Le décret du président Biden sur l’IA exige que toutes les agences fédérales embauchent un directeur de l’intelligence artificielle (CAIO) pour coordonner l’adoption de l’IA, suite à quelques entreprises qui ont établi le rôle ces dernières années.
Le mandat de la Maison-Blanche devrait susciter une vague de nouvelles recrues dans le secteur privé, car un nombre croissant d’entreprises considèrent la valeur d’un CAIO et le rôle que cette nouvelle figure jouera dans la salle de conseil.
Avoir un expert en IA dans la direction, quelqu’un qui comprend à la fois ses risques et son potentiel, est impératif aujourd’hui, déclare Jim Tiller, RSSI mondial de la société de conseil technologique et d’acquisition de talents Nash Squared.
« Vous verrez les organisations commencer à s’aligner [avec les agences fédérales], en particulier celles de la base industrielle de défense », prédit Tiller, faisant référence à environ 300 000 entreprises à l’échelle nationale qui fournissent des services au ministère de la Défense et à d’autres branches du gouvernement fédéral.
Le recrutement de CAIO est en cours, et pas seulement chez les entrepreneurs en défense. La société de lutte contre le blanchiment d’argent Fortytwo Data a nommé un CAIO en 2018, et un an plus tard, le géant du denim Levi’s a embauché son premier CAIO, tout comme Aramark, une société de services alimentaires du Fortune-500. ServiceNow a établi le rôle en 2020, suivi par Deloitte, eBay, IBM, Intel et le Département de la santé et des services sociaux en 2021. Au cours des six derniers mois, de nouveaux CAIO ont rejoint les rangs dans divers secteurs, notamment la technologie (Dell, ATMECS), les télécommunications (BT), le consulting (Accenture), l’ éducation (Université occidentale de l’Ontario), l’ assurance (Cover Whale), les soins de santé (UC Davis Health, Mayo Clinic Arizona) et au Département de la sécurité intérieure.
Alors que de plus en plus d’organisations ont adopté diverses formes de technologies génératives alimentées par l’IA, notamment ChatGPT, qui a été lancé il y a un an, le besoin pour quelqu’un dans chaque entreprise de superviser ces efforts, en particulier l’ intersection de l’IA et de la cybersécurité, est devenu de plus en plus évident. Mais où trouver ces professionnels ? Et quelles compétences sont requises ? Voici ce que les chefs d’entreprise doivent savoir lorsqu’ils entreprennent la recherche.
Qu’est-ce qu’un directeur de l’IA ?
Le rôle du CAIO variera probablement d’une organisation à l’autre, mais il nécessitera un candidat à l’emploi qui pourra jongler avec la création, les tests et le déploiement de nouvelles technologies d’IA (et souvent controversées) ; définir des politiques juridiques, de risque et de conformité ; et mesurer l’impact financier de toutes ces nouvelles initiatives.
« Les entreprises qui adoptent le rôle de CAIO seront dans une bien meilleure position dans deux ou trois ans que celles qui n’en adoptent pas. »David Mathison, fondateur du CDO Club
La décision d’embauche dépend beaucoup de l’appétit pour le changement. Les entreprises qui ont nommé un CAIO reconnaissent le potentiel de l’IA à changer les choses encore plus rapidement que la transformation numérique , déclare David Mathison, fondateur de CDO Club, une communauté de dirigeants du numérique, des données et de l’analyse.
« Les entreprises qui se sont transformées numériquement sont toujours là, et si la pandémie ne s’est pas avérée [la valeur d’une telle agilité], je ne sais pas ce que cela va prendre d’autre », déclare Mathison, qui prépare maintenant le premier sommet des directeurs de l’IA du Club, qui se tiendra à Boston en décembre. (Voir ci-dessous pour plus d’informations.) « Je pense que les entreprises qui adoptent le rôle CAIO seront dans une bien meilleure position dans deux ou trois ans que celles qui n’en adoptent pas. »
Ce qui distingue le directeur de l’IA
Certaines entreprises seront plus préparées à utiliser un CAIO que d’autres. Beaucoup dépend de leur capacité à gérer les données dont dépend l’IA, note Stephen J. Andriole, professeur de technologie commerciale à la Villanova School of Business.
« De nombreux experts en la matière... n’étaient généralement pas habitués à travailler dans la direction. [Il leur manquait] les compétences en communication et les compétences politiques. »Randy Bean, fondateur de NewVantage Partners
« Le CAIO devrait être opérationnel, de sorte qu’il sera plus efficace lorsque la maturité des données sera à un niveau déployable », déclare Andriole, faisant référence à la capacité d’une entreprise à exploiter les données pour la prise de décision, plutôt que de simplement « suivre son instinct » ou de s’en tenir aux traditions (peut-être obsolètes). Cela signifie comprendre non seulement les données structurées qu’une entreprise possède, mais également les données non structurées résidant dans tout, du traitement de texte et des feuilles de calcul aux fichiers audio. Les données résident partout, dit-il, et les entreprises doivent les rechercher. « Si une entreprise voit les données comme ce qu’il y a dans un entrepôt de données, cela pose déjà des problèmes. »
Cette nécessité de comprendre et de gérer un grand nombre de données d’entreprise a donné naissance au rôle de directeur des données (CDO) au cours des 15 dernières années, et de nombreuses entreprises peuvent être tentées de s’en charger avec ces nouvelles tâches d’IA. Ne le faites pas, dit Tiller, en notant que les deux postes ont des objectifs différents.
« Un CDO se concentre davantage sur l’orchestration et la gestion des données généralement structurées, ce qui se répercute sur la confidentialité et l’utilisation de ces données avec des activités de type business intelligence », déclare-t-il. C’est ce dernier objectif qui explique pourquoi de nombreux CDO sont devenus des CDAO, avec la position « A » pour l’analyse.
Tiller compare les CDO ou CDAO avec les rôles d’IA dédiés. Il considère les deux rôles comme collaboratifs : le travail d’un CAIO implique de développer des stratégies pour l’utilisation de technologies en évolution rapide telles que l’IA générative. Ils doivent également soutenir son utilisation éthique, en s’assurant d’éviter les biais algorithmiques et que leur utilisation des données de formation est transparente. Tout cela repose sur leur travail avec les équipes informatiques pour créer l’infrastructure technique qui soutiendra les efforts d’IA.
Le rôle du CDO se concentre davantage sur la création d’un flux fiable de données appropriées pour alimenter la stratégie du CAIO, explique M. Tiller : « Le CDO apportera un peu de stabilité à ces données critiques sous-jacentes dans le cadre du modèle opérationnel de l’entreprise. »
Un bon directeur de l’IA est difficile à trouver
Bien qu’un double rôle puisse bien fonctionner, Mathison souhaite que les CDO qui ont suffisamment évolué dans leur rôle soutiennent la prise de responsabilités en matière d’IA. Ils pourraient devoir le faire, avertit-il, car les personnes disposant des bonnes compétences seront difficiles à trouver.
« Le défi que nous allons rencontrer avec ce titre CAIO est qu’il y a une énorme demande et une offre très limitée », avertit-il. « Les salaires vont passer par le haut, les talentueux sont déjà pris, et vous verrez les descriptions de postes évoluer rapidement en raison de la nature de la technologie exponentielle. »
L’IA sera une initiative pluridisciplinaire qui touche chaque partie de l’organisation, nécessitant un haut niveau d’expertise politique et organisationnelle, déclare M. Tiller. Un CAIO ne peut pas se permettre d’être l’expert technique des animaux de compagnie de la C-suite, relégué au coin de la salle de conseil pour prendre des commandes, ajoute-t-il. Pourtant, il avertit que de nombreux CAIO dédiés sont susceptibles de provenir d’expériences techniques en IA et manquent d’expérience de la direction. Ils devront apprendre à parler la langue de la direction pour obtenir l’assistance des cadres supérieurs pour de vastes initiatives stratégiques telles que l’IA.
Les responsables de la sécurité sociale qui sont nouveaux dans la direction peuvent recevoir un pourboire des directeurs généraux de la direction, qui occupaient le même poste il y a plusieurs années. Les CDO ont passé des années à gagner la confiance de la direction pour mettre en œuvre des projets de gestion et de gouvernance des données de même envergure, déclare Randy Bean, fondateur du cabinet de conseil stratégique NewVantage Partners. « De nombreux experts en la matière étaient élevés au rôle de CDO et n’étaient généralement pas habitués à fonctionner dans la suite C », explique-t-il. « [Ils manquaient] des compétences de communication et des compétences politiques. »
Ils ont appris. Il en va de même pour les CAIO.
Le guide de l’IA : les garde-corps en premier, les montagnes russes plus tard
Les compétences d’un CAIO doivent être étendues. Les entreprises ne doivent pas sous-estimer le développement et la mise en œuvre stratégiques nécessaires à une initiative d’IA, selon des experts.
« Bien trop d’« experts » de l’IA sont tout sauf. »Stephen J. Andriole, professeur de technologie commerciale, Villanova School of Business
Un CAIO doit également considérer le travail comme un parcours avec un arc, un parcours qui commence par se concentrer sur la gestion des risques avant d’explorer les vastes opportunités de l’IA, avertit Bean. Après avoir passé plus d’une décennie à étudier les CDO, il note qu’ils ont également commencé à se concentrer sur la gouvernance et les risques avant d’évoluer vers l’analyse et d’autres utilisations génératrices de revenus des données.
« Si vous travaillez dans un secteur réglementé, l’utilisation abusive d’informations ou la diffusion d’informations incorrectes peuvent exposer votre entreprise à des risques qui peuvent potentiellement être mortels dans le pire des cas », déclare Bean.
Ces premières étapes du mandat d’un CAIO seront consacrées à l’examen des problèmes, notamment la sécurité des données, ainsi que l’éthique, la confiance et la responsabilité. La compréhension réglementaire sera également une exigence pour un CAIO, car la législation liée à l’IA, bien que toujours naissante, évoluera aussi rapidement que la technologie.
« Vous allez vivre loin devant cette réglementation, il n’y a donc vraiment pas d’autre endroit que d’essayer d’absorber ce qui arrive », déclare Tiller, ajoutant qu’une solide connaissance pratique de la réglementation actuelle dans les domaines connectés tels que la confidentialité des données sera cruciale.
Où trouver des responsables de l’IA
Les entreprises qui souhaitent un CAIO dédié devraient s’attendre à faire beaucoup d’explorations, avertit Mathison. Alors qu’il élaborait la liste pour son prochain séminaire CAIO, il a trouvé beaucoup de personnes qui prétendent avoir une expertise en IA qui n’en avaient en fait aucune.
« Bien trop d’« experts » de l’IA sont tout sauf », convient Andriole, affirmant que les CAIO doivent avoir de solides antécédents dans leur travail avec les technologies d’IA. « Le CAIO doit également être en mesure de recruter d’autres experts dans l’équipe, ce qui exige qu’ils aient un réseau d’amis professionnels qu’ils peuvent attirer dans l’organisation. Ces personnes sont peu nombreuses et lointaines. »
« Vous devez vous assurer que le reste du conseil est à l’aise avec cette nouvelle personne. »Mathison
Certaines entreprises acquerront leur expertise. L’agence de publicité WPP a installé Daniel Hulme comme son CAIO après avoir acheté la société d’IA Satalia, où il a travaillé en tant que PDG. Tiller voit de nombreux CAIO provenant d’entreprises technologiques, qui sont naturellement un terrain fertile pour ces rôles.
Cependant, les entreprises trouvent leurs CAIO, que ce soit en transformant leur rôle de CDO, en s’approvisionnant auprès d’une personne du marché ou en acquérant une expertise avec une fusion, une chose sera primordiale : le soutien du reste de la direction. Les cadres supérieurs doivent aligner le rôle du CAIO sur le leur, en fournissant un soutien politique en écoutant des conseils sur la stratégie d’IA. Ils doivent être disposés à engager les ressources nécessaires pour soutenir le travail du chef de l’IA, non seulement au premier trimestre, mais également à long terme.
« Vous devez vous assurer que le reste du conseil est à l’aise avec l’arrivée de cette nouvelle personne », conclut Mathison. « Il peut y avoir de la résistance. Mais à mon avis, si vous n’êtes pas sur le bus IA, vous êtes sous. »
POUR EN SAVOIR PLUS
Découvrez le tout premier Sommet des directeurs de l’IA, organisé par le CDO Club et organisé par l’Institute for Experiential AI de Northeastern University.
- Qui : Les CAIO et d’autres experts en IA de Dell, Pepsico, Swiss Re, T-Mobile, l’armée de l’air américaine et l’armée américaine se réuniront pour discuter de cette position florissante dans le monde de l’IA.
- Quand : 14 décembre 2023
- Où : Boston
- S’inscrire : pour plus de détails et d’informations sur l’inscription, cliquez ici.
