qu'une conséquencedu fait que le service informatique ne soutient pas suffisamment l'entreprise ou ne communique pas assez efficacement avec elle. Vous êtes simplement confronté à des comportements indésirables dus à un excès de contrôles et à un manque de sensibilisation. Si vous souhaitez empêcher le lancement d'applications non autorisées et l'utilisation de comptes personnels ou d'identifiants à des fins professionnelles, ne réagissez pas par vengeance. Identifiez les principales sources de frustration en interne (de part et d'autre) et collaborez avec les responsables des différents secteurs d'activité afin de définir des limites dans lesquelles les deux parties puissent évoluer sereinement.
6. L'envie
Les désirs insatiables, tels que la cupidité et la luxure, ne sont souvent que des moments fugaces de faiblesse, et il en va de même pour l'envie. Nous observons les autres services et nous nous demandons pourquoi ils parviennent à augmenter leurs budgets et leurs effectifs chaque année. Cela se produit aussi bien en dehors du secteur informatique qu'au sein même de celui-ci. L'équipe de sécurité investit dans une nouvelle plateforme de détection au niveau des terminaux, et l'équipe des opérations informatiques ou celle chargée de la gestion des risques souhaite en bénéficier également. Sauf qu'ils se livrent à un jeu de surenchère en choisissant un outil différent, mais similaire. Un endroit qu'ils puissent considérer comme le leur. C'est là un exemple parfait de dette technique générée par ceux-là mêmes qui ont été choisis pour la réduire. La facilité avec laquelle nous pouvons intégrer de nouvelles technologies à notre parc immobilier est l'une des principales raisons pour lesquelles l'envie continue de prospérer. Pour y remédier, définissez des règles claires visant à rationaliser la pile technologique et à encourager l'utilisation de plateformes partagées.
7. Fierté
Si vous pouviez ouvrir une entreprise comme on coupe un tronc d'arbre en deux, vous verriez ses cernes de croissance. Vous pourriez constater son âge, sa solidité et sa qualité. Vous verriez ses bonnes et ses mauvaises années. Les audits technologiques peuvent permettre d'atteindre à peu près le même objectif, mais uniquement si vous êtes prêt à aller suffisamment en profondeur pour repérer les dettes techniques et déterminer leurs répercussions. C'est généralement l'orgueil qui nous en empêche. La plupart des hauts responsables informatiques n'occupent leur poste que depuis 3-5 ans, ce qui signifie qu'une succession de stratégies informatiques a été élaborée et mise en œuvre au fil de nombreuses décennies. À un moment donné, il faudra bien que quelqu’un ravale sa fierté, mette son orgueil de côté et s’attaque aux problèmes de dette technique qui perdurent depuis longtemps. Soyez fier d'y mettre un terme, et non de l'éviter.
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