La gestion unifiée des terminaux (UEM) est une approche globale permettant de gérer, à partir d'une console unique, l'ensemble des terminaux, notamment les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les smartphones et les tablettes. En intégrant les processus et les outils de gestion au sein d’une solution centralisée, l’UEM aide les organisations à améliorer leur capacité à contrôler, mettre à jour et protéger leurs appareils, tout en réduisant les coûts grâce à la consolidation des outils nécessaires et à la rationalisation des flux de travail, en offrant une visibilité et un contrôle complets sur les appareils, quel que soit leur emplacement.
La popularité de l’UEM reflète les exigences croissantes des environnements de travail actuels, où la gestion d’appareils variés au sein d’une même plateforme est devenue indispensable, les organisations devant s’adapter à la complexité, à l’ampleur et au rythme des environnements numériques.
Cela vaut tout particulièrement pour les services informatiques chargés de gérer des tendances majeures telles que les politiques « Bring Your Own Device » (BYOD), les appareils de l’Internet des objets (IoT), les espaces de travail hybrides et les infrastructures basées sur le cloud.
Cet article vous permettra de mieux comprendre la situation actuelle de l'UEM, notamment son histoire, les différences entre l'UEM et d'autres solutions, ses principales fonctionnalités, ainsi que les prochaines étapes de l'évolution de la gestion et de la sécurité des terminaux, afin d'aider les organisations à répondre efficacement aux besoins liés aux environnements, aux menaces et aux défis commerciaux actuels.
Qu'est-ce que l'UEM ?
UEM a été la première solution de gestion des terminaux de ce type à proposer une plateforme unifiée permettant aux entreprises de superviser, depuis une seule et même interface, un large éventail de terminaux, y compris la surveillance des terminaux situés sur différents sites et fonctionnant sous différents systèmes d'exploitation, mais se connectant à votre réseau — qu'il s'agisse d'ordinateurs portables fournis par l'entreprise et fonctionnant sous Windows ou macOS, d'employés en télétravail consultant leurs e-mails sur des smartphones Android ou Apple, ou encore de serveurs hébergeant des données d'entreprise importantes et fonctionnant sous Linux.
Les logiciels UEM ont vu le jour pour répondre à la multiplication croissante des appareils mobiles et sur site. Avant l'UEM, les entreprises devaient s'appuyer sur plusieurs outils de gestion des terminaux pour obtenir une visibilité sur différents types d'appareils, et même dans ce cas, l'exhaustivité de ces vues restait discutable.
Non seulement cet ensemble disparate de solutions a laissé les équipes informatiques et de sécurité avec des données incomplètes, mais il leur a également laissé un contrôle limité sur ces terminaux et a encore accentué la fragmentation des équipes qui travaillaient déjà dans des silos organisationnels.
L'UEM a été conçue pour regrouper et améliorer les fonctionnalités existantes de solutions telles que la gestion des appareils mobiles (MDM) et la gestion de la mobilité d'entreprise (EMM). Grâce à cette capacité unique à centraliser et à regrouper les processus et les outils de gestion des terminaux, l’UEM permet aux organisations de maintenir plus facilement l’intégrité des appareils, d’appliquer les politiques de sécurité et de gérer de manière « » les s de conformité sur l’ensemble des appareils.
Dans la section suivante, vous découvrirez ces outils dédiés aux terminaux et pourquoi leur association à d’autres fonctionnalités essentielles, afin de créer une vue d’ensemble unifiée, a révolutionné la gestion des terminaux telle que nous la connaissons.
Quelles sont les différences entre le MDM, l'EMM et l'UEM ?
Le MDM et l'EMM sont des solutions distinctes destinées à gérer et à sécuriser les terminaux mobiles, mais elles diffèrent par leur champ d'application et leurs fonctionnalités :
- La gestion des appareils mobiles (MDM) se concentre spécifiquement sur la gestion des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Les solutions MDM fournissent des outils permettant d'enregistrer les appareils, de configurer les paramètres, de déployer des applications et d'appliquer des politiques de sécurité afin de garantir que les appareils mobiles sont sécurisés et conformes aux normes de l'entreprise.
Toutefois, cette gestion au niveau des appareils s'avère insuffisante pour les organisations qui souhaitent gérer les applications et les données auxquelles les appareils mobiles ont accès, ou qui ont besoin de fonctionnalités de sécurité plus robustes pour se protéger contre des menaces de plus en plus sophistiquées ou y faire face.
EMM
Il s'agit d'une évolution du MDM qui intègre des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des applications mobiles, des contenus et de la sécurité. En intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des applications mobiles (MAM), la gestion des contenus mobiles (MCM) et la détection des menaces mobiles (MTD), les solutions EMM offrent une approche plus globale de la gestion des appareils mobiles et de la sécurité des données.
Si les solutions EMM offrent un meilleur contrôle sur les appareils mobiles et les données auxquelles ils accèdent, ainsi que des fonctionnalités de sécurité plus avancées que les solutions MDM, elles se concentrent principalement sur la gestion des terminaux mobiles.
L'UEM ( ) est l'évolution des solutions MDM et EMM, qui ont vu le jour pour répondre au besoin croissant de gérer un éventail plus large de terminaux à partir d'une seule et même plateforme. UEM y parvient en combinant et en étendant les fonctionnalités MDM et EMM afin d’inclure des types d’appareils autres que les appareils mobiles, et en centralisant la surveillance et le contrôle des nombreux types d’appareils dotés de divers systèmes d’exploitation, quel que soit leur emplacement — une capacité qui n’avait jamais été atteinte auparavant dans une solution unique.
Maintenant que vous comprenez bien leur importance pour la gestion de divers appareils, examinons les fonctionnalités spécifiques des solutions UEM. Nous aborderons également les limites des solutions UEM traditionnelles et la nécessité de privilégier une meilleure sécurité des terminaux grâce à des solutions de nouvelle génération.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'une solution UEM ?
Les solutions UEM classiques offrent toute une gamme de fonctionnalités et d'avantages qui découlent principalement de leur capacité à transformer la manière dont les organisations gèrent leurs appareils via une plateforme centralisée, notamment :
- Suivi complet des performances : Grâce à l'UEM, les entreprises peuvent s'assurer que tous les appareils bénéficient du même niveau d'attention et des mises à jour nécessaires, quel que soit leur emplacement. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les organisations dont le personnel est réparti sur plusieurs sites ou dont les activités sont internationales.
- Rationalisation des processus : En intégrant divers outils et processus de gestion au sein d'une plateforme unique, l'UEM réduit la complexité liée à la gestion de multiples solutions ponctuelles. Les équipes informatiques n'ont plus besoin de jongler entre différents systèmes de gestion des terminaux, ce qui permet aux entreprises d'identifier et de corriger rapidement les vulnérabilités, d'appliquer des correctifs et de déployer les mises à jour logicielles indispensables au maintien d'un niveau de sécurité élevé.
- Soutenir les efforts de sécurité de base : La plateforme centralisée de l'UEM permet aux organisations de mettre en œuvre de nombreuses mesures de sécurité essentielles, telles que la configuration adéquate des appareils, le déploiement des mises à jour logicielles, l'application des politiques de sécurité et le respect des réglementations en matière de conformité. Cependant, toutes les solutions UEM ne couvrent pas nécessairement l'ensemble des aspects nécessaires à la mise en place d'une gestion moderne de la sécurité des terminaux .
Comme vous pouvez le constater, la véritable valeur de l'UEM réside dans sa capacité fondamentale à regrouper diverses fonctionnalités de gestion des terminaux au sein d'une solution unique et cohérente.
Si l'UEM a franchi une étape importante en unifiant la gestion des appareils, nous verrons dans la section suivante pourquoi les solutions UEM traditionnelles manquent souvent de fonctionnalités de sécurité avancées et, à l'instar de ce que l'UEM a apporté au MDM et à l'EMM, à quoi pourrait ressembler l'évolution de la gestion des terminaux.
L'UEM renforce-t-elle la sécurité de l'entreprise ?
Les outils UEM ont révolutionné la capacité des organisations à gérer efficacement leurs écosystèmes d'appareils hétérogènes en centralisant les outils et les contrôles de gestion des terminaux au sein d'une solution unique, ce qui peut contribuer à rationaliser de nombreux processus de sécurité.
Il est toutefois important de reconnaître les limites des solutions UEM classiques en matière de fonctionnalités avancées de sécurité des terminaux, tout simplement parce que l'UEM n'a pas été conçu à cette fin.
Par exemple, la gestion des infrastructures cloud constitue un défi relativement nouveau pour les entreprises d'aujourd'hui. Les solutions UEM qui ne répondent pas à ces exigences peuvent potentiellement créer des failles de sécurité en raison d'un manque de visibilité et de contrôle.
Par ailleurs, bien que l'UEM offre une plateforme unifiée pour la gestion des terminaux, les solutions UEM traditionnelles peuvent ne pas proposer d'automatisation et manquer de la rapidité et de la fiabilité nécessaires pour réagir rapidement aux menaces émergentes ou prévenir les attaques en corrigeant les vulnérabilités critiques.
«UEM continuera d’évoluer pour répondre aux exigences toujours plus complexes de la gestion des terminaux. »GigaOm, The Evolution of Endpoint Management1
À l’instar de l’UEM, qui comble les lacunes en matière de visibilité des terminaux, plusieurs nouveaux outils de gestion des terminaux — (détection et réponse aux incidents sur les terminaux, ou EDR), la détection et la réponse étendues (XDR) , et, plus récemment, (gestion convergée des terminaux, ou XEM) — ont fait leur apparition sur le marché. Chacun d’entre eux évolue afin d’offrir des solutions de gestion des terminaux et de sécurité avancées plus complètes, visant à garantir une protection globale contre des menaces en constante évolution.
Par exemple, les solutions avancées de gestion des terminaux, telles que XEM, sont conçues pour exploiter l'apprentissage automatique et les analyses issues de l'intelligence artificielle afin de permettre une surveillance en temps réel, une détection basée sur le comportement et des réponses automatisées, dans le but de prévoir et d'atténuer les nouvelles menaces, ce qui fait passer la sécurité des terminaux d'une approche réactive à une approche proactive.
Bien qu’il existe de nombreux outils sur le marché dédiés à la gestion et à la sécurité des terminaux — allant de ceux conçus pour des cas d’utilisation spécifiques, comme la détection de logiciels malveillants connus sur un terminal unique, à des systèmes développés pour détecter et corriger automatiquement les failles de cybersécurité —, à mesure que la technologie et les menaces évoluent, les solutions de gestion des terminaux doivent continuer à s’adapter aux nouveaux défis et s’appuyer sur la capacité révolutionnaire introduite par l’UEM, qui permet aux organisations de gérer efficacement et de manière centralisée leurs écosystèmes d’appareils diversifiés.
Tanium est-il une solution de gestion unifiée des terminaux ?
Si l'UEM est l'aboutissement de plusieurs années d'évolution technologique dans le domaine de la gestion des terminaux des utilisateurs finaux, un nouveau besoin est apparu afin de garantir la sécurité et les performances attendues d'environnements numériques de plus en plus complexes.
Tanium a répondu à ce besoin avec Converged Endpoint Management (XEM), notre plateforme de nouvelle génération qui offre des fonctionnalités UEM essentielles, ainsi que des fonctionnalités cruciales de gestion et de sécurité des terminaux, afin de répondre aux cas d'utilisation importants auxquels les entreprises sont confrontées aujourd'hui, tout en garantissant un contrôle homogène sur l'ensemble des appareils pour rationaliser davantage les opérations grâce aux fonctionnalités suivantes :
- s offrant une visibilité et un contrôle complets afin de réduire la surface d'attaque et de permettre une réaction plus rapide face aux menaces de sécurité et aux perturbations opérationnelles, ainsi qu'une résolution plus rapide de celles-ci
- Une plateforme unique de gestion des appareils et des applications, , simplifie les tâches administratives et réduit la complexité opérationnelle ainsi que les coûts (par exemple, les frais de licence, les serveurs superflus, etc.), tout en garantissant la cohérence au sein de l'organisation et en minimisant le risque de non-conformité.
- Améliore l'expérience numérique des collaborateurs (DEX) de en automatisant les flux de travail en libre-service, ce qui permet aux collaborateurs de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, et en recueillant des retours d'expérience afin d'améliorer en permanence l'expérience utilisateur grâce à une surveillance et une gestion complètes des terminaux d' , garantissant ainsi un environnement de travail numérique fluide et productif
- Automatise l' de la gestion des correctifs afin de garantir que les logiciels disposent des derniers correctifs de sécurité, ce qui réduit le risque de failles de sécurité et améliore la stabilité et les performances du système grâce à la correction des bogues et à l'optimisation des fonctionnalités
- Automatiser d'autres processus clés, tels que la distribution de logiciels à distance et la configuration des appareils, afin de permettre aux équipes de se consacrer à des tâches plus stratégiques
- Mettre en œuvre un modèle de sécurité « Zero-Trust » à l'échelle de l'entreprise, en garantissant le respect global des protocoles d'authentification, des exigences internes et réglementaires, ainsi que des obligations de conformité, afin de minimiser les sanctions liées à la non-conformité
- Intégration avec des partenaires clés afin de renforcer les capacités en matière de gestion des identités et des accès (IAM) , d’outils de gestion des clients , notamment , ainsi que Microsoft Intune pour la gestion des appareils mobiles (MDM) et la gestion des applications mobiles (MAM), afin de garantir une visibilité complète sur l’ensemble des terminaux et de permettre une détection et une correction plus rapides des menaces grâce à la fourniture de données en temps réel et à une vue d’ensemble complète de l’environnement informatique
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L'avenir de l'UEM : la gestion unifiée des terminaux de nouvelle génération
On a toujours attendu des services informatiques qu’ils en fassent toujours plus avec moins de moyens — notamment en matière de suivi, de protection, de mise à jour et d’exécution d’autres processus essentiels liés à la gestion du cycle de vie des terminaux, tels que l’intégration, l’attribution des ressources, la suppression des droits d’accès et l’application des correctifs —, et ce, rapidement, sur des dizaines, voire des centaines de milliers d’appareils (un nombre qui ne cesse d’augmenter).
Si les attentes n’ont pas changé, ce qui a évolué, c’est la dispersion croissante de la main-d’œuvre, la multiplication des cyberattaquants s’appuyant sur l’IA, ainsi que l’explosion du nombre de terminaux et de services applicatifs, gérés ou non, tous prêts à perturber et à mettre à l’épreuve les capacités des solutions de gestion des terminaux classiques telles que l’UEM.
À mesure que la demande en matière de sécurité et de gestion des terminaux ne cesse de croître, les solutions UEM traditionnelles doivent à nouveau évoluer.
La gestion autonome des terminaux (AEM) représente l'avenir de la gestion des terminaux. AEM intègre à ses solutions de surveillance et de protection des terminaux des fonctionnalités avancées d'automatisation et des analyses basées sur l'intelligence artificielle afin de simplifier la gestion des appareils et de renforcer la sécurité en réduisant les vulnérabilités potentielles, en rationalisant les opérations et en générant de la valeur ajoutée pour l'entreprise.
Tanium est à l'avant-garde de cette transformation grâce à notre cadre AEM, qui permettra aux organisations de conserver une visibilité et un contrôle permanents sur leurs environnements de terminaux. Ce cadre permet aux organisations de définir des politiques d'entreprise, d'établir des règles de gouvernance et les autorisations requises, ainsi que de prendre des décisions en fonction de leur niveau d'acceptation de l'autonomie.
La convergence entre la gestion des terminaux, la sécurité et les analyses en temps réel se concrétise dans la solution Tanium XEM, qui offre une plateforme complète permettant de gérer et de sécuriser l'ensemble des terminaux. Cette approche intégrée va au-delà de l'UEM traditionnelle, en offrant une solution proactive, intelligente et automatisée qui s'adapte aux besoins en constante évolution des environnements informatiques modernes.
1https://gigaom.com/2024/01/30/the-evolution-of-endpoint-management/
La particularité de Tanium réside dans notre capacité à fournir des données et des analyses en temps réel issues de Tanium XEM afin de formuler des recommandations et d'automatiser des actions en s'appuyant sur des analyses basées sur l'IA, les taux de réussite des pairs et les seuils de risque définis par les clients.
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