À bien des égards, l’industrie technologique reflète la condition humaine. Nous sommes des créatures imparfaites et les domaines technologiques que nous construisons sont donc tout aussi défectueux. Ils sont utiles, mais difficiles à vivre. Ils sont grands, mais familiers. Ils attirent les bons et les mauvais.
Chaque année, la plupart des réseaux d’entreprise deviennent plus complexes à mesure que de nouvelles technologies sont introduites dans le mélange. Certains sont nécessaires, mais la plupart (si nous sommes honnêtes) sont discrétionnaires. Ils se font passer pour les premiers, mais s’avèrent souvent être une dette technique d’une sorte ou d’une autre. Non géré ou redondant ou non entièrement amorti.
Quels sont donc les comportements et instincts humains qui conduisent à l’accumulation de toute la dette technique qui nous entoure ? Psychologiquement, qu’est-ce qui déclenche tant de ce gaspillage involontaire ?
Ce sont les sept péchés mortels de la dette technique. Vérifiez-les et voyez si vous pouvez repérer des tendances et des traits similaires au sein de vos équipes ou de vos collègues. Qui sait, certains d’entre eux peuvent même s’appliquer à vous. Aucun d’entre nous n’est parfait !
1. Délice
Nous sommes tous soumis au désir d’obtenir plus d’argent, de richesse et de statut. Ce sont les caractéristiques de l’ambition et, si elles sont exploitées correctement, elles peuvent conduire à la croissance et à l’amélioration de l’entreprise. Mais un besoin intense de technologies et de solutions dont vous n’avez pas besoin est la principale raison pour laquelle les domaines informatiques deviennent gonflés et peu pratiques. Examinez si vos investissements sont soutenus par un plan d’affaires réel et à long terme pour amortir les actifs au fil du temps. Un aperçu rapide du coût total de possession est souvent tout ce qu’il faut pour résister aux tentations brillantes.
2. Gluttonie
La surconsommation est le principal résultat de la dette technique. L’avènement des architectures cloud et des modèles d’abonnement a déclenché une surindulgence massive des ressources logicielles, de stockage et de calcul. Les entreprises ont gonflé sur le SaaS au point que les demandes de données et de réseau sont devenues un fardeau de coûts inutile et un risque pour la santé de l’entreprise. Trop de technologie est une véritable chose et c’est l’une des raisons pour lesquelles de nombreux DSI cherchent à rationaliser la pile technologique. Pouvez-vous encourager votre entreprise à adhérer à une stratégie « unique, unique » pour tenir le comportement gluteux à distance ?
3. cupidité
La recherche de possessions matérielles nous affecte tous, personnellement et professionnellement. Nous aimons nos plateformes, applications et appareils « d’entreprise ». Nous aimons nos centres de données sur site à faible latence. Nous convoitons nos MacBooks et iPhones surspécifiés. Nous mettons à niveau et remplaçons sans une seconde réflexion. Pour contrer ce vice, vous devrez transmettre à tout le monde l’importance et la véritable signification de l’obsolescence. Si l’OEM n’a pas cessé de le prendre en charge, vous ne devriez peut-être pas le faire également.
4. Paresseux
En tant qu’humains, nous avons nos hauts et nos bas. Nos périodes productives et nos périodes de complaisance. Cela peut se manifester par désintérêt ou apathie envers certains sujets et tâches. Cela peut nous rendre inconscients à nous exercer. L’accumulation de la dette technique au cours de nombreuses années est un signal clair que les projets clés, comme la mise à niveau du réseau et de l’infrastructure, sont trop souvent retardés et différés. Cette forme de comportement paresseux ne fait que repousser l’inévitable et introduit plus de risques et de vulnérabilité pour l’entreprise. N’est-il pas temps de réparer le toit alors que le soleil brille toujours ?
5. Colère
L’impatience est une raison majeure pour laquelle la prolifération technologique existe. Les secteurs d’activité non informatiques et en contact direct avec les clients donneront toujours la priorité à leur productivité plutôt qu’au besoin de se protéger. Shadow IT est tout simplement une conséquence du fait que la fonction informatique ne prend pas suffisamment en charge ou ne communique pas suffisamment bien avec l’entreprise. Vous faites simplement face à un comportement malhonnête en raison d’un trop grand nombre de contrôles et d’une formation insuffisante. Si vous souhaitez empêcher la scission d’applications non autorisées et l’utilisation de comptes personnels ou d’informations d’identification pour les activités professionnelles, ne vous vengez pas. Identifiez les plus grandes frustrations internes (des deux côtés) et travaillez avec un secteur d’activité pour définir des limites dans lesquelles les deux parties peuvent travailler confortablement.
6. Envie
Les désirs insatiables tels que la cupidité et la désiration sont souvent des moments fugaces de faiblesse et il en va de même pour l’envie. Nous examinons les autres services et nous nous demandons pourquoi ils sont en mesure d’augmenter les budgets et les ressources de l’équipe chaque année. Cela se produit en dehors de l’informatique et se produit également à l’intérieur. L’équipe de sécurité investit dans une nouvelle plateforme pour la détection des endpoints et l’équipe des opérations informatiques ou des risques souhaite la même chose. Sauf qu’ils s’engagent dans un jeu unique en choisissant un outil de choix différent, mais similaire. Une chose qu’ils peuvent appeler la leur. C’est un parfait exemple de dette technique créée par les personnes même choisies pour la gérer. La facilité avec laquelle nous pouvons ajouter des technologies au domaine est une grande raison pour laquelle l’envie continue de prospérer. Limitez cela en définissant des politiques claires pour rationaliser la pile technologique et encourager l’utilisation de plateformes partagées.
7. Fierté
Si vous pouviez ouvrir une entreprise comme la section transversale d’une malle en arbre, vous verriez les anneaux de sa croissance. Vous verrez son âge, sa force et sa qualité. Vous verriez ses bonnes et ses mauvaises années. Les audits technologiques peuvent atteindre la même chose, mais uniquement si vous êtes prêt à réduire suffisamment pour localiser les dettes techniques et identifier ce qu’elles mangent. La fierté est généralement ce qui nous empêche de le faire. La plupart des responsables informatiques seniors ne sont « en poste » que pendant 3-5 ans, ce qui signifie qu’une succession de stratégies informatiques ont été conçues et déployées pendant de nombreuses décennies. À un moment donné, quelqu’un doit avaler la pilule de fierté, mettre les hubris de côté et gérer les problèmes de dette technologique de longue date. Soyez fier d’y mettre fin, sans l’éviter.
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