TaniumQu'est-ce que la gestion des risques ? Présentation simplifiée |

La gestion des risques est un système permettant de recenser, de répertorier, d'analyser les risques et d'y donner suite en fonction d'une tolérance au risque définie, notamment en élaborant des stratégies concrètes d'atténuation et des plans d'urgence afin de faire face aux problèmes potentiels et de réduire la gravité et l'impact des menaces.

La gestion des risques implique de surveiller en permanence la situation et d'évaluer l'efficacité des mesures mises en œuvre pour minimiser les préjudices et les erreurs, en procédant à des évaluations approfondies des risques et en cernant leur probabilité et leur gravité. Cela renforce la capacité d'une organisation à prendre des décisions éclairées, telles que l'investissement dans des outils, des ressources humaines et des processus permettant de mettre en œuvre des ajustements en temps opportun et des mesures proactives.

Cependant, la gestion des risques n’a pas la même signification pour toutes les organisations, car chacune doit hiérarchiser les risques différemment en fonction de son secteur d’activité, de son envergure opérationnelle et de ses priorités stratégiques.
Par exemple, un établissement financier pourrait accorder la priorité aux risques liés à la cybersécurité en raison de la nature sensible de ses données, tandis qu’une entreprise industrielle pourrait se concentrer davantage sur les risques opérationnels liés aux machines et aux processus de production.
Cet article vous aidera à mieux comprendre la gestion des risques en vous expliquant sa définition et son importance. Nous présenterons également les éléments clés de ce processus, notamment l'identification, l'évaluation et la hiérarchisation des risques, suivies des mesures d'intervention et du suivi.
Nous aborderons l’importance d’une gestion efficace des risques pour la réalisation des objectifs organisationnels, tout en examinant certains des risques hautement prioritaires auxquels de nombreuses organisations seront confrontées, tels que les menaces liées à la cybersécurité, les problèmes de conformité et les risques liés aux nouvelles technologies d’intelligence artificielle.
De plus, nous explorerons les pratiques et stratégies courantes en matière de gestion des risques, notamment l’acceptation, l’atténuation, la réduction et le transfert des risques, ainsi que la mise en œuvre de cadres de gestion des risques, les évaluations des risques liés aux tiers, la planification d’urgence et l’analyse des causes profondes.
Enfin, nous comparerons la gestion traditionnelle des risques à la gestion des risques d’entreprise (ERM) et examinerons l’évolution de l’ERM pour la gestion des risques de nouvelle génération et la conformité aux normes « ».
En comprenant la gestion des risques et en sachant adapter les processus aux besoins spécifiques de leur activité, les organisations peuvent mettre en œuvre des évaluations plus efficaces, élaborer des stratégies ciblées et mieux se préparer à gérer les risques les plus importants.

Définition de la gestion des risques

Les lignes directrices de l'Organisation internationale de normalisation (ISO) relatives à la gestion des risques, disponibles à l'adresse ISO 31000 , définissent le risque comme « l'effet de l'incertitude sur les objectifs ». L'incertitude signifie que quelque chose n'est pas exempt de doute. Si une organisation est absolument certaine que ses serveurs ne tomberont jamais en panne, par exemple, elle ne les prendra pas en compte lors de la réalisation d’une analyse des risques, car il ne fait aucun doute qu’ils continueront de fonctionner. Dans la réalité, les incertitudes sont nombreuses et échappent souvent à votre contrôle, notamment le risque de panne des serveurs.

Le véritable travail de gestion des risques porte sur les incertitudes qui comptent, c'est-à-dire celles qui peuvent avoir une incidence sur les objectifs d'une organisation. Voici quelques-uns des principaux objectifs qui revêtent une importance capitale pour la quasi-totalité des organisations, qu'il s'agisse d'entreprises commerciales ou d'organismes publics :

Confidentialité, intégrité et disponibilité des données : Garantir la sécurité des données et leur disponibilité pour les utilisateurs autorisés
Continuité des activités : Poursuite des activités afin de remplir la mission de l'organisation
Conformité réglementaire : Respecter l'ensemble des lois, réglementations et normes applicables

Forts de cette compréhension des risques, de l’incertitude et des objectifs, nous pouvons proposer une définition plus claire de la gestion des risques, qui tienne compte de sa finalité et de ses méthodes : La gestion des risques est une approche globale qui aide une organisation à faire face aux risques potentiels et à atteindre ses objectifs en assurant un suivi continu de ses activités et de son infrastructure, garantissant ainsi sa stabilité et son succès à long terme.

Maintenant que nous avons défini la gestion des risques, abordons son importance. Il est essentiel pour les organisations d'en comprendre l'importance, car cela leur permet d'anticiper les difficultés potentielles, de minimiser les pertes et d'assurer leur réussite à long terme. La section suivante examine pourquoi une gestion efficace des risques est essentielle et comment elle contribue à la réalisation des objectifs stratégiques et au maintien de la cyber-résilience de l' .

L'importance d'une gestion efficace des risques

La gestion des risques est importante car les risques non gérés et non atténués peuvent entraîner des perturbations qui empêchent une organisation d'atteindre ses objectifs.

Examinons quelques-uns des risques prioritaires auxquels sont confrontées aujourd'hui la quasi-totalité des organisations :

Risques liés à la cybersécurité : Les cyberattaques gagnent en sophistication et en fréquence, et leur coût ne cesse d'augmenter. Certains coûts sont liés aux efforts déployés par les équipes informatiques et de sécurité pour identifier et maîtriser la faille. Parmi les autres tâches, on peut citer la mise en place de centres d'appels et la communication avec les clients et les autorités de régulation. Parmi les coûts supplémentaires, on peut citer l'atteinte à l'image de marque.
Risques liés à la conformité : Le non-respect de la réglementation peut entraîner de lourdes amendes, une mauvaise publicité, des tensions dans les relations avec la clientèle, une perte d'activité, etc. À mesure que les réglementations en matière de protection des données et autres se multiplient, il devient de plus en plus complexe de rester en conformité.
Risques liés aux nouvelles technologies d'IA : Au cours des dernières années, l'IA est devenue une technologie présente dans les applications de reconnaissance vocale et les chatbots, sans pour autant être considérée comme un investissement stratégique. Le lancement et l'adoption rapide de ChatGPT ont changé la donne.

Toutefois, cette adoption comporte des risques, car les applications d'IA les plus utiles doivent exploiter les données les plus précieuses d'une organisation, notamment les communications avec les clients, les documents financiers, etc. Il arrive souvent que des employés divulguent par inadvertance des informations confidentielles via des chatbots publics. Par conséquent, les stratégies modernes de prévention des risques doivent tenir compte de l'IA.
Compte tenu de ces risques, il est plus crucial que jamais pour les organisations de mettre en place des processus visant à réduire et à atténuer ces risques, même si celles-ci adoptent rapidement de nouvelles technologies qui bouleversent le marché.

Comprendre un processus standard de gestion des risques

La gestion des risques consiste, en fin de compte, à comprendre et à réduire les incertitudes liées aux objectifs d'une organisation. Ce processus comporte plusieurs étapes visant à comparer les risques, et il ne s'agit pas d'une opération ponctuelle considérée comme achevée une fois effectuée.

La gestion des risques est un cycle d'activités qui comprend les cinq éléments clés suivants :

Identification des risques liés aux objectifs stratégiques
La gestion des risques commence par l’identification des risques juridiques, environnementaux, de marché, réglementaires et technologiques de l’organisation, puis par l’alignement des personnes, des processus et des technologies afin de soutenir la poursuite des objectifs de l’entreprise.
Considérez ce travail comme une analyse de la chaîne d’approvisionnement. Les équipes chargées de la conformité retracent le flux des données, des personnes et des opérations, depuis un objectif général jusqu'aux systèmes et processus informatiques spécifiques qui aident l'organisation à atteindre cet objectif. Ces systèmes et processus constituent en quelque sorte une chaîne d'approvisionnement au service des objectifs eux-mêmes.
Pour évaluer les risques, identifiez les dépendances au sein de la chaîne d'approvisionnement et remontez leur origine dans la mesure où cela est raisonnable au regard des objectifs et des capacités de l'organisation. Pour comparer les risques, il convient d’attribuer à chaque élément de la chaîne d’approvisionnement un score de cyber-risque établi par l’ .
Une fois ces objectifs identifiés, l’étape suivante consiste à analyser l’étendue et les liens entre les risques et d’autres facteurs organisationnels afin de comprendre la gravité et l’impact potentiel que le risque pourrait avoir.
Hiérarchisation des risques à l'aide d'une échelle pondérée
Les risques doivent être classés et hiérarchisés en fonction de leur gravité et de leur probabilité. Cette étape permet à l'organisation d'avoir une vision globale de son exposition aux risques et de se concentrer sur les risques les plus critiques en leur attribuant des notes sur une échelle de un à dix. Même les objectifs stratégiques eux-mêmes doivent être comparés et pondérés. Il est rare qu’une organisation accorde la même importance à tous ses objectifs stratégiques.
Par exemple, sur la base d’échanges avec l’équipe de direction, les responsables pourraient attribuer une note de dix à la croissance continue du chiffre d’affaires, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) d’au moins 10 %, et une note de sept à la conformité réglementaire.
Ensuite, identifiez les personnes, les processus et les technologies qui soutiennent chaque objectif stratégique, puis classez par ordre d’importance chacun de ces facteurs de soutien.
Afin d’apporter davantage de nuances, les parties prenantes des secteurs métier et informatique doivent collaborer pour estimer la probabilité d’un type particulier d’échec. Par exemple, imaginez une entreprise disposant d'un serveur web hébergeant une application mobile essentielle à son activité. La probabilité que ce serveur affiche des performances trop faibles pendant les pics d’utilisation est probablement plus élevée que celle qu’il soit victime d’une coupure de courant provoquant la panne simultanée des systèmes d’alimentation principal et de secours.
En multipliant la note attribuée à l’importance stratégique du serveur (par exemple, sept sur dix) par la probabilité d’un risque spécifique (par exemple, 50 % ou 0,5), les équipes peuvent commencer à classer les risques et à identifier ceux qui nécessitent une action plus immédiate.
Par exemple, le serveur présentant des performances médiocres pourrait avoir une probabilité de 40 %, tandis que le serveur tombant en panne lors d’une coupure de courant catastrophique pourrait présenter une probabilité de 2 %. Si l'importance du serveur est de sept sur dix, le score de risque pour le scénario de ralentissement des performances serait égal à sept multiplié par 0,40 (ce qui donne 2,8).
Le score de risque pour le scénario de coupure de courant serait égal à sept multiplié par 0,02 (ce qui donne 0,14). Le scénario de faible performance, qui présente le score de risque le plus élevé, est celui auquel il convient d'accorder la priorité.

Centralisation des données relatives à la gestion des risques dans un registre des risques
Une fois ces informations sur les risques identifiés collectées et mises en tableau, elles doivent être consignées dans un registre des risques, qui constitue un référentiel centralisé contenant des informations sur les risques et les stratégies de gestion des risques.
Un registre des risques offre une vue d’ensemble complète des menaces potentielles pesant sur l’organisation, garantissant ainsi qu’aucun risque n’est négligé et que chacun d’entre eux fait l’objet d’une évaluation systématique. Cette centralisation améliore la communication et la collaboration entre les services et les parties prenantes, ce qui facilite le suivi et la gestion des risques. Il favorise une prise de décision éclairée en fournissant des informations précises et actualisées, et permet de hiérarchiser les efforts de gestion des risques en fonction des menaces les plus critiques.
Étant donné qu’un registre des risques permet de consigner les risques et leur gestion, ce qui est souvent exigé par les cadres réglementaires, il peut contribuer à garantir la conformité réglementaire. Un registre des risques peut également servir d’archive historique, permettant d’analyser les tendances et de tirer les leçons des expériences passées afin d’améliorer les pratiques futures en matière de gestion des risques.
En ayant une vue d’ensemble claire de tous les risques, les organisations peuvent allouer leurs ressources plus efficacement, en veillant à ce que les risques hautement prioritaires bénéficient de l’attention et des ressources nécessaires à leur atténuation.
La centralisation des données relatives à la gestion des risques dans un registre des risques permet une atténuation plus efficace et renforce la stratégie globale de gestion des risques. Les parties prenantes habilitées au sein de l'organisation devraient pouvoir accéder au registre des risques et l'utiliser pour orienter leurs activités quotidiennes.
Élaboration d'une stratégie pour chaque risque
Cette étape consiste à mettre en œuvre des solutions visant à atténuer ou à éliminer les risques, en proposant une feuille de route claire qui réduit l'incertitude et améliore la qualité des décisions. Cela implique l'élaboration de stratégies, de mesures et d'une approche structurée visant à gérer chaque risque de manière cohérente et systémique, en favorisant une gestion proactive qui anticipe les problèmes potentiels et aide à hiérarchiser les risques en fonction de leur gravité et de leur probabilité, ce qui permet une allocation plus efficace des ressources. Cette approche préventive peut réduire considérablement l'impact des risques et empêcher qu'ils ne dégénèrent en problèmes majeurs.

L'adoption d'une stratégie de gestion des risques garantit également la responsabilisation en attribuant des actions spécifiques à des personnes ou à des équipes. Cela permet de définir clairement les responsabilités en matière de gestion des risques et facilite le suivi des progrès en garantissant que les risques sont bien gérés. Cela revêt une importance particulière dans les situations à enjeux élevés qui exigent des réactions rapides et efficaces. Les organisations peuvent anticiper les problèmes potentiels et prendre des mesures préventives en se dotant d'une stratégie bien définie et en adoptant une approche de gestion proactive.

De plus, cette approche favorise l'amélioration continue en permettant aux organisations de tirer les leçons de leurs expériences, d'affiner leurs stratégies et de limiter efficacement les menaces grâce à la mise en place d'un cadre de gestion des risques plus résilient, qui favorise la réussite à long terme dans la gestion des risques considérés comme les plus pertinents et les plus potentiellement préjudiciables pour l'organisation.

Suivi des risques et des résultats au fil du temps
La dernière étape consiste à surveiller et à examiner les risques de manière continue, y compris l’efficacité des stratégies de gestion des risques, afin de s’assurer que l’environnement de risque est bien compris, que les risques identifiés sont gérés efficacement et que tout nouveau risque est identifié et géré sans délai.
Les organisations qui surveillent régulièrement les risques peuvent établir un graphique linéaire illustrant la diminution ou l’augmentation des risques et de la conformité au fil du temps, ce qui fournit des données essentielles aux équipes chargées d’autres activités de gestion des risques ainsi qu’aux cadres supérieurs qui souhaitent suivre les progrès, comprendre l’impact des risques à différents niveaux à mesure que des changements interviennent, ainsi que d’autres facteurs influant sur le coût de la gestion des risques.
Ces efforts de surveillance doivent également inclure le suivi des contrôles et des stratégies mis en œuvre, l’étude de leurs effets sur l’organisation et la compréhension du risque résiduel qui subsiste. En assurant un suivi continu des risques et de l'impact des stratégies de gestion des risques, les organisations peuvent plus facilement détecter à un stade précoce les menaces potentielles. Cela permet de prendre des mesures correctives en temps utile avant que les problèmes ne s'aggravent, en s'appuyant sur des données en temps réel pour éclairer la prise de décision, garantir la conformité réglementaire et éviter les sanctions juridiques.

Examinons un exemple concret mettant en œuvre ces cinq éléments essentiels du processus de gestion des risques afin de voir comment une entreprise de commerce électronique type pourrait suivre ces étapes, faire face aux risques courants auxquels elle pourrait être confrontée et illustrer la manière dont ces principes s'appliquent dans un contexte réel.

Exemple de processus de gestion des risques

Imaginez une entreprise de commerce électronique disposant d'une présence en ligne à l'échelle mondiale et d'activités d'expédition et de traitement des commandes dans le monde entier. En suivant ces cinq étapes, voyons à quoi pourrait ressembler le processus de gestion des risques.

Identification : Lors de l'identification des risques à la première étape, une entreprise de commerce électronique peut considérer que son site web et l'infrastructure informatique qui le soutient revêtent une importance cruciale et font partie des risques auxquels elle peut être confrontée.
Parmi les exemples de risques pour ce site web, on peut citer les cyberattaques, les bogues logiciels, les pannes de centres de données, les erreurs humaines dans les configurations ou les contrôles opérationnels, etc.
Établir des priorités : L’entreprise de commerce électronique devrait ensuite hiérarchiser la probabilité de survenue de chaque risque et évaluer les conséquences que ces risques pourraient avoir sur son activité.
Par exemple, l’entreprise de commerce électronique devrait déterminer dans quelle mesure une cyberattaque est susceptible de provoquer une interruption de service, car l’indisponibilité du site web pendant plusieurs jours serait catastrophique pour l’activité de l’organisation. L'entreprise devrait également se demander si elle respecte les meilleures pratiques en matière de cybersécurité pour protéger son site web. Si tel est le cas, le risque global lié à ce scénario a diminué, et celui-ci peut être classé comme moins prioritaire lors de l'étape suivante.
Centraliser : Étant donné que l'entreprise de commerce électronique a une vision globale de tous les risques, elle peut désormais identifier plus facilement le risque le plus probable et le plus dévastateur en consultant les données consolidées sur les risques, ce qui lui permet d'établir ses priorités en conséquence.
Par exemple, qu'en est-il du risque de mise hors ligne du site web en raison d'une panne d'un centre de données ? Supposons que l'entreprise dispose d'une architecture de basculement permettant de transférer ses opérations vers un autre centre de données et un autre fournisseur de services. Dans ce cas, ce risque pourrait lui aussi être réduit. Toutefois, si l'entreprise n'a pas mis en place de système de basculement, le risque d'une telle interruption de service reste élevé et devrait constituer une priorité dans ses stratégies de gestion des risques.
Élaborer une stratégie : L'entreprise de commerce électronique dispose d'une compréhension éclairée de ses risques actuels et potentiels, ainsi que d'une hiérarchisation de ces risques qui s'aligne sur ses objectifs. Les parties prenantes concernées peuvent désormais s'atteler à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies spécifiques adaptées à chaque risque identifié.
Face aux pannes des centres de données, l'entreprise de commerce électronique peut envisager la mise en place de systèmes de redondance, tels que des générateurs de secours et des alimentations sans coupure (UPS), afin de garantir la continuité de ses activités en cas de coupure de courant. Des solutions avancées de résilience, telles que des logiciels qui réorientent automatiquement le trafic réseau et les charges de travail en cas de panne, constituent également des solutions envisageables, tout comme la réalisation régulière de tests et d'exercices visant à simuler des pannes de centre de données afin de se préparer à des incidents réels et de former les employés à gérer de telles situations. La mise en place de systèmes de surveillance et d'alerte permettant de détecter les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent peut également prévenir les pannes.
En adoptant ces stratégies, l'entreprise peut gérer efficacement le risque de pannes du centre de données et garantir la continuité de ses activités.
Suivi : Enfin, l'entreprise de commerce électronique doit surveiller en permanence les risques et les résultats afin de rester vigilante et capable de s'adapter aux risques nouveaux et en constante évolution. En évaluant régulièrement l'efficacité de ses stratégies de gestion des risques, l'entreprise peut identifier les lacunes ou les faiblesses de son approche. Cela permet à l’entreprise d’apporter les ajustements et les améliorations nécessaires, garantissant ainsi que les mesures d’atténuation des risques restent efficaces et pertinentes.
Le suivi des résultats aide l’entreprise à tirer les leçons de ses expériences passées, qu’il s’agisse de succès ou d’échecs, et à appliquer ces enseignements à ses futurs efforts de gestion des risques, tout en favorisant une culture de gestion proactive des risques au sein de l’organisation.
Cette approche proactive renforce la résilience de l’entreprise et instaure un climat de confiance auprès des clients, des parties prenantes et des partenaires, qui peuvent ainsi être assurés que l’entreprise s’engage à maintenir un fonctionnement sûr et fiable.

Après avoir examiné un exemple concret du processus de gestion des risques à travers le prisme d'une entreprise générique de commerce électronique et des différents défis auxquels elle pourrait être confrontée, nous pouvons désormais nous intéresser aux types courants de pratiques en matière de gestion des risques. Ces pratiques comprennent l'acceptation, l'atténuation, la réduction et le transfert des risques, chacune proposant des stratégies distinctes pour gérer les risques potentiels. Examinons ces approches de plus près afin de comprendre comment elles peuvent être mises en œuvre efficacement dans différents scénarios.

Types de mesures de gestion des risques

Les organisations disposent de plusieurs options pour faire face aux risques identifiés dans le cadre des pratiques de gestion des risques. Parmi ces choix, on trouve :

L' d'acceptation du risque se produit lorsqu'une organisation décide d'accepter le risque sans investir dans des stratégies de réduction ou d'atténuation de celui-ci. Il arrive parfois qu’une organisation estime qu’un risque est acceptable parce que son impact est faible, que la probabilité qu’il se produise est infime, ou les deux.
Prenons l’exemple d’une entreprise de vente au détail qui identifie un risque potentiel dans le système de paiement de ses magasins, mais qui estime que le coût d’une refonte complète du système pour éliminer cette vulnérabilité est très élevé, et que la probabilité qu’elle soit exploitée est faible.
Dans ce scénario, l’entreprise pourrait décider que l’impact potentiel est gérable et que la probabilité d’exploitation est suffisamment faible pour justifier de ne pas investir dans des stratégies d’atténuation coûteuses. Elle pourrait plutôt consacrer ses ressources à l'amélioration d'autres aspects de son infrastructure de sécurité.
La gestion des risques consiste à planifier et à élaborer des stratégies visant à réduire les menaces pesant sur les objectifs d’un projet auxquelles une organisation est souvent confrontée.
Supposons qu’une entreprise estime que, dans une certaine mesure, les fuites de données sont inévitables. Dans ce cas, elle pourrait décider de mettre en œuvre une architecture « zero-trust » afin de limiter la capacité des attaquants à se déplacer d’un appareil compromis à un autre.
Bien que le risque global de fuite de données puisse rester le même, les dommages qui pourraient en résulter seraient atténués, car les attaquants ne seraient pas en mesure de se déplacer librement sur le réseau en exploitant des autorisations d’utilisateur trop laxistes et des ports réseau ouverts.
Les « s de réduction des risques » consistent à investir dans des outils, des ressources humaines ou des processus visant à réduire la probabilité ou la gravité d’un événement à risque.
Par exemple, si une organisation souhaite réduire le risque de fuites de données, elle pourrait investir dans des solutions de gestion des terminaux afin de s’assurer que ceux-ci (tels que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables) disposent de toutes les dernières mises à jour de sécurité.
Le transfert de risque consiste à faire porter la charge du risque à une autre organisation, telle qu’une compagnie d’assurance cyber , ou tout autre type de partenaire commercial.
Par exemple, les dirigeants d’entreprise peuvent souscrire un contrat d’assurance auprès d’une compagnie d’assurance qui s’engage à couvrir la plupart, voire la totalité, des coûts liés à la reprise d’activité après une attaque par ransomware.
Avant d’émettre la police, la compagnie d’assurance pourrait, à son tour, exiger de l’organisation qu’elle mette en œuvre des contrôles de sécurité stricts et qu’elle présente des certifications de conformité informatique aux cadres de cybersécurité, tels que SOC 2, qui concernent les pratiques en matière de sécurité des données. Dans les deux cas, l'organisation a transféré une partie de son risque à un tiers en souscrivant une assurance.

Après avoir abordé les différents types de pratiques en matière de gestion des risques, nous pouvons désormais nous intéresser aux stratégies courantes mises en œuvre par les organisations dans ce domaine. Ces stratégies comprennent la mise en œuvre de cadres de gestion des risques, la réalisation d'évaluations des risques par des tiers , l'élaboration de plans d'urgence et la réalisation d'analyses des causes profondes. Voyons comment ces stratégies sont mises en œuvre pour gérer et atténuer efficacement les risques au sein d'une organisation.

Quelles sont les stratégies courantes de gestion des risques mises en œuvre au sein des organisations ?

Au-delà du processus de gestion des risques décrit ci-dessus, quelles autres stratégies les organisations peuvent-elles adopter pour se mettre en conformité et réduire le risque de perte ? Voici quelques stratégies de gestion des risques couramment utilisées qu'il convient d'envisager en complément d'un processus de gestion rationalisé.

Cadres de gestion des risques

L'adoption de cadres de gestion des risques existants peut s'avérer utile, car elle permet de disposer d'une structure et de bonnes pratiques pour l'analyse des risques, leur atténuation et les autres étapes des processus de gestion des risques et de conformité.
Parmi les cadres de gestion des risques largement utilisés, on peut citer :

du Comité des organisations de parrainage (COSO) sur la gestion des risques d’entreprise : les recommandations du COSO en matière de gestion des risques d’entreprise ont récemment été mises à jour afin de souligner l’importance de prendre en compte les risques dans le processus d’élaboration de la stratégie et de favoriser la performance
de l'analyse factorielle des risques liés à l'information (FAIR™) : un modèle quantitatif normalisé à l'échelle internationale pour la sécurité de l'information et le risque opérationnel
ISO 31000 « » : les recommandations de l'ISO en matière de gestion des risques présentent des principes, un cadre et un processus de gestion des risques pouvant être utilisés par toute organisation, quelles que soient sa taille, son activité ou son secteur.

Cadre de gestion des risques (RMF) de l'Institut national des normes et de la technologie (NIST)

: Un processus en sept étapes, complet, flexible, reproductible et mesurable, que toute organisation peut utiliser pour gérer les risques liés à la sécurité de l'information et à la protection de la vie privée au sein de ses structures et de ses systèmes ; ce processus renvoie à un ensemble de normes et de lignes directrices du NIST destinées à faciliter la mise en œuvre de programmes de gestion des risques afin de répondre aux exigences de la

Loi fédérale sur la modernisation de la sécurité de l'information (FISMA)

Évaluations des risques liés aux tiers

Les risques peuvent provenir des ressources et des activités internes, ainsi que des ressources et des activités des partenaires d'une organisation, notamment les fournisseurs, les cabinets de conseil et d'autres types de partenariats. Le risque lié aux tiers revêt une importance particulière dans le domaine de la cybersécurité.
La mise en place d'outils et de processus permettant d'évaluer et de gérer les tiers contribue à atténuer ce type de risque.

Planification d'urgence

Il arrive parfois que des événements fâcheux se produisent. Quand cela arrive, mieux vaut être prêt. Si les équipes savent comment réagir en cas d'urgence, elles peuvent éviter la confusion et les incertitudes, et intervenir plus rapidement et plus efficacement.

La planification d'urgence consiste à se préparer aux situations d'urgence, notamment aux cyberattaques, aux pannes informatiques majeures, aux catastrophes naturelles telles que les tremblements de terre ou les tempêtes de grande ampleur, ainsi qu'à d'autres attaques potentiellement dévastatrices. En élaborant des plans et en s'entraînant à réagir à ces situations d'urgence, les organisations peuvent limiter les dégâts qui pourraient en résulter si celles-ci venaient à se produire.

Analyse des causes profondes

Lorsqu'un risque majeur ou mineur se manifeste, il est utile de réunir une équipe interdépartementale composée des parties prenantes afin de comprendre ce qui s'est passé et pourquoi, et de remonter à la source de l'événement.
Pour déterminer la cause première, ils doivent généralement se poser les questions suivantes et y répondre :

Quel est le problème lié à une formation insuffisante des salariés ? Si tel est le cas, il pourrait être judicieux d'investir dans de nouveaux modules de formation.
Ce problème était-il lié à une fuite de données ? Si tel est le cas, à quel endroit du réseau cela s'est-il produit ? Pendant combien de temps l'agresseur a-t-il pu rester sur place sans être repéré ?
Les systèmes étaient-ils à jour et correctement configurés ?
Toutes les parties prenantes, telles que les équipes DevOps, informatiques et de sécurité, disposent-elles de la visibilité centralisée et des données en temps réel sur les terminaux nécessaires pour collaborer efficacement lorsqu’il s’agit d’identifier la source et la nature de l’attaque ?
L'entreprise a-t-elle accès à l'ensemble de ses terminaux ?

En analysant la cause profonde du problème et en identifiant les faiblesses au niveau de l'infrastructure informatique, de la formation des collaborateurs et dans d'autres domaines, les organisations peuvent réduire le risque qu'un événement similaire se reproduise et compromette leurs objectifs stratégiques.

Maintenant que nous avons passé en revue certaines stratégies essentielles de gestion des risques, comparons les approches traditionnelles et celles de la gestion des risques d'entreprise afin de déterminer dans quelle mesure chacune d'elles peut favoriser ou entraver ces efforts.

Gestion traditionnelle des risques vs. gestion des risques d'entreprise

Dans les cadres traditionnels de gestion des risques, la responsabilité de la gestion des risques incombe généralement aux dirigeants chargés de superviser les unités concernées où ces risques sont présents. Dans certaines organisations, la gestion des risques peut relever de la responsabilité d'un responsable de la conformité (CCO), d'un directeur des opérations (COO), d'un directeur de l'audit (CAO), d'un directeur financier (CFO) ou d'autres cadres supérieurs. Par exemple, le directeur des systèmes d'information (DSI) ou le directeur technique (CTO) gère les risques liés aux technologies de l'information, le directeur financier (CFO) gère les risques financiers et le directeur des opérations (COO) gère les risques opérationnels.

Les gestionnaires de risques jouent également un rôle essentiel dans la gestion traditionnelle des risques. Ils protègent les objectifs et les activités de l'organisation contre tout préjudice ou impact potentiel en évaluant la probabilité de survenue d'événements, notamment d'accidents et de catastrophes naturelles, et en élaborant des stratégies visant à atténuer les risques liés à des services spécifiques, le plus souvent dans les domaines de l'informatique, des finances ou des opérations.

Cependant, ces fonctions ne peuvent pas fonctionner de manière isolée. Leur réussite repose sur le partage d'informations et la collaboration avec les autres parties prenantes de l'organisation, notamment les responsables métier, les responsables DevOps et les responsables des équipes de cybersécurité.

Même si les services et les unités opérationnelles d’ disposent de systèmes sophistiqués pour gérer leurs risques spécifiques, les organisations peuvent se heurter à des difficultés si elles ne parviennent pas à identifier les liens entre les différents risques ou leur effet combiné sur l’ensemble de leurs activités.

Afin de pallier les lacunes de la gestion traditionnelle des risques au sein de chaque service, la gestion des risques d'entreprise « » a vu le jour dans le cadre de la norme 1990s en tant qu'approche globale. Plusieurs échecs retentissants, des pertes importantes qui auraient pu être évitées et le rôle croissant des modèles de création de valeur pour les actionnaires dans la planification stratégique ont été à l'origine de cette approche. Approfondissons la question de la gestion des risques d'entreprise (ERM) et des défis qu'elle doit relever face aux risques actuels.

Qu'est-ce que la gestion des risques d'entreprise ? Est-ce mieux que la gestion des risques traditionnelle ?

Au lieu de l'approche plus réactive adoptée par les programmes traditionnels de gestion des risques, qui consistent à traiter les risques au fur et à mesure qu'ils surviennent, l'ERM intègre la gestion des risques dans tous les aspects des processus décisionnels d'une organisation, dans le but d'identifier, d'évaluer et de gérer les risques à l'échelle de l'ensemble de l'organisation avant même qu'ils ne se produisent. Cette approche proactive aide les organisations à anticiper et à atténuer les risques avant qu'ils ne se transforment en menaces graves.

Cependant, l'ERM est encore confronté à plusieurs problèmes aujourd'hui. Une mauvaise communication, une formation insuffisante et l'absence d'amélioration continue peuvent considérablement nuire à l'efficacité des programmes de gestion des risques d'entreprise (ERM).
De nombreuses organisations peinent également à instaurer la culture de sensibilisation aux risques nécessaire pour soutenir l'ERM, ce qui peut s'expliquer par une allocation insuffisante de ressources ou par le fait que l'ERM n'est pas pleinement intégré à la stratégie de l'organisation.

La complexité des cadres de gestion des risques d'entreprise (ERM) peut également s'avérer décourageante, ce qui se traduit souvent par une fragmentation des efforts, les organisations préférant alors continuer à adopter une approche réactive en matière de gestion des risques.

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe lorsque les programmes de gestion des risques s'avèrent insuffisants ? Prenez par exemple ces amendes réglementaires et ces accords à l'amiable récents, d'un montant considérable, infligés à certaines des entreprises les plus prospères et les plus à la pointe de la technologie au monde :

En 2024, la Commission irlandaise de protection des données (DPC) a infligé à Meta Platform Ireland Limited (« Meta Ireland ») une amende de 91 millions d’euros (95,7 millions de dollars) pour avoir enfreint le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en stockant les mots de passe des utilisateurs sans les crypter.
La DPC a souligné : « Cette décision met en évidence l’obligation pour les responsables du traitement de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées lors du traitement des données à caractère personnel, en tenant compte de facteurs tels que les risques pour les utilisateurs du service et la nature du traitement des données. »
En 2024, l'Autorité néerlandaise de contrôle (SA) a infligé à Uber une amende de 290 millions d'euros (305 millions de dollars) pour avoir transféré de manière irrégulière les données à caractère personnel de 170 chauffeurs français vers les États-Unis, en violation du RGPD, qui impose des règles strictes en matière de conservation et de transfert des données à caractère personnel.
Dans les articles 2023,, et , la DPC a infligé à Meta une amende d'un montant total de 390 millions d'euros (410 millions de dollars) pour avoir enfreint le RGPD « dans le cadre de la fourniture de ses services Facebook et Instagram ». Meta Ireland s'est vu infliger une amende de 210 millions d'euros (225 millions de dollars) pour des infractions liées à Facebook et une amende de 180 millions d'euros (193 millions de dollars) pour des infractions liées à Instagram.
En 2022, le géant des télécommunications mobiles T-Mobile a accepté de verser une indemnité de 500 millions de dollars à la suite d'une fuite de données survenue en début 2021 et qui a touché près de 77 millions de clients. Cet incident concernait un accès non autorisé aux systèmes de T-Mobile après la découverte d’une partie des données clients mises en vente sur un forum connu pour accueillir des cybercriminels.
L’entreprise a conclu un accord à l’amiable dans le cadre d’un recours collectif regroupé, s’engageant à verser un montant total de 350 millions de dollars afin de financer les demandes d’indemnisation des membres du groupe, les honoraires des avocats des plaignants et les frais liés à la gestion de l’accord. L'entreprise s'est également engagée à consacrer 150 millions de dollars à la sécurité des données et aux technologies associées en 2022 et 2023.

e-book gratuit : La gestion des risques à l'ère de la réglementation sur la protection des données

Comme le montrent ces amendes et ces accords à l'amiable, les organisations doivent encore redoubler d'efforts pour accorder la priorité à la gestion de la conformité et veiller à ce que l'ensemble du personnel, des outils et des processus soutiennent les objectifs des dirigeants en matière de cybersécurité et de conformité.

Heureusement, les solutions de gestion des risques évoluent pour devenir plus complètes et autonomes, en tirant parti des capacités de l'intelligence artificielle ainsi que de l'évolutivité et de la flexibilité de l'architecture cloud, afin de répondre aux exigences élevées en matière de sécurité et de gestion des entreprises modernes.

Maintenant que nous avons bien cerné la notion d'ERM et que nous savons en quoi elle diffère de la gestion traditionnelle des risques, nous pouvons nous pencher sur son évolution. La section suivante présentera comment l'ERM s'est adapté pour répondre aux complexités de la gestion des risques et de la conformité de nouvelle génération, en mettant en avant les avancées et les innovations qui ont façonné ses pratiques actuelles.

L'évolution de l'ERM pour la gestion des risques et de la conformité de nouvelle génération

En fin de compte, le risque est lié à l'activité. Il s'agit de situations où tout se déroule comme d'habitude, jusqu'à ce que ce ne soit plus le cas.
En matière de solutions de gestion des risques et de conformité, l'intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique permet aux organisations de déterminer rapidement ce qui est normal, inhabituel ou carrément dangereux — à grande échelle et en temps réel. Ces technologies permettent de réaliser des analyses de risques, la détection d'anomalies, la détection de menaces, la production de rapports et la correction des risques avec une rapidité et une précision exceptionnelles, offrant ainsi aux dirigeants d'entreprise et aux responsables informatiques une visibilité sans précédent sur les opérations, les risques et les solutions possibles.

Ensemble, l'apprentissage automatique et l'IA permettent de :

Analyse des données : Des activités de connexion aux montants de facturation des fournisseurs, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique offrent une approche rapide et évolutive pour analyser les opérations dans les moindres détails. Cela fournit aux responsables métier et informatiques des données leur permettant d'affiner leurs stratégies de gestion des risques et de conformité.
Détecter des schémas : La reconnaissance de schémas dans les données peut aider les organisations à établir des références comportementales — qu’il s’agisse d’individus ou de machines — afin d’identifier les anomalies susceptibles de représenter une menace, telles qu’une fuite de données.
Par exemple, si l’équipe comptable de votre entreprise travaille généralement pendant les heures de bureau en semaine et se connecte rarement le week-end, le fait de détecter qu’un ordinateur portable ou un autre terminal attribué à un comptable accède au réseau à l’adresse 03:00 depuis un emplacement distant peut déclencher une alerte et des mesures correctives.
Power Automation : Smart security automation ouvre la voie à l'avenir de la gestion des terminaux, qu'il s'agisse de générer des rapports et des synthèses à partir de données collectées et stockées dans des sources disparates, d'automatiser la gestion des correctifs , la détection et la réponse aux menaces en temps réel, et bien plus encore.

L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont appelés à permettre aux organisations de relever avec confiance et agilité les défis sans cesse croissants liés aux menaces de cybersécurité et aux exigences réglementaires, en révolutionnant leur approche des risques et de la conformité grâce à des processus plus efficaces et plus réactifs.

La solution « Tanium Risk & Compliance » offre aux entreprises une visibilité en temps réel sur les terminaux, une surveillance continue des exploits et une suite complète d’outils permettant de remédier aux vulnérabilités et de rétablir la conformité des actifs — le tout au sein de la plateforme automatisée Tanium.
Avec Tanium, les entreprises bénéficient d’une plateforme unifiée et évolutive pour gérer les risques et la conformité, en leur offrant une visibilité complète sur les risques liés aux terminaux et les incidents de non-conformité, ainsi que le contexte nécessaire pour que les équipes puissent remédier à ces expositions. Tanium permet également aux équipes chargées de la sécurité et des opérations de regrouper des solutions ponctuelles disparates au sein d’un agent et d’une solution uniques.
Tanium Autonomous Endpoint Management (AEM) constitue une nouvelle évolution de la plateforme Tanium qui intègre des capacités avancées d’IA et d’apprentissage automatique. Parmi celles-ci figurent l’intelligence cloud en temps réel, qui permet d’analyser et de mesurer les changements les plus infimes sur les terminaux afin d’évaluer leur impact en toute confiance ; l’automatisation et l’orchestration, qui permettent de définir et de concevoir des automatisations dynamiques et réutilisables couvrant divers cas d’utilisation liés aux opérations informatiques et de sécurité ; ainsi que les modèles et anneaux de déploiement, qui minimisent les perturbations en garantissant que les changements apportés aux terminaux sont déployés en fonction du rythme de l’entreprise.
Prenez rendez-vous pour une démonstration personnalisée afin de découvrir comment Tanium peut améliorer votre gestion des risques et de la conformité, ainsi que d’autres initiatives essentielles en matière de sécurité.

What is risk management? Simplified overview