Les solutions de surveillance des performances permettent aux organisations de surveiller, de gérer, de sécuriser et d'optimiser l'état de fonctionnement des ordinateurs et des appareils au sein de l'ensemble de l'entreprise. Elles contribuent à améliorer l'efficacité opérationnelle tout en garantissant la cohérence et en améliorant l'expérience utilisateur.
Les grandes entreprises estiment généralement disposer de 200 000 à 300 000 terminaux dans leurs environnements. Aussi impressionnant que ce chiffre puisse paraître, ce qui est vraiment stupéfiant dans tout cela, c'est que l'éventail soit aussi incroyablement large. Comme l’a un jour déclaré un ancien vice-président de Tanium à Forbes : « C’est un peu comme dire que vous savez où se trouvent trois de vos quatre enfants. »
Recenser et répertorier l'ensemble des appareils au sein d'une organisation est devenu une tâche quasi herculéenne. Avant la pandémie de COVID-19, un salarié utilisait en moyenne au moins deux appareils au travail, notamment des ordinateurs portables, des tablettes, des smartphones et des imprimantes en réseau. Aujourd’hui, selon les analystes, le nombre d’appareils a considérablement augmenté, car de nombreux employés travaillent à distance et utilisent de plus en plus leurs appareils personnels ainsi que des appareils de l’Internet des objets (IoT) , tels que les bracelets connectés, les assistants vocaux, les écouteurs connectés et les casques de réalité virtuelle (RV), en plus des appareils professionnels habituels fournis par leur employeur.
Une récente enquête menée par Trend Micro a révélé que 39 % des salariés accèdent aux données de leur entreprise depuis leurs appareils personnels. Par ailleurs, environ un quart (27 %) des dirigeants et vice-présidents interrogés par Tanium en 2020 ont indiqué que tous ces nouveaux appareils informatiques personnels créaient un important manque de visibilité et constituaient toujours l'un de leurs principaux défis en matière de sécurité.
Comment fonctionnent les meilleures solutions de surveillance des performances
Les méthodes traditionnelles de surveillance des performances ne permettent généralement pas d'identifier tous les terminaux d'un réseau. La plupart ont été mis en place à une époque où la grande majorité des terminaux se trouvaient dans les locaux de l'entreprise et pouvaient être gérés sur place par le personnel informatique.
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Les outils traditionnels de surveillance des performances n'ont pas été conçus pour identifier et résoudre à distance les problèmes de performances à grande échelle, ni pour agir suffisamment rapidement afin de prévenir ces problèmes dans des environnements de travail hautement décentralisés. De plus, comme les outils traditionnels sont généralement conçus comme des solutions ponctuelles destinées à résoudre un problème spécifique, les entreprises peuvent finir par payer plus cher qu'elles ne le devraient une fois qu'elles ont réuni toutes les fonctionnalités nécessaires.
Ces lacunes comptent parmi les raisons pour lesquelles les organisations devraient s'intéresser à la nouvelle génération de solutions de suivi des performances. Parfois proposés via des plateformes de gestion des terminaux (EM) d' , ces outils avancés offrent une approche plus complète pour détecter et résoudre les problèmes au sein d'environnements de terminaux dynamiques et distribués.
Les meilleures solutions de surveillance des performances permettent de détecter les terminaux et les applications cachés que les solutions traditionnelles ne parviennent généralement pas à repérer. De plus, elles offrent une vue d'ensemble en temps réel des indicateurs de performance de chaque appareil et s'appuient sur des données historiques pour aider à identifier les causes profondes des problèmes, souvent avant même qu'ils ne s'aggravent.
«Les meilleures solutions permettent de découvrir des applications que les offres traditionnelles ne prennent pas en compte »
Les avantages des outils modernes de surveillance des performances
Lorsqu'elles évaluent les offres, les entreprises doivent privilégier celles qui présentent certains avantages clés, tels que les suivants :
- Suivi continu des performances. Les solutions de pointe sont capables d'analyser l'intégralité d'environnements distribués afin de collecter toute une série de données, telles que la quantité de bande passante ou de mémoire utilisée par une application, ou encore la fréquence des pannes informatiques. Ils identifient les tendances auxquelles il convient de remédier pour améliorer les performances et la sécurité.
- Analyse des causes profondes. Les meilleurs outils de surveillance logicielle permettent également d'analyser en temps réel l'origine des problèmes de performances. Ils mettent au jour des problèmes non signalés, cherchent à en déterminer les causes et permettent ainsi de procéder à des renouvellements de matériel en meilleure connaissance de cause.
- Action centralisée. Contrairement aux outils traditionnels qui nécessitent l'utilisation de plusieurs produits, les outils modernes de surveillance des performances offrent une vue unifiée sur une seule console ou un « tableau de bord ». Les professionnels de l'informatique peuvent identifier, analyser et résoudre les problèmes de performances sans perdre de temps ni d'énergie à consulter plusieurs sources.
- Une approche stratégique. En offrant une vision plus globale des terminaux dans les environnements distribués, les outils de surveillance modernes aident les professionnels de l'informatique à hiérarchiser les problèmes susceptibles d'affecter un grand nombre d'utilisateurs, à anticiper l'impact des changements informatiques à venir et à favoriser l'amélioration continue des opérations.
Sans la capacité de réagir en temps réel aux problèmes de performances largement répandus, les organisations ne parviendront pas à suivre, à gérer et à sécuriser le nombre croissant de terminaux dans les environnements distribués. Les professionnels de l'informatique d'aujourd'hui ont besoin de solutions complètes pour cerner la réalité de la situation et adopter des approches plus proactives et stratégiques, garantissant une expérience stable et de grande qualité.
