Le décret présidentiel de M. Biden intitulé « » ( ) relatif à l’IA impose à toutes les agences fédérales de nommer un responsable de l’intelligence artificielle (CAIO) chargé de coordonner la mise en œuvre de l’IA, à l’instar d’une poignée d’entreprises qui ont créé ce poste ces dernières années.
La directive de la Maison Blanche devrait entraîner une vague de nouvelles embauches dans l'ensemble du secteur privé, car un nombre croissant d'entreprises prennent conscience de l'intérêt d'un CAIO et du rôle que ce nouveau poste jouera au sein du conseil d'administration.
« Il est désormais indispensable de compter parmi les cadres dirigeants un expert en IA – quelqu’un qui en comprenne à la fois les risques et le potentiel », affirme Jim Tiller, responsable mondial de la sécurité des systèmes d’information (RSSI) chez Nash Squared, une société de conseil en technologie et de recrutement.
« Vous verrez des organisations commencer à s'aligner [sur les agences fédérales], en particulier celles qui font partie de la base industrielle de défense », prédit M. Tiller, en référence aux quelque 300 000 entreprises réparties dans tout le pays qui fournissent des services au ministère de la Défense et à d'autres branches du gouvernement fédéral.
Le recrutement de CAIO bat son plein, et pas seulement chez les sous-traitants du secteur de la défense. La société spécialisée dans la lutte contre le blanchiment d'argent Fortytwo Data a nommé un CAIO en 2018, et un an plus tard, le géant du denim Levi’s a recruté son premier CAIO, tout comme Aramark, une entreprise de restauration figurant au classement Fortune 500. ServiceNow a créé ce poste en 2020, suivi par Deloitte, eBay, IBM, Intel et le ministère américain de la Santé et des Services sociaux en 2021. Au cours des six derniers mois seulement, de nouveaux CAIO ont rejoint les rangs dans divers secteurs, notamment l’ , les technologies (Dell, ATMECS), les télécommunications (BT), le conseil (Accenture) , l’éducation (l’université Western de l’Ontario) , l’assurance (Cover Whale) , la santé (UC Davis Health, Mayo Clinic Arizona) , ainsi qu’au sein du Département de la Sécurité intérieure.
Alors que de plus en plus d’organisations ont adopté diverses formes de technologies génératives basées sur l’IA – notamment ChatGPT, lancé il y a un an –, la nécessité de disposer, au sein de chaque entreprise, d’une personne chargée de superviser ces initiatives, en particulier à l’ e de l’IA et de la cybersécurité, est devenue de plus en plus évidente. Mais où trouver ces professionnels ? Et quelles sont les compétences requises ? Voici ce que les dirigeants d'entreprise doivent savoir lorsqu'ils se lancent dans cette recherche.
Qu'est-ce qu'un directeur de l'IA ?
Le rôle de CAIO variera sans doute d’une organisation à l’autre, mais il exigera un candidat capable de mener de front la création, les tests et le déploiement de nouvelles technologies d’IA (et souvent controversées) ; de définir des politiques en matière de conformité juridique, de gestion des risques et de conformité à la loi « » ; et d’évaluer l’impact financier de toutes ces nouvelles initiatives.
«Les entreprises qui adopteront le rôle de CAIO seront dans une bien meilleure position d'ici deux ou trois ans que celles qui ne le feront pas. »David Mathison, fondateur, CDO Club
La décision d'embaucher dépend en grande partie de votre goût pour le changement. Les entreprises qui ont nommé un CAIO reconnaissent que l'IA pourrait transformer les choses encore plus rapidement que ne l'a fait la transformation numérique « » , explique David Mathison, fondateur du CDO Club, une communauté regroupant des dirigeants de haut niveau spécialisés dans le numérique, les données et l'analyse.
« Les entreprises qui ont opéré leur transformation numérique sont toujours là, et si la pandémie n’a pas démontré [l’intérêt d’une telle agilité], je ne sais pas ce qu’il faudra de plus », déclare Mathison, qui prépare actuellement le premier sommet « Chief AI Officer » organisé par l’ , qui se tiendra à Boston en décembre. (Voir ci-dessous pour plus d'informations.) « Je pense que les entreprises qui adopteront le poste de CAIO seront, d'ici deux ou trois ans, dans une bien meilleure position que celles qui ne le feront pas. »
Ce qui distingue le directeur de l'IA
Certaines entreprises seront mieux préparées que d'autres à recourir à un CAIO. « Cela dépend en grande partie de leur capacité à gérer les données dont dépend l'IA », souligne Stephen J. Andriole, professeur de technologies de gestion à la Villanova School of Business.
«De nombreux experts en la matière… n’avaient traditionnellement pas l’habitude d’évoluer au sein de la direction générale. » [Ils manquaient] de compétences en communication et de sens politique. »Randy Bean, fondateur de NewVantage Partners
« Le CAIO doit être opérationnel dès son arrivée ; il sera donc le plus efficace lorsque la maturité des données d’ aura atteint un niveau permettant leur mise en œuvre », explique M. Andriole, faisant référence à la capacité d’une entreprise à exploiter les données pour la prise de décision, plutôt que de se contenter de « suivre son intuition » ou de s’en tenir à des traditions (éventuellement dépassées). Cela implique de comprendre non seulement les données structurées dont dispose une entreprise, mais également les données non structurées présentes dans toutes sortes de supports, qu'il s'agisse de documents de traitement de texte, de feuilles de calcul ou encore de fichiers audio. « Les données se trouvent partout », dit-il, « et les entreprises doivent les rechercher ». « Si une entreprise considère les données comme se limitant à ce qui se trouve dans un entrepôt de données, elle est déjà en difficulté. »
Ce besoin de comprendre et de gérer un vaste ensemble de données d'entreprise a donné naissance, au cours des 15 dernières années, au poste de directeur des données (CDO), et de nombreuses entreprises pourraient être tentées de confier ces nouvelles tâches liées à l'IA à leur CDO. « Non », répond Tiller, en soulignant que ces deux fonctions ont des objectifs différents.
« Un CDO se concentre davantage sur l'orchestration et la gestion de données généralement structurées, ce qui a des répercussions sur la protection de la vie privée et l'utilisation de ces données dans le cadre d'activités de type intelligence économique », explique-t-il. C'est précisément cette orientation qui explique pourquoi de nombreux CDO sont désormais devenus des CDAO, le « A » signifiant « analytics » (analyse).
M. Tiller oppose les CDO ou CDAO aux postes dédiés à l'IA. Il considère que ces deux fonctions sont complémentaires : le rôle d’un CAIO consiste notamment à élaborer des stratégies pour l’utilisation de technologies en constante évolution, telles que l’IA générative. Ils doivent également favoriser une utilisation éthique de ces technologies, en veillant à éviter tout biais algorithmique et à garantir la transparence de leur utilisation des données d'apprentissage. Tout cela repose sur leur collaboration avec les équipes informatiques afin de mettre en place l'infrastructure technique nécessaire pour soutenir les initiatives en matière d'IA.
Le rôle du CDO consiste davantage à garantir un flux fiable de données pertinentes pour soutenir la stratégie du CAIO, explique M. Tiller : « On espère que le CDO apportera un peu de stabilité à ces données critiques sous-jacentes dans le cadre du modèle opérationnel de l'entreprise. »
Il est difficile de trouver un bon directeur de l'IA
Même si le cumul des fonctions peut s'avérer efficace, Mathison souhaite que les CDO aient suffisamment mûri dans leur rôle pour pouvoir justifier la prise en charge de responsabilités liées à l'IA. Ils pourraient bien y être contraints, prévient-il, car il sera difficile de trouver des personnes possédant les compétences requises.
« Le défi auquel nous allons être confrontés avec ce diplôme de CAIO réside dans le fait que la demande est énorme et que l'offre est très limitée », prévient-il. « Les salaires vont monter en flèche, les talents les plus prometteurs sont déjà pris, et vous allez voir les descriptions de poste évoluer rapidement en raison de la nature exponentielle de la technologie. »
« L'IA sera une initiative pluridisciplinaire qui touchera tous les niveaux de l'organisation, ce qui exigera un haut niveau de sens politique et d'expertise organisationnelle », déclare M. Tiller. Un CAIO ne peut pas se permettre d'être l'expert technique « chouchou » de la direction, relégué dans un coin de la salle de réunion pour recevoir des ordres, ajoute-t-il. Il souligne toutefois que de nombreux CAIO dévoués sont susceptibles d'avoir une formation technique en IA et de ne pas disposer d'une expérience au sein de la direction. Ils devront apprendre à parler le langage des dirigeants d' afin d'obtenir le soutien de la haute direction pour des initiatives stratégiques d'envergure telles que l'IA.
Les CAIO qui accèdent pour la première fois à des postes de direction peuvent s'inspirer des CDO, qui se trouvaient dans la même situation il y a plusieurs années. « Les CDO ont passé des années à gagner la confiance des dirigeants pour mettre en œuvre des projets tout aussi ambitieux dans les domaines de l' , de la gestion des données et de la gouvernance », explique Randy Bean, fondateur du cabinet de conseil stratégique NewVantage Partners. « De nombreux experts métier ont été promus au poste de CDO, alors qu’ils n’avaient pas l’habitude, dans le cadre de leurs fonctions habituelles, d’évoluer au sein de la direction générale », explique-t-il. « [Ils n'avaient pas] les compétences en communication ni les compétences politiques nécessaires. »
Ils ont appris. Il en ira de même pour les CAIO.
Le guide de l'IA : les garde-fous d'abord, les montagnes russes ensuite
Pour réussir, un CAIO doit posséder un large éventail de compétences. Selon les experts, les entreprises ne doivent pas sous-estimer l'importance du développement stratégique et de la mise en œuvre nécessaires à une initiative en matière d'IA.
«Il y a bien trop d’« experts » en IA qui n’en sont absolument pas. »Stephen J. Andriole, professeur de technologies de gestion à la Villanova School of Business
Un CAIO doit également considérer ce poste comme un parcours comportant une évolution, qui commence par mettre l’accent sur la gestion des risques avant d’explorer les vastes opportunités offertes par l’IA, prévient M. Bean. Après avoir passé plus d'une décennie à étudier les CDO, il fait remarquer que ceux-ci se sont d'abord concentrés sur la gouvernance et les risques avant de s'orienter vers l'analyse et d'autres utilisations des données génératrices de revenus.
« Si vous évoluez dans un secteur réglementé, l'utilisation abusive d'informations ou la diffusion d'informations erronées peut exposer votre entreprise à des risques qui, dans le pire des cas, peuvent s'avérer fatals », explique M. Bean.
Au cours de ces premières étapes de son mandat, le CAIO se penchera sur des questions telles que la sécurité des données, ainsi que l'éthique, l' la confiance et la responsabilité. La maîtrise de la réglementation sera également une exigence pour un CAIO, car la législation relative à l'IA, bien qu'encore naissante, évoluera aussi rapidement que la technologie elle-même.
« Vous allez être bien en avance sur cette réglementation ; vous n’avez donc pas d’autre choix que d’essayer de vous adapter à ce qui va arriver », explique M. Tiller, ajoutant qu’une solide connaissance pratique de la réglementation en vigueur dans des domaines connexes, tels que la protection des données, sera essentielle.
Où trouver des responsables de l'IA ?
Les entreprises qui souhaitent se doter d'un CAIO dédié doivent s'attendre à devoir mener des recherches approfondies, prévient Mathison. Alors qu’il établissait la liste des participants à son prochain séminaire CAIO, il a constaté que de nombreuses personnes se prétendaient expertes en IA alors qu’elles n’en avaient en réalité aucune.
« Il y a bien trop d’“experts” en IA qui n’en sont absolument pas », confirme M. Andriole, qui fait valoir que les CAIO doivent justifier d’une solide expérience dans le domaine des technologies d’IA. « Le CAIO devrait également être en mesure de recruter d’autres experts au sein de son équipe, ce qui suppose qu’il dispose d’un réseau de collègues qu’il puisse convaincre de rejoindre l’organisation. » « De telles personnes sont rares. »
«Vous devez vous assurer que les autres membres du conseil d’administration sont à l’aise avec l’arrivée de cette nouvelle personne. »Mathison
Certaines entreprises acquerront ainsi leur expertise. L'agence de publicité WPP a nommé Daniel Hulme au poste de CAIO après avoir racheté la société d'intelligence artificielle Satalia, où il occupait le poste de PDG. M. Tiller constate que de nombreux CAIO proviennent d'entreprises technologiques, qui constituent naturellement un terrain propice à ces fonctions.
Quelle que soit la manière dont les entreprises recrutent leurs CAIO – que ce soit en réorientant le poste de CDO, en faisant appel à un profil externe ou en acquérant cette expertise par le biais d'une fusion –, un élément sera primordial : le soutien du reste de la direction. Les cadres supérieurs doivent harmoniser le rôle du CAIO avec le leur, en apportant un soutien politique et en tenant compte des orientations relatives à la stratégie en matière d'IA. Ils doivent être prêts à mobiliser les ressources nécessaires pour soutenir le travail du responsable de l'IA – non seulement au premier trimestre, mais aussi à long terme.
« Vous devez vous assurer que les autres membres du conseil d'administration acceptent volontiers l'arrivée de cette nouvelle personne », conclut Mathison. « Il peut y avoir des résistances. » Mais à mon avis, si vous n’êtes pas dans le train de l’IA, vous vous retrouvez sous ses roues. »
POUR EN SAVOIR PLUS
Découvrez le tout premier sommet des responsables de l'IA (Chief AI Officer Summit), intitulé « », organisé par le CDO Club et accueilli par l'Institute for Experiential AI de l'université Northeastern.
- Qui : Les CAIO et autres experts en IA de Dell, Pepsico, Swiss Re, T-Mobile, de l'armée de l'air américaine et de l'armée de terre américaine se réuniront pour discuter de ce poste en plein essor dans le monde de l'IA.
- Quand : 14 décembre 2023
- Lieu : Boston
- Inscription : Pour plus de détails et d'informations sur l'inscription, cliquez ici.
